借助“微”平臺 撬動大治理——定西市綜治中心圓滿解決一件網(wǎng)民訴求事項

　　定西市綜治中心牢固樹立以人民為中心的理念，堅持群眾利益無小事，將解決群眾的操心事、煩心事、鬧心事作為提升群眾滿意度的重要抓手，充分發(fā)揮定西綜治業(yè)務系統(tǒng)“四微”平臺作用，積極呼應群眾關切、訴求，以“微”治理促進大平安，不斷提升人民群眾的滿意度。

　　分流辦理促規(guī)范。2022年2月11日，毛某某在定西綜治業(yè)務分平臺留言反映稱：“自己所居住的天慶金域藍灣小區(qū)地下車庫收費260元/月，超出政府最高限價，存在亂收費現(xiàn)象”。收到群眾訴求后，市綜治中心甄別情況、區(qū)分類別，按照受理分流交辦流程，第一時間線上交辦至安定區(qū)綜治中心進行辦理。

　　調(diào)查核實明原委。安定區(qū)綜治中心接到交辦通知后，按照屬地管理的原則，轉福臺路街道辦綜治中心開展調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查了解，毛某某居住在天慶金域藍灣小區(qū)，地下停車位收費標準為260元/月，反映情況真實。而定西市發(fā)展和改革委員會2022年1月13日下發(fā)的《關于定西市機動車停放服務收費標準及有關事項的通知》（定發(fā)改發(fā)〔2022〕18號）文件明確規(guī)定：市區(qū)住宅小區(qū)機動車停放服務收費標準分兩類，一類區(qū)域：露天停車位，小型汽車每月80元、9座以上每月120元；地下停車位，小型汽車每月180元、9座以上每月200元；二類區(qū)域：露天停車位，小型汽車每月80元、9座以上每月120元；地下停車位，小型汽車每月150元、9座以上每月180元。毛某某居住的天慶金域藍灣小區(qū)屬一類區(qū)域，小型汽車地下停車位每月應按180元收費，小區(qū)物業(yè)公司未執(zhí)行政府指導價格。物業(yè)管理中心稱，定西天慶金域藍灣小區(qū)收費標準執(zhí)行天慶物業(yè)總公司的標準，目前暫時未收到總公司關于調(diào)整地下停車費的有關通知。福臺路街道辦走訪調(diào)查核實后，經(jīng)協(xié)調(diào)問題未得到解決。

　　部門聯(lián)動解糾紛。面對街道辦難以調(diào)處化解的局面，安定區(qū)綜治中心立即啟動“中心吹哨、部門報道”機制，組織區(qū)住建局、區(qū)發(fā)改局、福臺路街道辦、天慶金域藍灣物管中心進行再次協(xié)調(diào)，經(jīng)過耐心細致的協(xié)商溝通，最終達成協(xié)議。天慶金域藍灣物管中心負責人表示將向天慶物業(yè)總公司申請調(diào)整收費標準。2022年3月12日，天慶物業(yè)總公司同意天慶金域藍灣物管中心執(zhí)行當?shù)赝＼囄皇召M標準問題的請示，按照定西市發(fā)改委《關于定西市機動車停放服務收費標準及有關事項的通知》文件標準進行收費，停車費由原來的260元/月下調(diào)至180元/月，2022年2月份多收取住戶的停車費用沖抵次月停車費。至此，該起群眾訴求得到圓滿解決。對該起事件處理結果回訪時毛先生說：“沒想到反映的事竟能引起你們的重視，問題得以解決，真是感謝！”

　　今后，定西市綜治中心將繼續(xù)用好“四微”平臺，關注人民群眾關切、訴求，切實解決群眾“急難愁盼”問題，借助小平臺撬動大治理，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”，助力提高市域社會治理現(xiàn)代化水平。