“五心”服務(wù) 建設(shè)“楓橋式”人民法庭

　　以“司法作風(fēng)突出問題集中整治”活動開展為契機，定西市岷縣人民法院南川法庭全體干警牢固樹立高效、便捷、公平的訴訟服務(wù)理念，堅持身體力行，立足轄區(qū)實際，用好“五心”，打造“安居和諧·鄰里相親”特色司法品牌和“楓橋式”人民法庭，用公平正義、便民利民詮釋司法為民宗旨，為當(dāng)事人提供一流訴訟服務(wù)，為訴源治理和“鄉(xiāng)村振興”提供強有力的司法保障。

　　公正審理，請群眾放心。南川法庭狠抓司法辦案質(zhì)效，通過庭務(wù)會專門學(xué)、閑暇時間交流學(xué)等方式學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，提升干警的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。通過裁判文書中遣詞用句規(guī)范準(zhǔn)確，通俗易懂、內(nèi)容翔實、說理透徹，使當(dāng)事人明明白白參加訴訟，清楚了解勝敗緣由。在每一個案件的處理過程中，始終保持一顆公正的心、秉公執(zhí)法，公平、公開、公正地處理案件，杜絕“人情案、金錢案、關(guān)系案”的發(fā)生。努力使每一件案件程序正當(dāng)、事實清楚、裁決公正，讓走進法庭解決糾紛的群眾感到滿意和放心。

　　司法便民，使群眾暖心。南川法庭全力推進一站式訴訟服務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)“一站式、集約化、零距離”訴訟服務(wù)。對行動不便的當(dāng)事人實行上門立案、預(yù)約立案、網(wǎng)上立案等服務(wù)，便利群眾訴訟。利用巡回審判法庭和法官入網(wǎng)格等形式，將矛盾糾紛化解在村口家門、田間地頭。打造“假日法庭”、“夜間法庭”等特色法庭，及時化解轄區(qū)群眾急難愁盼，最大程度減輕當(dāng)事人訴累，維護轄區(qū)社會的和諧穩(wěn)定。

　　優(yōu)化作風(fēng)，讓群眾省心。司法作風(fēng)關(guān)乎司法形象，影響司法公信。南川法庭全體干警增強責(zé)任意識和服務(wù)意識，注重著裝規(guī)范、庭審規(guī)范等司法禮儀規(guī)范化建設(shè)，制定了《文明辦案用語規(guī)范》，規(guī)定辦案過程中接待群眾的文明用語，做到熱情、文明、快捷、高效，徹底杜絕門難進、臉難看、事難辦的衙門作風(fēng)，讓當(dāng)事人在訴訟中更加省心，真正做到傾聽民聲、化解民憂、贏得民心，為轄區(qū)群眾提供更優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)。

　　深度交流，與群眾貼心。以院黨組號召的法官進社區(qū)、入網(wǎng)格為契機，深入轄區(qū)村社，和群眾交流談心，知民情、解民意，消除陌生感和隔閡。做群眾的貼心人，與他們心貼心，急群眾之所急，解群眾之所難，讓司法為民更加貼近群眾。設(shè)立訴訟引導(dǎo)窗口，做到有問必答、有求必應(yīng)、有案必立、有訴必理，對來訪者保持親切的態(tài)度，不歧視、不推諉，做到一張笑臉，一杯熱茶，一句貼心話，用實際行動詮釋人民法官為人民的魚水深情。

　　化解矛盾，令群眾安心。為了更加有效地化解矛盾糾紛，與轄區(qū)綜治中心、司法所聯(lián)合成立了“南木”調(diào)解工作室，共同聯(lián)手開展糾紛“對癥”治理。運用“四聯(lián)動工作法”推動多元解紛見實效。同時堅持送法下鄉(xiāng)、送法到村、送法入戶，為轄區(qū)群眾提供法律咨詢幫助，廣泛聽取各界群眾的意見和建議，并及時進行梳理分析，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，深化訴源治理。