武威涼州：做強(qiáng)綜治服務(wù)平臺(tái) 打造社會(huì)治理窗口

　　2021年，武威市涼州區(qū)委政法委圍繞基層社會(huì)治理的重點(diǎn)任務(wù)，聚焦突出問(wèn)題，加大工作力度、強(qiáng)化工作措施，找差距、補(bǔ)短板，在平臺(tái)建設(shè)、資源整合、打造隊(duì)伍等方面持續(xù)發(fā)力，有序推進(jìn)三級(jí)綜治中心規(guī)范化運(yùn)行，取得了不俗的成績(jī)。去年十月，甘肅省“政法大提升 央媒隴上行”采訪(fǎng)報(bào)道活動(dòng)對(duì)涼州區(qū)政法工作取得的成果給予了高度評(píng)價(jià)。
 

　　2021年10月，涼州區(qū)區(qū)級(jí)綜治中心建設(shè)完成并投入運(yùn)行。新建成的區(qū)綜治中心位于區(qū)政府對(duì)面，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的接待受理區(qū)，并對(duì)各類(lèi)功能區(qū)設(shè)置了指示牌、查詢(xún)器，還準(zhǔn)備了熱水器等設(shè)備，以舒心的環(huán)境、周到的服務(wù)推動(dòng)問(wèn)題的化解。現(xiàn)在的區(qū)綜治中心建設(shè)面積達(dá)到1612.46平方米，設(shè)有集中調(diào)解區(qū)、公共法律服務(wù)區(qū)、訴調(diào)對(duì)接服務(wù)區(qū)、社會(huì)治安研判調(diào)度區(qū)、區(qū)信訪(fǎng)局辦公區(qū)等九個(gè)功能區(qū)，并結(jié)合實(shí)際設(shè)置了信訪(fǎng)受理接待中心、矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、社會(huì)治安研判調(diào)度中心、訴調(diào)對(duì)接中心、社會(huì)心理服務(wù)中心六大板塊。區(qū)法檢兩院、市公安局涼州分局以及司法、住建、人社、交通、林草、民政、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)單位抽調(diào)工作人員常駐中心相對(duì)應(yīng)的調(diào)解室開(kāi)展調(diào)解工作，入駐人員統(tǒng)一由中心調(diào)配管理，未來(lái)將逐步實(shí)現(xiàn)集中式辦公，集約管理、集成服務(wù)，矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決，真正使群眾化解矛盾糾紛只進(jìn)“一扇門(mén)”，群眾解憂(yōu)最多“跑一地”，為群眾辦事提供貼心保障。自去年十月區(qū)綜治中心實(shí)體化運(yùn)行以來(lái)，共接待來(lái)訪(fǎng)群眾2400余人次，解決社會(huì)矛盾185件。

　　市民周先生說(shuō)：“今天到綜治中心來(lái)，重點(diǎn)就是解決一下我們的工資問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)解后，我們得到了圓滿(mǎn)的處理結(jié)果，工資也要上了，我們感到非常滿(mǎn)意。”

　　群眾的滿(mǎn)意度是對(duì)區(qū)綜治中心工作的肯定，中心一直堅(jiān)持把“實(shí)用”“好用”“管用”作為標(biāo)尺，將來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁訴訟、法律援助、困難幫扶、司法救助、社會(huì)治理等工作緊密結(jié)合，構(gòu)建專(zhuān)調(diào)、訪(fǎng)調(diào)、訴調(diào)、警調(diào)等聯(lián)動(dòng)工作體系，將“吹哨報(bào)到”機(jī)制作為匯聚各部門(mén)合力、聯(lián)動(dòng)解決群眾問(wèn)題的有效手段，立體化、全范圍向群眾提供熱心服務(wù)，推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題“事心雙結(jié)”，同時(shí)堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，將48個(gè)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛綜合調(diào)處服務(wù)中心納入?yún)^(qū)綜治中心一體化管理，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、工作無(wú)縫對(duì)接、問(wèn)題精準(zhǔn)解決，獲得了辦事群眾的好評(píng)。

　　市民段先生說(shuō)：“我反映的是我們小區(qū)的供暖問(wèn)題。工作人員給我們進(jìn)行登記后，綜治中心聯(lián)系和協(xié)調(diào)了供暖的單位、街道，我反映的問(wèn)題得到了很好的解決。給我們幫了一個(gè)很大的忙，謝謝！”

　　涼州區(qū)綜治中心還將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信息平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入和深度運(yùn)用工作，不斷實(shí)現(xiàn)綜治、維穩(wěn)、民生、救助等社會(huì)服務(wù)管理信息快速收集、快速分解、快速處理、快速反饋，推進(jìn)社會(huì)管理功能前移，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，讓廣大群眾享受到更加便民親民、高效智慧的服務(wù)，全力推進(jìn)平安涼州建設(shè)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展打造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。