張掖市肅南縣司法局：“互聯(lián)網(wǎng)+”助力公共法律服務(wù)實現(xiàn)“零距離”

　　近年來，張掖市肅南縣司法局圍繞群眾需求，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與公共法律服務(wù)建設(shè)深度融合，積極推進“數(shù)字法治·智慧司法”建設(shè)，努力為基層群眾提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化的公共法律服務(wù)，構(gòu)建起了具有肅南縣地域特色的線上線下一體化公共法律服務(wù)體系，使群眾的法律問題在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中迎刃而解，為法治鄉(xiāng)村建設(shè)提供了有力的信息化、智能化支撐。

特色服務(wù)　讓信息實現(xiàn)服務(wù)“零距離”

　　以方便農(nóng)牧民群眾作為工作的導(dǎo)向和標(biāo)準(zhǔn)，將法律服務(wù)資源下沉到基層一線，扎實架構(gòu)起縣鄉(xiāng)村三級實體平臺。為解決肅南縣東西狹長給群眾帶來的出行難問題，進一步排除線下公共法律服務(wù)的運行障礙，肅南縣司法局充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷優(yōu)勢，為全縣8個公共法律服務(wù)工作站搭建起專業(yè)化視頻系統(tǒng)，使農(nóng)牧民群眾可以在就近的公共法律服務(wù)工作站通過遠(yuǎn)程音視頻進行法律咨詢、全業(yè)務(wù)預(yù)約辦理等，實現(xiàn)基層法律服務(wù)“零距離”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的介入將群眾最需要、最期盼的公共法律服務(wù)移到網(wǎng)上、聯(lián)在面前，打開線上線下服務(wù)通路，建立了線上線下聯(lián)動的服務(wù)機制，全面提升了司法行政法治宣傳、法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、公證等業(yè)務(wù)的服務(wù)能力。

自助服務(wù)　讓服務(wù)與需求“精準(zhǔn)交會”

　　充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”智能優(yōu)勢，進一步延伸線上服務(wù)渠道，將3臺智慧普法與公共法律服務(wù)自助柜員機安裝在農(nóng)牧民群眾法律服務(wù)需求較高的公共法律服務(wù)工作站。通過自助柜員機先進的觸控屏、工控、計算機等載體，與大數(shù)據(jù)、法律知識圖譜、人工智能等先進技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)了智能硬件、智能應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)智慧法律服務(wù)的有機結(jié)合，及時為農(nóng)牧民群眾提供法律咨詢、業(yè)務(wù)辦理、便民查詢和法治宣傳等自助法律服務(wù)功能。  

指尖服務(wù)　讓法律顧問實現(xiàn)“即時響應(yīng)”

　　在農(nóng)牧村，法律服務(wù)資源相對短缺，互聯(lián)網(wǎng)+”公共法律服務(wù)的出現(xiàn)正是廣大農(nóng)牧民群眾對法律服務(wù)迫切需求的“及時雨”。近年來，在全縣“一村（社區(qū)）一法律顧問”制度完成全覆蓋的同時，與之配套搭建的三級公共法律服務(wù)微信群也充分落實了“一對一”全天候服務(wù)機制。

　　通過微信群，即使較為偏遠(yuǎn)的農(nóng)牧村村民也可以第一時間咨詢、解決法律問題，不再受限于時間和地點，使農(nóng)牧民真正獲得了私人定制、貼身不走、時刻在線、精準(zhǔn)普惠的法律服務(wù)。法律顧問通過在群內(nèi)發(fā)送貼近生活的法律法規(guī)政策，不斷提高農(nóng)牧民法律意識，實現(xiàn)農(nóng)牧村法律顧問從“有形覆蓋”轉(zhuǎn)向“有效覆蓋”，有效解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)法律服務(wù)供給不足、服務(wù)質(zhì)量不高的問題。