“要不是你來調(diào)解,我們賣羊羔的錢真不知道該怎么要回來,這錢可是我孩子今年上大學的學費啊!”克服長坡厚雪、能見度低等困難,甘肅省肅南裕固族自治縣公安局大河派出所教導員李進軍和同事調(diào)解完一起牲畜買賣的矛盾糾紛,還沒顧上喝口熱水,就又駕車向祁連山深處的牧業(yè)點駛?cè)?,西岔河村越界放牧的群眾還在等著他們調(diào)解另一起矛盾糾紛。
從警34年,李進軍長年扎根基層,守護裕固草原,調(diào)解矛盾糾紛、偵破案件、摸排隱患,他把群眾的事當成自己的事,贏得了群眾的信賴。李進軍走遍了大河鄉(xiāng)的18個村莊,巡訪過800多個牧業(yè)點與2100多戶農(nóng)牧民,采集基礎(chǔ)信息4.6萬條,寫了整整86本民情日記,曾獲得全市法治宣傳教育工作先進個人、全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全市優(yōu)秀社區(qū)(駐村)民警等榮譽。
認真辦好每一件事
大河派出所位于肅南裕固族自治縣城鄉(xiāng)接合部,轄區(qū)內(nèi)流動人口多、矛盾糾紛多、保障住房多,治安形勢比較復雜。李進軍常說:“群眾的事哪怕是小事,沒處理好就可能釀出大事來?!?/span>
今年10月22日,金昌河村一名村民報警稱,家里的門經(jīng)常被人亂敲。李進軍趕往現(xiàn)場了解情況,這名村民懷疑是與其有矛盾的鄰居顧某所為,李進軍和報警村民到顧某家詢問,顧某一口否認。鑒于此,李進軍連續(xù)兩天在村里走訪調(diào)查,查清是村里幾個頑皮的孩子無故敲響報警村民家的門。李進軍找到小孩的家長,就小孩敲門的事情進行批評教育,同時囑咐報警村民,不能隨便懷疑冤枉他人。事后,李進軍為緩和鄰里矛盾,又分別對他們進行勸解,最終讓這對鄰居握手言和。
針對牧區(qū)矛盾糾紛特點,李進軍提煉總結(jié)出公正評判法、事實說服法、情緒疏導法、服務化解法和心理引導法等調(diào)解方法;牧區(qū)地廣人稀,他推行“指尖咨詢”工作機制,設(shè)立“大河警民聯(lián)系”微信群,通過微信群為群眾答疑解惑,執(zhí)法辦案、服務群眾更有力度、更具溫度。
2020年1月8日,轄區(qū)一對夫妻拿著一面印有“為民服務暖人心 排憂解難似親人”的錦旗走進大河派出所,專程感謝李進軍。夫妻二人手持錦旗對李進軍感激不已,連聲說道:“您真是裕固族群眾的貼心人,不送這面錦旗,表達不了我們心中的謝意?!?/span>
原來,轄區(qū)的景某生于四川,長在安徽,之后在外務工時與大河鄉(xiāng)光華村村民靳某相識相戀并跟隨靳某來到肅南。兩人去民政部門辦理結(jié)婚證時,工作人員告知景某沒有戶口無法領(lǐng)取結(jié)婚證。之后,靳某為了景某戶口的事情來回奔走,苦頭沒少吃。李進軍了解景某成長的坎坷經(jīng)歷后,通過電話、信函反復與安徽、四川兩地公安機關(guān)溝通協(xié)商后,景某在四川省青川縣補錄了戶口并遷移至肅南。這才有了故事開頭送錦旗的一幕。
盡心盡力服務群眾
34年間,李進軍每到一處都會留下他的警民聯(lián)系卡,當牧民群眾尋求幫助時,總能第一時間想起李進軍。他說:“警察就是為民辦好事、辦實事的,幫助群眾解決揪心事、煩心事、操心事是人民警察的責任,更是共產(chǎn)黨員對‘忠誠’二字的最好詮釋?!?/span>
“李警官,我摔倒了,你能不能過來一趟?”去年的一天,轄區(qū)獨居老人安大爺打來電話,李進軍一邊電話詢問安大爺?shù)膫麆萸闆r,一邊找尋救護器材。之后,李進軍迅速駕車趕到安大爺家,只見安大爺癱坐在地,經(jīng)初步判斷,安大爺很可能是腿部骨折。李進軍為安大爺進行簡單固定包扎后,便協(xié)同社區(qū)工作人員將老人抬下樓送到縣醫(yī)院就醫(yī)。就在那一天,李進軍連續(xù)工作了19個小時,及時送老人就醫(yī)、排查小區(qū)住戶、帶領(lǐng)同事巡邏、卡口執(zhí)勤……
像這樣忘我的工作早已成為李進軍的日常,他經(jīng)常忙到夜晚才回到派出所,有時連一頓熱乎飯都吃不上。每每說起這些,李進軍的妻子眼里滿是心疼,說出了最樸素的心愿:“家里的事他幾乎顧不上,這些年,我一個人照顧家里的老人、孩子已經(jīng)習慣了,只希望他忙工作的同時能把自己的身體照顧好,畢竟他是家里的頂梁柱?!?/span>