甘肅高院創(chuàng)新“2+4”數(shù)字化訴訟服務新模式實踐案例入選中國數(shù)字賦能營商環(huán)境創(chuàng)新改革實踐報告

　　近年來，甘肅法院致力推動一站式建設，以“雙向驅(qū)動、四線延伸”的“2+4數(shù)字化訴訟服務”新模式，優(yōu)服務、提效能、促發(fā)展，不斷提升服務保障中小微企業(yè)發(fā)展、數(shù)字化賦能優(yōu)化營商環(huán)境整體水平，切實實現(xiàn)一站式建設與優(yōu)化營商環(huán)境同向發(fā)力。打造“訴前調(diào)解中心、訴訟服務中心”雙向驅(qū)動。積極融入黨委領導的基層社會治理新格局，端口前移培育三級法院訴前調(diào)解中心，積極推進“點對點”在線訴調(diào)對接工作，為涉企矛盾糾紛化解提供前置式、多元化、低成本訴前服務；持續(xù)深化和完善“互聯(lián)網(wǎng)+訴訟服務”新模式，為企業(yè)提供立案、交費、開庭、送達、保全、鑒定等“一網(wǎng)通辦”訴訟服務，數(shù)字賦能優(yōu)勢更加顯現(xiàn)。打造“12368熱線、郵政網(wǎng)線、調(diào)度條線、評價專線”四線延伸。創(chuàng)建全省法院12368訴訟服務熱線集約中心，為市場主體提供法律咨詢、案件查詢、聯(lián)系法官、事項轉(zhuǎn)辦、投訴建議、心理疏導等多維一體的集成式“在線服務套餐”；積極推動全省48家法院屬地建立“法院+郵政”集約送達中心，以“信息跑路+郵政跑路”、線上線下相結(jié)合模式，切實保障市場主體的訴訟權(quán)利；發(fā)揮數(shù)據(jù)應用效能，依托平臺督導，對涉企糾紛跨域立案、律師服務平臺立案進行條線督辦，助力企業(yè)網(wǎng)上立案“零”排隊；提升數(shù)字監(jiān)督新高度，建立覆蓋全省三級法院的數(shù)字化評價監(jiān)督系統(tǒng)，真正把評判訴訟服務質(zhì)效的“表決器”交到市場主體和群眾手中，不斷提升企業(yè)的司法獲得感。

　　此次論壇發(fā)布的實踐報告聚焦近年來各地在營商環(huán)境數(shù)字化建設方面的探索，形成了一批可復制、可示范、可推廣的寶貴經(jīng)驗。甘肅高院案例作為司法領域的創(chuàng)新實踐成功入選，為數(shù)字訴訟服務賦能營商環(huán)境的再探索、再實踐貢獻了甘肅法院智慧和力量。