甘肅法制報(bào) | “矛盾結(jié)”變“和諧扣”——天水市武山縣公安局構(gòu)建矛盾糾紛多元化解機(jī)制

　　“王大爺，最近有沒(méi)有聽(tīng)到有夫妻吵架或鄰里糾紛啊！”5月30日，天水市武山縣公安局城關(guān)派出所陽(yáng)光社區(qū)民警薛響來(lái)一如既往地到社區(qū)開(kāi)展矛盾糾紛排查工作。

　　“小薛，你又來(lái)了，最近再?zèng)]有聽(tīng)到過(guò)，如果我發(fā)現(xiàn)誰(shuí)家有矛盾，會(huì)第一時(shí)間給你打電話?！蓖醮鬆斘⑿χf(shuō)。

　　陽(yáng)光社區(qū)居住人口復(fù)雜，出租房屋多，而且兩邊多為商鋪矛盾糾紛多發(fā)——這也是薛響來(lái)心頭牽掛最多的地方。

　　薛響來(lái)幾乎每天都會(huì)到小區(qū)物業(yè)及散步老人處了解情況，而在長(zhǎng)期的社區(qū)工作中，薛響來(lái)也養(yǎng)成了比常人更敏銳的眼光。工作中，薛響來(lái)遇到長(zhǎng)期待著娘家不回來(lái)的居民都會(huì)上門(mén)進(jìn)行排查，看看是否發(fā)生了矛盾，如果發(fā)生了矛盾糾紛，他都會(huì)第一時(shí)間組織雙方調(diào)解，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　“配齊配全專(zhuān)職社區(qū)民警，扎實(shí)開(kāi)展‘百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家’活動(dòng)，深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)開(kāi)展無(wú)死角、全覆蓋、滾動(dòng)式排查，最大限度把各類(lèi)矛盾糾紛排查在初始、解決在基層、化解在萌芽，及時(shí)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。”武山縣公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　與此同時(shí)，武山縣公安局創(chuàng)新鄰里糾紛冷處理法、聯(lián)合調(diào)解法、權(quán)威勸說(shuō)法、上下臺(tái)階法、算賬法等矛盾糾紛“五調(diào)法”，抓住有利時(shí)機(jī)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，妥善合理合法化解各類(lèi)矛盾糾紛。

　　5月11日晚上11時(shí)，姜女士在家人的陪同下情緒激動(dòng)地來(lái)到城關(guān)派出所報(bào)警稱(chēng)，丁先生無(wú)故跑到自己?jiǎn)挝灰~，嚴(yán)重影響到自己的正常工作和生活。

　　“有什么事，先不要生氣，慢慢說(shuō)！”當(dāng)時(shí)，值班民警韓曉兵看到姜女士情緒激動(dòng)，耐心地勸說(shuō)。

　　待姜女士情緒穩(wěn)定后，韓曉兵了解到，原來(lái)，丁先生在2022年給姜女士弟弟酒吧進(jìn)行門(mén)頭裝潢，可是門(mén)頭裝潢完工后，姜女士弟弟對(duì)效果不滿(mǎn)意，當(dāng)時(shí)說(shuō)好的8000元，結(jié)果姜女士弟弟只給了3000元，剩余5000元一直未付。丁先生討要剩余欠款無(wú)果后，就跑到姜女士單位討要，雙方遂發(fā)生矛盾。

　　了解完事情的來(lái)龍去脈后，韓曉兵抓住調(diào)解有利時(shí)機(jī)用“五調(diào)法”當(dāng)晚組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)1個(gè)多小時(shí)耐心釋理說(shuō)法，最終姜女士弟弟當(dāng)場(chǎng)向丁先生付清了欠款，丁先生向姜女士道歉，雙方握手言和。

　　據(jù)介紹，武山縣公安局結(jié)合110接處警，對(duì)當(dāng)日糾紛警情進(jìn)行評(píng)估比對(duì)，提前介入、防范處置，對(duì)可能引發(fā)的矛盾糾紛，細(xì)化完善處置預(yù)案，強(qiáng)化屬地管理、情況通報(bào)和協(xié)同檢查，提升“最小單元”快速反應(yīng)處置水平。

　　不僅如此，武山縣公安局還組織派出所民警依托基層綜治平臺(tái)和“庭所對(duì)接”“民調(diào)入所”“律師進(jìn)所”舉措，積極爭(zhēng)取各職能部門(mén)和基層組織參與矛盾糾紛多元化解，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)不穩(wěn)定因素排查處置情況，推動(dòng)形成化解工作合力。

　　“落實(shí)聯(lián)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與律所、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的合作?！蔽渖娇h公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，調(diào)動(dòng)廣大調(diào)解員積極性，協(xié)同相關(guān)部門(mén)聯(lián)合調(diào)處、多元化解家庭婚戀、鄰里、債務(wù)等突出矛盾糾紛，努力將矛盾隱患化解在基層。同時(shí)，常態(tài)化組織民警深入企業(yè)、街道鄉(xiāng)村、社區(qū)家庭、學(xué)校等，廣泛宣傳相關(guān)政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾采取合法途徑，理性表達(dá)訴求，從源頭遏制各類(lèi)矛盾糾紛發(fā)生。