為切實提升全鄉(xiāng)網格化社會治理水平，充分發(fā)揮網格員在社會治理中的作用，定西市隴西縣和平鄉(xiāng)根據網格化服務管理工作要求，結合自身實際，細化明確了“八心八員”工作標準，進一步靠實了網格化服務管理工作職責任務，為全鄉(xiāng)“主動創(chuàng)穩(wěn)”工作深入開展和基層社會治理能力提升奠定了堅實基礎。
細心負責當好基礎信息“采集員”
網格員結合各項日常工作，通過每天開展走訪巡查，深入掌握社情民意、矛盾糾紛和群眾訴求，并借助數據信息平臺對工作內容進行信息同步，做到了對網格內人員信息清、基礎設施清、居住情況清，真正做到“全科一張網，事務一口清”的工作任務和職責。
留心關注當好情報信息“收集員”
針對網格內可能發(fā)生的涉黑涉惡、命案風險、黃賭毒、家庭暴力以及可能引發(fā)群體性事件等動態(tài)信息，網格員通過入戶走訪、網格巡防、定期查訪等方式，能夠第一時間掌握并及時上報預警，鄉(xiāng)村兩級通過初步研判，迅速跟進落實防范處置措施。
用心排查當好安全隱患“排查員”
網格員充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，在日常工作中對網格內生產、消防、交通、房屋、環(huán)保等方面隱患進行排查，能立即整改的督促立即整改，對需要上報的立即上報，并按規(guī)范要求及時將相關情況通過“隴情e通”APP進行數據錄入，鄉(xiāng)級管理員及時協調組織相關業(yè)務站所做好隱患問題的整改。截至目前，排查出道路交通安全隱患8處，解決7處，1處正在解決中。
誠心調解當好矛盾糾紛“化解員”
按照《矛盾糾紛“五級九天”調處化解工作機制》，嚴格貫徹落實《堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”常態(tài)化開展矛盾糾紛排查調處化解工作方案》，各村組織網格員常態(tài)化、拉網式、不間斷排查網格內各類矛盾糾紛。同時，成立了一支由網格員、老黨員、鄉(xiāng)賢紳士、群眾代表等自治力量組成的調解隊伍，形成了充沛的人員保障，為矛盾糾紛調解工作提供了堅強保證，基本實現了網格內矛盾糾紛預警后第一時間有充足力量到達現場，絕大多數矛盾糾紛第一時間可以當場化解，最大限度把矛盾化解在基層、消除在萌芽，真正實現了“大事網中化，小事格中解”的良好格局。今年以來通過排查發(fā)現9起矛盾糾紛，已全部成功化解。
真心幫困當好脫貧成效“監(jiān)測員”
網格員通過定期不定期網格走訪巡查，對因病因學等大額支出以及住房飲水、意外變故、產業(yè)失敗和就業(yè)不穩(wěn)等返貧致貧因素困擾的家庭，根據戶內情況詳細制定“一戶一策”，跟進幫扶措施，做好防返貧監(jiān)測，守住不返貧底線。
熱心幫助當好公共服務“代辦員”
網格員隨時做好對網格內群眾面對面的服務，為村民采購生活所需、充值繳費、代辦各類便民服務早已是家常便飯，通過主動亮身份、做好服務、兌現承諾助跑服務群眾最后一公里。像群眾待遇認證、喪葬補申請、充繳水費、購買生活用品、家中電視信號出現故障等等，只要群眾有需求，網格員就能隨叫隨到，做到“人在格中走，事在格中辦”，群眾足不出戶就能享受到熱心服務。
耐心宣講當好政策法律“宣傳員”
充分發(fā)揮網格員聯系群眾、宣講政策、傳遞信息的職責，通過經常性、多頻次地入戶走訪、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳標語，張貼宣傳海報等線下宣傳，以及利用網格工作微信群、鄉(xiāng)級微信公眾號等線上載體定期不定期向群眾宣傳國家有關政策、法律法規(guī)、安全防范知識和黨委政府的重要工作部署，提高網格內群眾知曉率，組織發(fā)動群眾積極參與平安創(chuàng)建工作。截至目前，開展普法宣傳14場次。
慧心巧思當好社會新風“引領員”
網格員積極參與到“六會”理事群眾組織中，圍繞村規(guī)民約，在環(huán)境整治、鄉(xiāng)村振興、扶貧扶志、勤勞致富、厚養(yǎng)薄葬、抵制高價彩禮、反對鋪張浪費等方面發(fā)揮模范帶頭作用。各網格內廣泛開展“五好家庭”等推薦評選活動，通過文明戶、最美家庭、好媳婦好婆婆等推薦評選，評選出各類典型代表20個，通過網格內廣泛宣傳，號召群眾重德尚禮、孝老敬親，積極傳播文明鄉(xiāng)風、村風、家風，引領群眾樹立良好社會新風尚。
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