嘉峪關(guān)市鋼城街道：唱響宣貫最強(qiáng)音 共繪和諧幸福圓

為進(jìn)一步推進(jìn)《信訪工作條例》的學(xué)習(xí)宣傳與貫徹落實(shí)，更好地引導(dǎo)居民依法合理文明表達(dá)訴求，在《信訪工作條例》頒布實(shí)施一周年之際，嘉峪關(guān)市鋼城街道以“三抓三促”行動(dòng)和主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)為抓手，多措并舉強(qiáng)用功，上下聯(lián)動(dòng)齊發(fā)力，在全街道迅速掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹?zé)岢薄?/span>

“關(guān)鍵少數(shù)”作表率

啟動(dòng)學(xué)習(xí)貫徹最強(qiáng)“紅引擎”

　　強(qiáng)化部署抓推動(dòng)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)是推動(dòng)《信訪工作條例》宣傳貫徹的主動(dòng)力，宣傳月期間，街道黨工委及時(shí)召開動(dòng)員部署會(huì)議，對(duì)各社區(qū)《信訪工作條例》宣傳貫徹工作進(jìn)行周密安排，明確街道各級(jí)黨組織職責(zé)任務(wù)，要求將《信訪工作條例》納入黨員干部年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)重要內(nèi)容，抓實(shí)組織推動(dòng)，確保學(xué)有成效。

　　扎實(shí)組織促領(lǐng)會(huì)。通過黨（工）委會(huì)議、理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)會(huì)、干部周例會(huì)、支部學(xué)習(xí)會(huì)，重溫《信訪工作條例》全文，組織應(yīng)知應(yīng)會(huì)答題，開展研討交流，多角度全方位領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，提升學(xué)習(xí)成效。宣傳月期間，共組織專題學(xué)習(xí)31次，620余人次，完成答卷420份、網(wǎng)上答題1324人次。

　　靈活多樣重引導(dǎo)。各社區(qū)黨支部利用“三會(huì)一課”進(jìn)行集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持送學(xué)上門、自主學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰葘W(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)居民黨員主動(dòng)深入學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)心得，堅(jiān)定理想信念。宣傳月期間，各社區(qū)黨支部共計(jì)開展《信訪工作條例》送學(xué)上門活動(dòng)16次。

多措并舉廣宣傳

唱響全民知曉最美“主旋律”

　　集中宣傳造氛圍。各社區(qū)聯(lián)合派出所、司法所在小區(qū)出入口、小區(qū)廣場(chǎng)、學(xué)校周邊等人流密集地積極開展《信訪工作條例》宣傳咨詢活動(dòng)，通過設(shè)立展板，懸掛橫幅、設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳彩頁，面對(duì)面向群眾宣傳《信訪工作條例》相關(guān)知識(shí)，耐心為群眾答疑解惑，引導(dǎo)群眾自覺樹立“依法信訪、依法維權(quán)、理性表達(dá)利益訴求”的理念。

　　多種載體齊發(fā)力。依托社區(qū)便民服務(wù)大廳開設(shè)《信訪工作條例》宣傳角，充分利用LED顯示屏、宣傳欄、條幅等宣傳載體，依托鋼城街道“1+14微信矩陣”、居民微信群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和小馬扎宣講隊(duì)、“你說我聽”調(diào)解隊(duì)等自治載體，開展《信訪工作條例》進(jìn)小區(qū)、進(jìn)商戶、進(jìn)家庭等各類宣傳活動(dòng)32場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料9300余份，推送微信公眾號(hào)文章28篇，解答居民咨詢70余人次，大力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

　　走訪入戶抓重點(diǎn)。針對(duì)轄區(qū)特殊群體，一方面組織網(wǎng)格員進(jìn)行入戶走訪，發(fā)放宣傳彩頁，面對(duì)面進(jìn)行解讀，提高知曉率；另一方面引導(dǎo)群眾自覺依法按照《信訪工作條例》規(guī)定反映訴求、維護(hù)權(quán)益。

學(xué)用結(jié)合抓貫徹

畫出高效落實(shí)最大“同心圓”

　　密切聯(lián)系群眾，暢通訴求渠道。始終堅(jiān)持“四門四訪”“現(xiàn)場(chǎng)集中會(huì)診”“入戶大走訪”及“領(lǐng)導(dǎo)包案面談”等“一線工作法”，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案化解、“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”“首接首辦”工作制度，并邀請(qǐng)“兩代表一委員”和“三官一律一所”共同參與接訪，不斷增強(qiáng)接訪下訪的工作效果，著力為居民排憂解難。

　　創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)水平。積極探索推行“街道-社區(qū)-網(wǎng)格負(fù)責(zé)人-網(wǎng)格員-樓棟長(zhǎng)-單元長(zhǎng)”的六級(jí)聯(lián)動(dòng)模式，由單元長(zhǎng)精準(zhǔn)對(duì)接，網(wǎng)格員協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，街道、社區(qū)牽頭抓總，將信訪穩(wěn)控工作責(zé)任落實(shí)到網(wǎng)格中，建立起“網(wǎng)上有格，格中有點(diǎn)，點(diǎn)上有事，事上有人，人上有責(zé)”的信訪工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格按照《信訪工作條例》和網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理相關(guān)要求，扎實(shí)推進(jìn)陽光信訪、責(zé)任信訪和法治信訪。

　　注重源頭預(yù)防，強(qiáng)化問題化解。充分發(fā)揮政法委員、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、下沉黨員等群防群治力量，強(qiáng)化與司法干警聯(lián)絡(luò)，持續(xù)加強(qiáng)矛盾糾紛的摸排和苗頭性、傾向性問題的了解和掌握，綜合運(yùn)用“三和調(diào)解室”“兩說一講”機(jī)制、網(wǎng)格五步調(diào)解工作法、“四方聯(lián)調(diào)”等機(jī)制，持續(xù)加大矛盾隱患化解，做到摸排隱患有“廣度”，接待來訪群眾有“溫度”，把握群眾信訪訴求有“準(zhǔn)度”，解決群眾信訪訴求有“速度”，努力達(dá)到“事心雙解”。今年以來，共排查化解各類矛盾糾紛297件，解決12345線索件240件，切實(shí)從源頭上預(yù)防和減少了信訪問題的發(fā)生。