迎賓社區(qū) ：堅持“四個到位” 有效化解矛盾糾紛

嘉峪關(guān)市雄關(guān)街道迎賓社區(qū)黨委以“三抓三促”行動和主動創(chuàng)穩(wěn)行動為抓手，把排查化解矛盾糾紛作為維護轄區(qū)穩(wěn)定的一項重要工作來抓。社區(qū)堅持“四個到位”，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)動作用，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保小事不出家門、大事不出社區(qū)、矛盾不上交，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，確保轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

安排部署到位

　　迎賓社區(qū)黨委高度重視矛盾糾紛排查化解工作，成立了矛盾糾紛排查化解工作領導小組，及時召開矛盾糾紛排查化解工作安排部署會，細化工作任務，落實主體責任，以責任到位落實保障到位，并每月定期召開矛盾糾紛風險等級研判會，對調(diào)解矛盾糾紛中存在的問題進行研究解決，有效推進矛盾糾紛化解工作取得實效。

普法宣傳到位

　　結(jié)合綜治宣傳月、禁毒宣傳月等在全轄區(qū)廣泛開展普法宣傳活動，以廣場集中宣傳和小區(qū)分散宣傳相結(jié)合的方式，通過入戶、設置咨詢臺、發(fā)放宣傳單、微信群宣傳，廣泛開展普法宣傳。舉辦《婚姻法》《繼承法》《未成年保護法》等專題講座，邀請“三官一律一所”成員，用實際案例進行法律知識講解，引導群眾用法律維護自身權(quán)益，提升群眾依法解決矛盾糾紛能力。

走訪排查到位

　　在全轄區(qū)12個網(wǎng)格，有針對性地開展周走訪、月走訪、季走訪，通過面對面、電話，微信等方式對重點區(qū)域、特殊人群等進行了糾紛排查，通過走訪及時收集社情民意，掌握網(wǎng)格動態(tài)，分類健全矛盾糾紛排查臺賬，做到矛盾糾紛及時摸排、及時介入、及時調(diào)處、及時化解，切實把網(wǎng)格建成人民調(diào)解的基本單元。

化解回訪到位

　　社區(qū)按照“誰調(diào)處、誰回訪”的工作原則，對已經(jīng)化解的矛盾糾紛，通過問卷調(diào)查、電話回訪和實地走訪等方式進行回訪，及時了解當事人對糾紛處理的滿意度，進而從中排查可能存在的深層次矛盾糾紛風險點，防止矛盾反彈，提高化解成功率和群眾滿意率。