甘肅：辦實事 落實處 讓司法為民有品質更有溫度

自全省主動創(chuàng)穩(wěn)行動開展以來，甘肅省司法行政系統(tǒng)結合全省“三抓三促”行動，聚焦群眾期盼，把服務群眾與排查矛盾融合起來，以常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解為突破口，堅持學習和探索新時代“楓橋經(jīng)驗”人民調解路徑，最大限度激發(fā)人民調解活力，以實際行動提升人民群眾的幸福感和滿意度，筑牢社會穩(wěn)定“第一道防線”。

上門公證零距離

6月26日，白銀市靖遠縣北灣鎮(zhèn)一位耄耋老人因行動不便，委托其子女前來咨詢財產(chǎn)繼承和辦理公證業(yè)務。考慮到當事人的特殊情況，靖遠縣公證處公證員決定開啟公證服務“綠色通道”。當日下午，兩名公證人員攜帶相關公證材料前往當事人家中，向老人表明來意后，確定了她的身體情況和精神狀態(tài)，依法定程序進行現(xiàn)場拍照、采集信息、收集所需材料、制作談話筆錄等一系列業(yè)務操作，為老人辦理了繼承公證的相關手續(xù)。靖遠縣公證處始終把群眾需求放在首位，為當事人提供優(yōu)質高效的法律服務，實行“上門服務”“預約服務”等便民舉措，用行動詮釋“公證為民”的信念。

人民調解促和諧

近日，酒泉市肅州區(qū)果園鎮(zhèn)人民調解委員會成功化解了一起藥害賠償糾紛。果園鎮(zhèn)高閘溝村常某在肅州區(qū)某農藥店購買了農藥用于辣椒苗，卻在使用后發(fā)現(xiàn)辣椒苗受到了嚴重藥害。常某與農藥店的負責人寇某交涉說明損失情況。然而，寇某僅愿意對損失的辣椒苗進行賠償，對其他損失則不肯負責，并稱是常某的不當使用導致了損失。雙方未能在協(xié)商中解決糾紛，遂前往果園鎮(zhèn)人民調解委員會尋求調解。工作人員首先安撫了雙方當事人的情緒，采取了背對背的方式進行調解，了解了雙方當事人的具體訴求，對他們進行了勸導。隨后，組織雙方當事人進行了面對面的溝通。經(jīng)過3個小時的調解，雙方當事人同意就辣椒苗、人工費、化肥、地租等必要費用按照比例分擔責任。雙方當事人對此協(xié)議進行了司法確認，并當場履行了協(xié)議。

司法為民暖人心

“謝謝公證員，你們辦事太高效了！”李某拿到公證書的一刻，激動地說。6月27日，李某來到酒泉市玉門市法律服務中心的公證窗口，向公證員訴說其丈夫病亡留下了一筆存款，現(xiàn)在銀行工作人員告知她必須先辦理公證才能取款，但李某不知該如何辦理公證。公證員詳細詢問情況后向李某介紹了法律規(guī)定和公證解決方法，一次性明確告知辦證所需的資料及獲取材料的途徑和方式，為其設計了個性化服務：首先由李某的兩個子女都對其父親名下的存款聲明放棄繼承，然后再通過繼承的方式證明由李某一人繼承存款中遺產(chǎn)部分。為了保證李某盡快取款，公證員為所有繼承人提前設計各種法律文書，提前調查核實所需材料，在全部繼承人來到法律服務中心申請后，公證員即刻辦理，延時服務，讓當事人在最短時間內領到了公證書。