蘭州市七里河區(qū)小西湖派出所創(chuàng)新繪制更美“楓”景

“老人家，你平時出門散步發(fā)現(xiàn)了什么異常，可以告知我們巡邏隊員?！?/span>

“大爺，歡迎您加入義警隊伍，社區(qū)有人巡，小偷就不敢來。”

……

蘭州市公安局七里河分局小西湖派出所自2019年11月被公安部命名為全國首批“楓橋式公安派出所”以來，一以貫之踐行群眾路線，充分發(fā)揮群防群治力量，將轄區(qū)矛盾風險發(fā)現(xiàn)在早、解決在小，實現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”，讓新時代“楓橋經驗”與時俱進，在基層社會治理中煥發(fā)出新活力。

群防群治守護平安

派出所結合轄區(qū)治安狀況復雜實際，緊扣“主防”要求，強化“主防”理念，塑造“預防”警務體系，落實“主防”責任制度。

“我們轄區(qū)少數民族群眾較多，流動人口占比相對較高，治安形勢也比較復雜，針對特殊社情，所領導帶頭落實所長民警進班子、社會力量進組織、聯(lián)調隊伍進院落的三進模式，問計于民、問需于民、問政于民，持續(xù)提升社區(qū)警務整體工作水平?！迸沙鏊L周海鵬說。

派出所組建了一支由社區(qū)民警帶領，以社區(qū)黨員、網格員和單位、物業(yè)保安員、社會志愿者、退役軍人等為補充力量的“西湖藍盾”義警隊伍，協(xié)助社區(qū)民警開展治安巡邏，開展防火防盜、反電詐、校園安防等宣傳教育，構筑起群防群治的“銅墻鐵壁”。

2021年4月，建工中街轄區(qū)物業(yè)義警隊員王汝宏在日常工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一居民行為可疑，遂上報社區(qū)民警郭勇。

“接到義警上報的線索后，我們立即對信息進行核查，發(fā)現(xiàn)此人為命案嫌疑人?！本瘎帐颐窬禄貞浧甬敃r的情景。

確定犯罪嫌疑人的準確位置后，派出所及時向分局進行匯報，在指揮中心的統(tǒng)一調度指揮下，派出所民警配合刑偵大隊在家中將嫌疑人抓獲。

今年以來，78個“藍盾工作站”680余名義警累計開展法治宣傳160余次，救助服務群眾500余次，協(xié)助民警抓獲違法人員23人，被群眾稱為“街面的活探頭”“安保的黃金眼”，真正成為派出所“平安守護”的“新力軍”。

盡早盡小化解矛盾

“為排查發(fā)現(xiàn)、調處化解治安類矛盾糾紛，派出所引導群眾成為社會治理的主體，最大限度把各類矛盾風險化解在初始和萌芽狀態(tài)?！迸沙鏊虒T王方雄說。

小矛盾關乎大和諧，派出所始終堅持警民聯(lián)調，注重源頭治理、多元化解矛盾糾紛，在做好定期入戶排查和接警認領處置工作的基礎上，廣泛推開“人民調解委員+社區(qū)民警+網格員”的警民聯(lián)調模式，通過行政調解、人民調解、司法調解無縫銜接，大幅提升了矛盾糾紛化解質效，累計化解矛盾糾紛1300余起。

近日，轄區(qū)馬大姐前往派出所警務室反映，其鄰居金某的女兒用指甲油將其門鎖損壞，雙方鬧得很不開心。

值班民警詳細了解情況后，啟動聯(lián)調模式，合力開展調解工作。

經過社區(qū)民警郭勇、調解員馬麗和網格員李國民耐心調解，金某對其女兒損壞鄰居馬大姐的行為進行道歉，并表示愿意賠償損失，馬大姐也表示遠親不如近鄰，最終雙方握手言和。

截至目前，小西湖派出所在已建成的6個社區(qū)警務室設立人民調解委員會警務工作站，29名民輔警被區(qū)司法局聘任為人民調解員，建立了“矛盾調解專家?guī)臁?，成功化解鄰里糾紛、經濟糾紛、家庭糾紛130余起，成為和諧警務的典范。

用心用情為民服務

服務好不好，群眾說了算。小西湖派出所持續(xù)加快推進公安政務服務一體化平臺建設，完善多部門信息共享制度，推行“指尖辦事”，真正讓數據多跑腿、讓群眾少跑路。

“真是沒有想到，這么快就拿到了證件，你們警察辦事的效率真是太高了……”轄區(qū)老人張大媽拿到居住證時感慨。

原來在6月14日，張大媽通過派出所理工大警務公開欄找到社區(qū)民警的電話后，咨詢辦理居住證事宜。

細心的社區(qū)民警了解到張大媽常住轄區(qū)內一家屬院，由于戶籍在外地，辦理醫(yī)療費報銷手續(xù)時需要居住證明。

“考慮到老人行動不便，我們就上門為老人采集了信息，第一時間錄入上報，很快就幫老人辦理了證件?！崩砉ご笊鐓^(qū)警務室民警石光林說。

科學調整窗口設置，完善窗口服務措施，規(guī)范服務流程，實行一窗式通辦、一站服務，精簡辦事程序，縮短辦理期限。以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，一站服務事項增辦邊境證、出入境、治安業(yè)務，進一步方便辦事群眾。

“今年以來，我們落實上級安排部署，大力實行‘微信+上門’服務模式，著力解決群眾‘急難愁盼’，其中，僅我們戶籍窗口通過電話和微信指導群眾辦理業(yè)務1100余人次，上門服務178余次?！睉艏窬拙暾f。