“小王每次來都幫我收拾屋子，讓他歇歇也不聽?！?月27日，隴南文縣公安局碧口派出所社區(qū)民警王晨虎正和獨居老人楊大爺聊得火熱?？粗醭炕⒚ι厦ο碌纳碛?，楊大爺眼睛有些濕潤，“我年紀(jì)大身體也不好，生活多有不便，小王知道后就經(jīng)常來我家里幫我，這一來，就是兩年多，在我心里，他不是親人卻勝似親人！”
近年來，隴南市文縣公安局碧口派出所認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“把‘楓橋經(jīng)驗’堅持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線堅持好、貫徹好”的重要指示精神，牢記人民公安為人民的初心使命，強化派出所主防理念，堅持多元化解矛盾、立體守護(hù)平安、傾心服務(wù)群眾，全力打造“新時代楓橋派出所”， 努力實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
多元化解矛盾
當(dāng)好社會穩(wěn)定“減震器”
伴隨著“派出所主防”思路的落地落實，碧口派出所著力下好矛盾糾紛源頭預(yù)防、化解“先手棋”，努力將調(diào)解前移至村頭巷尾。
“對不起，這件事是我做得不對！”“我也有問題，話說得難聽了，對不住?！?7月25日，為了家門口的一堵墻，老王和老李打了一架，雙方僵持不下。民警李高正聯(lián)合村干部、雙協(xié)管員來到雙方家里，講解法律法規(guī)，帶動雙方清理那堵圍墻，看著李高正為自家的事忙前忙后，老王和老李打開心結(jié)，握手言和。昨天還“劍拔弩張”的鄰里矛盾，一朝干戈化玉帛。
“從各執(zhí)己見、針鋒相對到互相理解、海闊天空，這樣的場景在工作中并不少見”，文縣公安局碧口派出所所長張福明介紹，“將矛盾糾紛‘一站式’化解在居民‘家門口’，實現(xiàn)、‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交’，促進(jìn)基層治理升級，給群眾提供零距離、有溫度的法治服務(wù)，一直是我們的努力方向和目標(biāo)?！?/p>
基層矛盾化解快又好，得益于碧口派出所健全源頭防范機制，以“三抓三促”行動、主動創(chuàng)穩(wěn)行動及“百萬警進(jìn)千萬家”活動為抓手，不斷深化社區(qū)警務(wù)工作，建立了一村（社區(qū)）1名民輔警、1名義警、1名“雙協(xié)”管理員、1名治安戶長，加N名治安積極分子的“4+N”的多元矛盾排摸調(diào)處機制。同時充分發(fā)揮群眾自治作用，在社區(qū)、各村聘任21名有威望、為人正派、品行端正的治安積極分子為調(diào)解員，同時，積極主動聯(lián)合街道居委會、村委班子、治安戶長、老黨員、調(diào)解志愿者，及時收集一線社情民意和群眾訴求，第一時間發(fā)現(xiàn)和主動處置轄區(qū)內(nèi)“小糾紛”，健全橫到邊、縱到底、全覆蓋的矛盾糾紛化解網(wǎng)絡(luò)，力爭將矛盾隱患解決在警情發(fā)生前。今年以來，碧口派出所成功就地化解家庭矛盾、婚戀糾紛、鄰里關(guān)系等各類矛盾糾紛60余起，警情數(shù)、發(fā)案數(shù)明顯下降。
立體守護(hù)平安
擰緊風(fēng)險防范“安全閥”
夜幕下，碧口古鎮(zhèn)濱河路邊，巡邏民警看到一桌年輕人將要散席，“您好，喝完酒不能開車，隨身物品要帶好”，便悉心上前提醒。
“您好，騎摩托車一定要戴頭盔?！泵窬诼房诓檐囂嵝堰^往群眾。
“我每天飯后走到這里，都看到有警察在，很有安全感?！痹诟浇⒉降膭⒋髬尳o碧口夜間見警率點贊。
做實基層警務(wù)，給群眾看得見的安全感。強化安全監(jiān)管，以“夏季治安打擊整治”行動為契機，加強巡邏控制，把警力擺在街面，提高群眾的見警率和安全感，加強行業(yè)場所整頓，滾動開展治安清查行動，聯(lián)合相關(guān)部門開展“平安林區(qū)”、“平安水域”、“平安校園”等系列創(chuàng)建活動，由點到線、由線到面，形成平安建設(shè)全社會參與的良好局面。賦能警務(wù)實戰(zhàn)，建成派出所綜合指揮室，實現(xiàn)綜合指揮室、“平安水域”指揮室、網(wǎng)格化管理服務(wù)中心“三室”合一，統(tǒng)籌開展情報研判、指揮調(diào)度、勤務(wù)管理、警網(wǎng)融合工作，在重點林區(qū)、重點區(qū)域布建前端感知設(shè)備和視頻監(jiān)控73個，在重點水域、碼頭安裝100路高清視頻監(jiān)控和4個高空瞭望云平臺，將裂腹魚保護(hù)區(qū)、大鯢保護(hù)區(qū)布建的視頻監(jiān)控，大唐碧口電廠各電站涉水區(qū)域的視頻監(jiān)控，全部接入公安網(wǎng)絡(luò)，共享水域安防設(shè)施數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”。創(chuàng)新宣傳活動，社區(qū)民警深入群眾，全方位熟悉轄區(qū)“人、物、事”，針對性開展防詐騙、反邪教、拒毒品、保安全等知識。
傾心服務(wù)群眾
架起警民關(guān)系“連心橋”
“我的戶籍問題解決了，非常高興，我感激萬分，謝謝局里能培養(yǎng)出急群眾所急的好民警。謝謝你們的敬業(yè)，謝謝你們的服務(wù)精神！”日前，甘肅慶陽鎮(zhèn)原的朱先生在感謝信中如是說。
朱先生的事還要從30年前說起，朱先生系甘肅鎮(zhèn)原人，戶口登記在當(dāng)?shù)匾恢贝嬖谥两?，之后其父親從鎮(zhèn)原老家來到文縣工作，便在文縣為朱先生申報了戶口，由于30年前信息不通造成重戶，直到他工作后，將文縣戶口遷入工作地四川省廣元市寶輪鎮(zhèn)。
擁有兩個戶口的朱先生在工作、生活中遇到諸多不便，一籌莫展的朱先生抱著試一試的態(tài)度撥通了文縣公安局戶籍民警的電話。見朱先生急切求助，本人又在外地務(wù)工，路途遙遠(yuǎn)，本著急群眾之所急，想群眾之想的原則，戶籍民警當(dāng)即請示上級，與甘肅鎮(zhèn)原、四川廣元兩地派出所取得聯(lián)系，并與朱先生聯(lián)系，耐心叮囑他需要準(zhǔn)備的資料。提交資料后僅三日，遠(yuǎn)在外地務(wù)工的朱先生順利解決了重戶問題，全程僅通過電話短信聯(lián)系，他十分激動，特為此寄來感謝信。
民有所呼，警有所應(yīng)。近年來，碧口派出所積極為群眾辦實事、解難題、除憂患，創(chuàng)新便民服務(wù)方式，切實把便民利民措施做優(yōu)做實。不斷深化“放管服”改革，采取上門、錯時、代辦、微信、電話預(yù)約等方式，為出行不便老弱病殘等特殊群體上門辦證20余人次，為群眾代辦戶籍、身份證等相關(guān)業(yè)務(wù)300余人次，主動為外地戶籍人員辦理居住證1000余人次，在節(jié)假日期間為外地返回學(xué)生、務(wù)工人員辦理身份證件100余張。不斷深化政務(wù)平臺應(yīng)用，將政務(wù)信息全部公開，公布咨詢電話和辦事人員電話，明確辦事流程，本著讓群眾少跑路的原則，通過打電話、加微信，視頻指導(dǎo)等辦法，指導(dǎo)群眾在政務(wù)平臺辦理相關(guān)事項300多次。
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