宕昌縣：矛盾糾紛化早化小 治理效能持續(xù)提升

矛盾糾紛化早化小 治理效能持續(xù)提升

——宕昌縣基層社會(huì)治理工作側(cè)記

群眾話有地方說(shuō)、苦有地方訴、理有地方講、事有地方辦；全縣矛盾糾紛下降42%，來(lái)訪批次和人數(shù)下降46.1%、52.1%……近年來(lái)，隴南市宕昌縣以矛盾糾紛排查調(diào)處為重點(diǎn)，探索推行民情面對(duì)面社會(huì)治理模式，主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)、有效維穩(wěn)、全力保穩(wěn)，全方位化解群眾身邊的矛盾糾紛，不斷提升鄉(xiāng)村社會(huì)治理效能，有效促進(jìn)了社會(huì)“大和諧”。

“太感謝了！要不是網(wǎng)格員的幫助，我們這個(gè)家可能就散了?！?月25日，見(jiàn)到前來(lái)回訪的鄉(xiāng)長(zhǎng)姚蕊潔和網(wǎng)格員韓春景，宕昌縣車?yán)l(xiāng)茹樹村村民喬某熱情地將他們迎進(jìn)門。

去年9月下旬，喬某和丈夫馬某因婚后瑣事開始爭(zhēng)吵不斷，甚至一度鬧到離婚的地步。10月份，網(wǎng)格員韓春景在一次入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)夫妻二人正在鬧矛盾，于是立即介入調(diào)解，經(jīng)過(guò)五個(gè)多月的調(diào)處化解，兩人最終重歸于好。

　　婚姻糾紛被成功化解，7月25日，理川鎮(zhèn)大舍溝村村民李某（左）專程到理川派出所表達(dá)謝意。新甘肅·甘肅法制報(bào)記者 張瑞軍 攝

“當(dāng)時(shí)剛結(jié)婚，不懂得該怎么過(guò)日子，幸虧網(wǎng)格員以‘過(guò)來(lái)人’的身份幫忙分析問(wèn)題所在，并傳授‘經(jīng)驗(yàn)’?！瘪R某說(shuō)，在網(wǎng)格員的幫助下，自己懂得了作為男人一定要把更多的精力放在照顧老婆和孩子方面，痛改前非后，老婆對(duì)他的“嘮叨”也越來(lái)越少了，夫妻感情和好如初。

“家和萬(wàn)事興”，這是馬某掛在家中客廳里的一幅字。如今，一家人其樂(lè)融融，夫妻倆也表示，今后如果再產(chǎn)生矛盾，肯定會(huì)第一時(shí)間尋求網(wǎng)格員的幫助，而不是爭(zhēng)吵不斷、嚷嚷著鬧離婚。

近年來(lái)，宕昌縣致力于矛盾糾紛調(diào)處日常化，對(duì)初發(fā)階段和一般性的矛盾糾紛，由十戶聯(lián)防的三級(jí)網(wǎng)格員邊排查邊化解，對(duì)因各種原因未能有效化解和可能引發(fā)重大問(wèn)題的矛盾糾紛由鄉(xiāng)村（社區(qū)）二級(jí)網(wǎng)格員先期調(diào)處，不能有效調(diào)處的則由鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)網(wǎng)格員組織綜治中心、法庭、司法所、派出所等部門組成工作專班，重點(diǎn)調(diào)處化解，確保“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。

同樣，宕昌縣理川鎮(zhèn)大舍溝村村民李某和丈夫的婚姻糾紛就是在村委會(huì)的主持下，得到了快速有效化解。

今年1月，44歲的李某和丈夫走到了離婚的邊緣，她主動(dòng)尋求村里的網(wǎng)格員幫助。隨后，大舍溝村委會(huì)快速介入，組織雙方當(dāng)事人信得過(guò)的老黨員、村干部、鄉(xiāng)賢、駐村民警等聯(lián)合調(diào)處化解。經(jīng)過(guò)一番釋法說(shuō)理，夫妻二人最終打開心結(jié)，矛盾就此化解。

記者了解到，為使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，宕昌縣探索出臺(tái)了線索舉報(bào)和重大矛盾化解獎(jiǎng)補(bǔ)辦法，對(duì)提供有效線索、成功化解矛盾糾紛的相關(guān)人員，每件次給予50至300元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，此舉提高了鄉(xiāng)村干部和十戶聯(lián)防網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)線索、提供線索、化解矛盾的積極性和主動(dòng)性。

與此同時(shí)，宕昌縣還積極探索鄉(xiāng)村治理新體系，創(chuàng)新開通“民情一碼通”基層社會(huì)治理平臺(tái)“碼上掃，馬上辦”，群眾可在平臺(tái)實(shí)名或匿名反映矛盾糾紛、咨詢惠農(nóng)政策、尋求法律援助等方面的各類具體問(wèn)題。

　　7月25日，理川鎮(zhèn)綜治中心主任李宏娥（左）正在給村民介紹“碼上掃，馬上辦”平臺(tái)的使用流程。新甘肅·甘肅法制報(bào)記者 張瑞軍 攝

“為了提高知曉率，鄉(xiāng)村兩級(jí)通過(guò)在微信群、公眾號(hào)以及村級(jí)民事直說(shuō)墻張貼平臺(tái)二維碼，以及發(fā)放印制平臺(tái)二維碼的紙杯、日歷和圍裙等方式，讓群眾熟練掌握反映訴求流程。”宕昌縣理川鎮(zhèn)綜治中心主任李宏娥介紹說(shuō)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理人員將群眾反映的問(wèn)題分類匯總建立臺(tái)賬，反饋分管領(lǐng)導(dǎo)，確保問(wèn)題有人認(rèn)領(lǐng)、有效解決、答復(fù)滿意，打通了網(wǎng)上服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛隱患就地解決、及時(shí)化解。

“我們通過(guò)設(shè)立群眾說(shuō)事墻，明確辦事流程、責(zé)任人員、議事規(guī)則，進(jìn)一步拓展了群眾說(shuō)事渠道，讓群眾話有地方說(shuō)、苦有地方訴、理有地方講、事有地方辦。截至目前，累計(jì)排查矛盾糾紛662件、調(diào)處化解656件，其余正在努力化解中?！卞床h委常委、縣委政法委書記王廣毅說(shuō)，通過(guò)推行民情面對(duì)面社會(huì)治理模式，全方位化解了群眾身邊的矛盾糾紛，有效提升了鄉(xiāng)村治理效能，確保了全縣社會(huì)大局持續(xù)和諧穩(wěn)定，人民群眾的獲得感、幸福感和安全感持續(xù)增強(qiáng)。