敦煌：“六項(xiàng)機(jī)制”規(guī)范提升沙州夜市景區(qū)市場秩序

結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建、國家食品安全示范城市創(chuàng)建，市場監(jiān)管、公安、文旅、商務(wù)、應(yīng)急、消防、住建等部門單位，定期聯(lián)合檢查，較好地解決了部分區(qū)域消防通道被占用、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位、夜市管理多頭執(zhí)法、人員不足無法形成合力、環(huán)境衛(wèi)生保潔不及時(shí)到位和存在管理盲區(qū)等問題。沙州夜市服務(wù)中心常態(tài)化協(xié)調(diào)和督促文旅集團(tuán)、風(fēng)情城景區(qū)管理辦公室做好建設(shè)、管理、提升等工作。

日常監(jiān)管機(jī)制

根據(jù)總體部署和工作需要，健全完善了沙州夜市服務(wù)中心監(jiān)管服務(wù)職能職責(zé)，結(jié)合“監(jiān)管干部進(jìn)企業(yè)、‘一企一策’促發(fā)展”活動(dòng)和食品安全主體責(zé)任“日管控、周排查、月調(diào)度”制度落實(shí)，全面摸排，分類監(jiān)管，做到380多戶市場經(jīng)營主體底數(shù)清、狀態(tài)明。結(jié)合燃?xì)鈿馄抠|(zhì)量安全、燃?xì)庹{(diào)壓閥、藥械化、食品安全“掃街”行動(dòng)等專項(xiàng)檢查、專項(xiàng)整治工作，確保夜市景區(qū)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

目前，市市場監(jiān)督管理局、沙州夜市服務(wù)中心每夜均有1名科級干部帶隊(duì)、4名監(jiān)管干部進(jìn)行巡查檢查，文旅集團(tuán)夜市公司、風(fēng)情城景區(qū)管理辦公室等市場開辦方7名工作人員在各自區(qū)域同步開展巡查工作，做好游客咨詢、安全檢查、環(huán)境衛(wèi)生督查等管理服務(wù)工作，夜市景區(qū)每夜全覆蓋巡查機(jī)制，規(guī)范市場秩序、環(huán)境衛(wèi)生干凈、投訴咨詢及時(shí)、食品安全放心。

按照“接訴即辦”原則，嚴(yán)格落實(shí)12315、12345投訴舉報(bào)處理工作機(jī)制，做到“核查及時(shí)、回應(yīng)及時(shí)、處理及時(shí)”，維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。1—8月，共處理投訴舉報(bào)143起，目前已辦結(jié)137起，做到事事有落實(shí)、件件有回應(yīng)。

沙州夜市服務(wù)中心把夜市景區(qū)作為日常重要工作，加大檢查和調(diào)度，協(xié)調(diào)文旅集團(tuán)夜市公司和風(fēng)情城景區(qū)管理辦公室、大唐商貿(mào)服務(wù)有限責(zé)任公司3家企業(yè)落實(shí)市場開辦方主體責(zé)任，確保發(fā)現(xiàn)問題即知即改。3家市場開辦方投入大量資金，建立3支共計(jì)19名人員組成的保潔員隊(duì)伍，形成常態(tài)化環(huán)衛(wèi)保潔工作機(jī)制，努力為市民、游客營造干凈整潔的市場環(huán)境。

市市場監(jiān)督管理局、沙州夜市服務(wù)中心結(jié)合食品藥品安全、特種設(shè)備安全、市場經(jīng)營秩序、年報(bào)公示等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展提醒約談、指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，多渠道加大法律法規(guī)和政策宣傳。市場開辦通過召開培訓(xùn)座談會(huì)、現(xiàn)場提醒督促、微信工作群宣傳等形式，引導(dǎo)市場經(jīng)營主體依法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、文明經(jīng)營、誠信經(jīng)營、熱情服務(wù)，樹立敦煌旅游品牌形象。

下一步，隨著第六屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會(huì)的臨近，敦煌市市場監(jiān)督管理局、敦煌市沙州夜市服務(wù)中心將發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，強(qiáng)化巡查檢查力量，加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)度，落實(shí)落細(xì)工作機(jī)制，在監(jiān)管和服務(wù)中，為廣大市民游客營造安全、放心、滿意的市場消費(fèi)環(huán)境。