定西市隴西縣城關(guān)派出所“五字工作法”開展矛盾糾紛排查化解工作

定西市隴西縣公安局城關(guān)派出所在開展矛盾糾紛排查化解始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以群眾急難愁盼怨的問(wèn)題為切入點(diǎn)，創(chuàng)新用好“早、情、實(shí)、宣、準(zhǔn)”五字工作法，積極構(gòu)建矛盾糾紛排查化解新格局。2023年以來(lái)，成功排查各類矛盾糾紛217起，化解216起，化解率99.5%。

突出“早”，力爭(zhēng)矛盾源頭化解。城關(guān)派出所結(jié)合“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)，牢固樹立“預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”工作理念，緊盯重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)段，有針對(duì)性開展走訪摸排，動(dòng)態(tài)搜集各類苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息線索，超前做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)工作，切實(shí)做到“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”。

抓住“情”，真心誠(chéng)意為民解憂。城關(guān)派出所強(qiáng)調(diào)換位思考，從當(dāng)事人角度考慮問(wèn)題、解決問(wèn)題，真正為群眾辦實(shí)事、解難題。同時(shí)，針對(duì)矛盾糾紛主體多元、成因復(fù)雜、調(diào)處較難的特點(diǎn)，積極推進(jìn)部門聯(lián)調(diào)，巧用轄區(qū)網(wǎng)格員、村干部、治安積極分子等群眾力量，營(yíng)造“溫暖”調(diào)解氛圍，今年以來(lái)，派出所與鞏昌鎮(zhèn)綜治辦公室及其他相關(guān)職能部門聯(lián)合調(diào)解4起疑難復(fù)雜糾紛，切實(shí)形成調(diào)處強(qiáng)大合力。

強(qiáng)化“實(shí)”，嚴(yán)精細(xì)全日常管控。嚴(yán)格落實(shí)“每日風(fēng)險(xiǎn)研判預(yù)警”機(jī)制，組織召開研判會(huì)議，按照現(xiàn)行風(fēng)險(xiǎn)、潛在風(fēng)險(xiǎn)和可能誘發(fā)風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、先期介入化解。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各類重點(diǎn)人員管控，逐一明確責(zé)任民警，嚴(yán)格落實(shí)“一對(duì)一”管控措施，實(shí)時(shí)掌握思想動(dòng)態(tài)，確?？此蓝⒗?、穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

用好“宣”，推動(dòng)普法入腦入心。持續(xù)推進(jìn)矛盾糾紛排查化解與法制教育宣傳深度融合，深入農(nóng)村、社區(qū)等人員密集場(chǎng)所，通過(guò)擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等方式，耐心細(xì)致解答群眾咨詢，引導(dǎo)群眾形成“辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法”的行動(dòng)自覺。今年以來(lái)，累計(jì)發(fā)放宣傳資料2000余份，張貼宣傳海報(bào)200余張。

靶向“準(zhǔn)”，規(guī)范提高調(diào)解質(zhì)效。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法規(guī)范化要求，注重糾紛調(diào)解工作中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，確保客觀公正地對(duì)待每一起糾紛和每一位當(dāng)事人，不斷增強(qiáng)人民群眾信賴感。同時(shí)，以“嚴(yán)格、公正、文明、理性”執(zhí)法為出發(fā)點(diǎn)，熟悉掌握相關(guān)法律知識(shí)和與群眾溝通的業(yè)務(wù)能力，真正成為調(diào)解糾紛的行家里手。