張掖高臺(tái)：“小網(wǎng)格”激發(fā)“大能量” 架起為民服務(wù)“連心橋”

網(wǎng)格員是基層社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”。今年以來，張掖市高臺(tái)縣以網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)為抓手，全面提升網(wǎng)格服務(wù)管理效能，讓“小網(wǎng)格”激發(fā)“大能量”，架起為民服務(wù)“連心橋”。

當(dāng)好“信息員”，精細(xì)排查明民情。組織網(wǎng)格員通過入戶調(diào)查、定期走訪、上門服務(wù)等方式，全面采集網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等基本治安要素信息，錄入隴情e通信息化管理系統(tǒng)，并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)核查，及時(shí)掌握網(wǎng)格要素真實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)實(shí)有人口清、特殊人群清、矛盾糾紛清、重點(diǎn)場所清、公共服務(wù)設(shè)施清，切實(shí)做到守“格”有責(zé)、守“格”盡責(zé)。今年以來，全縣209名網(wǎng)格員共開展巡查7.6萬余次，信息平臺(tái)采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)16萬余條。

當(dāng)好“調(diào)解員”，化解糾紛促和諧。充分發(fā)揮網(wǎng)格員矛盾根底清、糾紛情況熟、信息來源早等優(yōu)勢，采取日常巡視、入戶排查等方式，收集群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，摸清群眾內(nèi)部各類矛盾隱患，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的小分歧、小矛盾、小口角、小誤會(huì)、小摩擦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提前介入、就地化解。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，通過動(dòng)之以情、以情感人，曉之以理、以理服人，守之以法、以法育人方式進(jìn)行及時(shí)有效化解，對(duì)于一時(shí)難以化解的矛盾糾紛，逐級(jí)向上匯報(bào)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，確?！靶∈虏怀龃?、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不激化、問題不上交”。至目前，全縣網(wǎng)格員排查化解矛盾糾紛760余件，化解率100%。

當(dāng)好“安全員”，筑牢安全防護(hù)網(wǎng)。堅(jiān)持“預(yù)防在早，化解在小”，積極組織網(wǎng)格員定期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)要素開展常態(tài)化安全巡查，對(duì)排查出的問題隱患靶向施策、及時(shí)消除、不留死角。同時(shí)，不定期向轄區(qū)群眾開展用火用電知識(shí)、房屋隱患、防汛、交通安全、消防知識(shí)等安全宣傳，提醒居民加強(qiáng)安全隱患自糾自查，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。至目前，發(fā)現(xiàn)并督促整改安全隱患380余處。

當(dāng)好“宣傳員”，架起黨群連心橋。網(wǎng)格員通過深入農(nóng)戶家中、走上田間地頭等形式，向網(wǎng)格內(nèi)群眾廣泛宣傳黨和國家的方針政策、法律法規(guī)、民生政策等內(nèi)容，當(dāng)好政策“翻譯官”。同時(shí)，利用微信群、大喇叭、發(fā)放宣傳單等載體，及時(shí)把新政策、法規(guī)、反電詐、掃黑除惡、禁毒、反邪教等知識(shí)傳送到群眾中，消除群眾思想顧慮，教育培養(yǎng)群眾法治思維意識(shí)，創(chuàng)造更加和諧安定的生活氛圍。

當(dāng)好“服務(wù)員”，心系群眾解民憂。發(fā)揮“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的優(yōu)勢，不定期走訪服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的群眾，經(jīng)常與網(wǎng)格內(nèi)群眾開展交流談心，了解群眾的需求，對(duì)群眾的民生訴求及時(shí)協(xié)調(diào)辦理，對(duì)反映的問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，特別是網(wǎng)格內(nèi)的特殊群體，動(dòng)態(tài)更新每戶家庭的基本情況，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)因突患重大疾病、遭遇重大意外等生活陷入困境、財(cái)產(chǎn)遭受重大損失的群眾，及時(shí)將有關(guān)情況上報(bào)，在符合政策的情況下幫其申請(qǐng)社會(huì)救助，將黨和政府的關(guān)懷送到群眾家里，以實(shí)際行動(dòng)把群眾的“心頭事”變成“暖心事”，有效提升了群眾的獲得感和安全感。