平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣：“逢四說(shuō)事”引領(lǐng)社區(qū)治理新路子

為全面提升基層治理現(xiàn)代化水平，充分發(fā)揮黨組織核心引領(lǐng)、整合資源、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，平?jīng)鍪徐`臺(tái)縣城市社區(qū)以“三抓三促”行動(dòng)暨“干部能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，以繡花般的精心、細(xì)心和巧心，持續(xù)推行“逢四說(shuō)事”協(xié)商議事工作機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展支部進(jìn)小區(qū)、黨員入樓棟、服務(wù)聯(lián)到戶活動(dòng)，及時(shí)感知社區(qū)居民的操心事、煩心事、揪心事，全時(shí)在線受理解決居民訴求，形成了“民有所呼、社區(qū)必應(yīng)、主動(dòng)呼應(yīng)”的工作格局，趟出了一條黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的新路子。

黨建引領(lǐng) 科學(xué)支撐

居民訴求及時(shí)受理

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“建強(qiáng)網(wǎng)格陣地、推進(jìn)基層治理”為目標(biāo)，深化“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”機(jī)制，數(shù)字賦能智慧社區(qū)建設(shè)，動(dòng)態(tài)管理居民信息數(shù)據(jù)，做到網(wǎng)格情況“一網(wǎng)統(tǒng)攬”，讓治理變“智”理。按照“人口規(guī)模適度、服務(wù)管理方便、資源配置有效”原則，整合網(wǎng)格67個(gè)，選優(yōu)配齊網(wǎng)格員和黨員樓棟長(zhǎng)，延伸黨的組織和工作觸角。立足“小網(wǎng)格”、融入“微服務(wù)”，開(kāi)通了“居民訴求·碼上講”“逢四說(shuō)事·馬上辦”民情直說(shuō)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“居民發(fā)個(gè)微信就能解決問(wèn)題”的目標(biāo)，并廣泛應(yīng)用到預(yù)防化解矛盾、排除安全隱患等工作中，促進(jìn)了社區(qū)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。在67個(gè)網(wǎng)格上全部建立居民微信群，引導(dǎo)居民在群內(nèi)通過(guò)隨手拍、隨時(shí)曬等方式，足不出戶“連線”社區(qū)、反映情況、互動(dòng)交流，做到群眾訴求第一時(shí)間反映、網(wǎng)格情況第一時(shí)間掌握、困難問(wèn)題第一時(shí)間解決。

今年以來(lái)，“碼上辦”上收到居民訴求10947件，辦結(jié)10825件，辦結(jié)率達(dá)98%，累計(jì)走訪居民9410戶26853人，收集民意訴求1170多條，化解矛盾糾紛40余起，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題120余件，累計(jì)收集上報(bào)小區(qū)飛線充電、亂停亂放、占用消防通道等安全隱患130余起，健身器材破損、房屋出租等信息320余條。解決小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、老舊小區(qū)改造、雜物亂放等難題123件次，開(kāi)展志愿活動(dòng)、愛(ài)心幫扶、民生實(shí)事等系列活動(dòng)65次，解決涉及物業(yè)、供暖、停車等難點(diǎn)問(wèn)題189件。

累計(jì)投資4.7萬(wàn)余元，在6個(gè)社區(qū)全面建成調(diào)解室，聚焦居民關(guān)心關(guān)注的社區(qū)治理熱點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)不同類型矛盾糾紛分類施策、對(duì)癥下藥。探索線下+線上方式，結(jié)合“居民訴求·碼上講”“逢四說(shuō)事·馬上辦”民情直說(shuō)系統(tǒng)，主動(dòng)受理居民訴求，“調(diào)解專家?guī)臁比娜鉃槿罕娊怆y，用實(shí)際行動(dòng)與群眾架起一座連心橋。自調(diào)解室成立以來(lái)，調(diào)解工作贏得了廣大居民群眾的普遍贊譽(yù)，取得了良好社會(huì)效果。至目前，6個(gè)調(diào)解室已接受群眾法律咨詢1200余人次，化解各類矛盾糾紛30多件，調(diào)成率達(dá)98%以上。

服務(wù)優(yōu)了民心穩(wěn)了

社區(qū)治理提檔升級(jí)

整齊劃一的樓房、井然有序的停車位、生動(dòng)有趣的文化墻，走進(jìn)居民小區(qū)，干凈整潔的社區(qū)環(huán)境讓人眼前一亮?！艾F(xiàn)在和以前可不一樣了，社區(qū)服務(wù)越來(lái)越周到，別的不說(shuō)，新建的德育文化長(zhǎng)廊便是我們聊天說(shuō)事的好去處”?！斑€有這些路燈，我晚上打羽毛球終于不用打著手電筒找球了”，“環(huán)境好了，服務(wù)優(yōu)了，請(qǐng)我去大城市養(yǎng)老我都不去”。居民群眾圍坐一起，你一言我一語(yǔ)，回顧社區(qū)近幾年發(fā)生的變化，氣氛熱烈。