杜超：以“警”守“景” “公安藍(lán)”成為游客信賴的“守護(hù)色”

秋消冬來臨，紅葉已隨風(fēng)。初冬的天池也是格外迷人，葉片點(diǎn)綴在池水邊，宛如一幅色彩斑斕的畫卷，慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。為應(yīng)對(duì)客流高峰，隴南文縣公安局天池派出所立足“派出所主防”職責(zé)，聚焦“護(hù)游警務(wù)”，以景區(qū)警務(wù)室為載體，積極推進(jìn)景區(qū)警務(wù)工作前移，創(chuàng)新服務(wù)安保模式，健全完善措施，加大警力投入，全力維護(hù)景區(qū)治安和周邊秩序穩(wěn)定，為游客出游提供安全、舒心的游覽環(huán)境。

“這個(gè)時(shí)節(jié)的天池，給人的視覺沖擊太震撼了，確實(shí)太美了！”11月初，第一次到天池游玩的張女士開心地說。文縣天池又名“洋湯天池”，古稱“天魏湫”，中國四大天池之一，位于文縣以北約100公里處的崇山峻嶺之中，因湫在天魏山上而得名，水域面積0.88平方千米，湖面海拔1728米，被稱為遺落人間的“藍(lán)寶石”。隨著天池景區(qū)知名度的提高，吸引著四方游客慕名前來游玩，年均接待游客量約20余萬人。

民有所呼、警有所應(yīng)。杜超，男，漢族，1988年出生， 2012年9月參加公安工作，現(xiàn)為文縣公安局天池派出所民警。從警以來，他以敏銳洞察力和專業(yè)知識(shí)，針對(duì)轄區(qū)治安規(guī)律特點(diǎn)，對(duì)旅游景區(qū)人防、物防、技防設(shè)施落實(shí)情況持續(xù)進(jìn)行拉網(wǎng)式督導(dǎo)檢查，在平凡的崗位上踐行著“人民公安為人民”的根本宗旨，贏得了轄區(qū)人民群眾的廣泛贊譽(yù)，多次被縣公安局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

“麻煩警察同志了，幫我找了這么久手提包，里面有重要資料”。今年5月，天池派出所民警杜超在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)景區(qū)一名游客神色慌張。杜超上前詢問，得知是丟失手提包后，先穩(wěn)定游客情緒。隨后，依托“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化平臺(tái)，多舉措展開搜尋工作。最終，在民警的協(xié)助下，游客的包失而復(fù)得，包里的東西一樣不少。

“老板，今天生意還不錯(cuò)吧？一定要衛(wèi)生，這樣游客才能吃的放心。”正在巡邏的杜超，看見游客總會(huì)湊上去聊兩句：“你們哪里過來的？池邊游玩，一定要注意安全、保管好隨身物品?！薄靶∨笥?，如果遇到困難要第一時(shí)間報(bào)警或向景區(qū)工作人員求助哦?！边@些話，他每天要講上千遍；這條路，他每天要來回奔走數(shù)萬步。

作為景區(qū)執(zhí)勤民警，他主動(dòng)研究創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)“部門聯(lián)動(dòng)”和“警網(wǎng)融合”治理工作機(jī)制，充分發(fā)揮民間組織、行業(yè)管理組織、群眾自治組織，以及社會(huì)志愿者在化解社會(huì)矛盾中的優(yōu)勢(shì)和作用，參與矛盾糾紛排查、調(diào)解、鞏固等工作，增強(qiáng)化解工作合力，提高化解工作效率。

“警官，前面有人吵起來了?！苯衲耆?，游客向正在巡邏的杜超反映。他立即前往現(xiàn)場(chǎng)，先是穩(wěn)定雙方情緒，隨后將兩人帶至警務(wù)室。經(jīng)了解，趙某某和侯某某系鄰居，家住天池村洋湯社，兩家人的土地糾紛由來已久，多次調(diào)解未果，雙方互不讓步。

為了避免矛盾升級(jí)，改善兩家關(guān)系，維護(hù)景區(qū)和諧，民警現(xiàn)場(chǎng)對(duì)雙方進(jìn)行了勸解，經(jīng)過多次的耐心調(diào)解，雙方逐漸從“任性”回歸“理性”。最終，雙方兩家達(dá)成和解，握手言和。“村民和諧，游客才能走進(jìn)來、留下來。”杜超坦言道：“我們知道如何拉近游客與村民距離，這樣轄區(qū)景區(qū)才能更和諧。”

在社區(qū)警務(wù)工作中，他深知社區(qū)民警的責(zé)任與使命，總以熱情耐心和豐富經(jīng)驗(yàn)，與群眾“交朋友”“結(jié)親戚”，幾年下來，他對(duì)轄區(qū)群眾情況爛熟于心?！岸啪伲裉煊謥硌策壛?？這段時(shí)間人多，辛苦你了”“你身份證辦好了，今天我給你送過來了”。

趙奶奶年歲已高行動(dòng)不便，因身份證丟失，一直無法享受國家醫(yī)療和相關(guān)惠民補(bǔ)助政策。杜超了解情況后，利用中午休息時(shí)間，帶著采集設(shè)備，上門為采集相應(yīng)信息并送到趙奶奶家中。趙奶奶拿到身份證后握著他的手激動(dòng)的說：“這事我都著急好長時(shí)間了，真的太感謝你們了！”。

“遇到游客有困難，群眾都會(huì)在微信工作群里及時(shí)反映，我們都會(huì)立即回應(yīng)，對(duì)于公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題，我們都會(huì)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、及時(shí)上報(bào)、分流處置?！弊月糜胃叻迤谝詠?，我們加大巡邏力度，逐一對(duì)轄區(qū)交通、食宿等場(chǎng)所進(jìn)行檢查，叮囑注意事項(xiàng)。

近年來，杜超共走訪群眾895戶，核對(duì)戶口信息3150人，更換戶口本167本，向群眾開展預(yù)防電信詐騙宣傳教育1000余次，服務(wù)景區(qū)游客2000余人，救助游客10余次，開展檢查整頓5次，開展農(nóng)村道路安全整治30余次，成功化解矛盾糾紛20余起，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了持續(xù)安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。