酒泉市肅州區(qū)：新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入小網(wǎng)格 群眾幸福加“滿格”

為深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，酒泉市肅州區(qū)堅(jiān)持“群眾利益無小事”，努力實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)，整合各方資源，以“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”、“微服務(wù)”撬動(dòng)“大治理”，積極為群眾辦實(shí)事、辦好事。

深化“四網(wǎng)融合”

強(qiáng)化網(wǎng)格力量

深入推行公、檢、法、司政法部門工作職能、人員力量與網(wǎng)格長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“四網(wǎng)融合”社會(huì)治理新模式。組織252名政法干警下沉城鄉(xiāng)各級(jí)網(wǎng)格區(qū)，實(shí)現(xiàn)法網(wǎng)、檢網(wǎng)、警網(wǎng)、司法行政與網(wǎng)格“四網(wǎng)融合”，充分發(fā)揮懂法律、會(huì)調(diào)解、專業(yè)化的優(yōu)勢(shì)，會(huì)同636名城市專職網(wǎng)格長(zhǎng)、893名農(nóng)村網(wǎng)格長(zhǎng)，嚴(yán)格落實(shí)每月全覆蓋入戶巡查任務(wù)，以及轄區(qū)安全隱患排查等工作。

通過網(wǎng)格微信工作群、駐點(diǎn)政法干警聯(lián)席會(huì)議等，及時(shí)了解和掌握居民困難和訴求、宣傳各項(xiàng)惠民政策，交流工作經(jīng)驗(yàn)和做法，推動(dòng)黨建觸角、基層服務(wù)延伸到居民家門口，實(shí)現(xiàn)“管理不斷檔、矛盾不出格、服務(wù)不缺位”，全面建成“覆蓋全域、條塊結(jié)合，橫向到邊、縱向到底”的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。

做實(shí)“紅色物業(yè)”

精準(zhǔn)服務(wù)居民

將“紅色物業(yè)”融入網(wǎng)格化管理，380名社區(qū)“兩委”成員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)黨員成員實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，建立居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)、共駐共建單位等參加的議事協(xié)商機(jī)制，每月定期召開“四方”聯(lián)席會(huì)議、居民議事會(huì)，對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)問題精準(zhǔn)“吹哨”，推動(dòng)各方力量共同商討解決物業(yè)服務(wù)管理過程中的難點(diǎn)重點(diǎn)問題。

積極推動(dòng)建立居民議事會(huì)制度、社區(qū)“紅色公約”，不斷豐富拓展“小板凳”議事會(huì)、“鄰里圓桌會(huì)”等基層服務(wù)，暢通居民意見建議收集渠道，促使各方良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同參與基層治理的良好格局。把居民服務(wù)需求作為目標(biāo)導(dǎo)向，充分發(fā)揮“紅管家”作用，集中開展綠化美化、“飛線”充電、臟亂差治理、“僵尸車”清理、樓頂平臺(tái)整治等物業(yè)治理專項(xiàng)行動(dòng)336場(chǎng)次，安裝電動(dòng)車充電樁200余個(gè)，劃定機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車位100余個(gè)，排查化解物業(yè)服務(wù)管理矛盾糾紛120余件，長(zhǎng)期困擾居民生活的環(huán)境問題、老舊小區(qū)停車難、電梯加裝等問題得到妥善解決?！凹t色鐵三角”“金牌管家”等一批“紅色物業(yè)”黨建品牌深入人心，黨建引領(lǐng)下的物業(yè)服務(wù)能力水平顯著提升，基層治理在居民家門口實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)。

凝聚多方力量

化解矛盾糾紛

大力挖掘融合社會(huì)資源，組建“全鏈條”調(diào)解隊(duì)伍，采取“請(qǐng)進(jìn)來陣地服務(wù)”和“走出去上門服務(wù)”的方式，多維度、多層次、多途徑開展矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（社區(qū)）探索設(shè)立“議事亭”“會(huì)客廳”“嘮嗑室”等，常態(tài)化聽取群眾訴求，通過“網(wǎng)格走訪察民情”“敲門行動(dòng)解疙瘩”“民情懇談化糾紛”等形式強(qiáng)化網(wǎng)格服務(wù)，將被動(dòng)處理矛盾轉(zhuǎn)化為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)調(diào)解過的矛盾糾紛定期回訪，對(duì)調(diào)解成功的糾紛了解調(diào)解協(xié)議履行情況，確保實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了，矛盾糾紛不反彈。至目前，各級(jí)網(wǎng)格排查各類矛盾糾紛2.53萬件，化解2.49萬件，化解率達(dá)到98.62%。