馬艷萍：把群眾的事放心上抓手上

編者按：

甘肅省司法廳堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力推動(dòng)司法所規(guī)范化建設(shè)，組織監(jiān)獄戒毒民警下沉司法所，精心打造樣板司法所，努力推動(dòng)全省司法所規(guī)范化建設(shè)提質(zhì)增效，全面夯實(shí)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)基層基礎(chǔ)。經(jīng)過近兩年努力，全省司法所整體面貌發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，政治引領(lǐng)、職能發(fā)揮、隊(duì)伍建設(shè)、保障能力等均取得明顯成效。全省1389個(gè)司法所中，涌現(xiàn)出一批愛崗敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)的司法所所長，充分發(fā)揮了模范引領(lǐng)作用，在維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)安全穩(wěn)定、保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、推進(jìn)基層法治建設(shè)中作出了突出貢獻(xiàn)。

把群眾的事 放心上抓手上

——甘南州碌曲縣司法局西倉司法所所長?馬艷萍

在甘南州碌曲縣西倉鎮(zhèn)，有一位始終“滿電”狀態(tài)的正能量司法行政人，她具有堅(jiān)定的理想信念和較硬的政治素質(zhì)，在工作中堅(jiān)持調(diào)解沖在前，普法教育干在前，社矯安幫做在前，創(chuàng)新工作思路，積極發(fā)揮基層司法所各項(xiàng)職能，為維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，贏得了上級(jí)司法行政部門和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的充分肯定，贏得了人民群眾的高度評(píng)價(jià)，她就是碌曲縣司法局西倉司法所所長馬艷萍。

2022年8月，馬艷萍來到西倉鎮(zhèn)，雖說是已經(jīng)有13年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)歷的老同志，但她依然滿懷激情，絲毫不懈怠。她說，無論在哪個(gè)崗位，都要對(duì)得起組織的信任和群眾的期盼。她時(shí)常提醒自己，有一份光就要發(fā)一份熱，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)和作為。

在西倉鎮(zhèn)，馬艷萍分管司法、依法行政、法治政府建設(shè)、普法宣傳、人民調(diào)解、矛盾糾紛調(diào)處等日常工作，兼任貢去乎包村工作組副組長。她始終以高度的使命感、責(zé)任感切實(shí)履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮司法所所長職能作用，推進(jìn)司法行政工作高質(zhì)量發(fā)展。群眾的熱點(diǎn)問題，如不能及時(shí)化解，就會(huì)引起群眾不滿，所以每次遇到這類問題，她都是第一時(shí)間趕到一線，變被動(dòng)為主動(dòng)，做好當(dāng)事人的工作，使問題得到合理解決。

基層工作千頭萬緒，如何做好基層矛盾糾紛排查化解工作，考驗(yàn)著黨員干部的能力和水平。遇到矛盾糾紛，不講方法蠻干不行，怕攬事、不作為，繞著矛盾糾紛走也不行。馬艷萍不僅敢做工作，還善做工作，這些都得益于她多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累，更得益于她平時(shí)愛學(xué)習(xí)、勤于思考的好習(xí)慣。

岷縣籍楊某在碌曲縣西倉鎮(zhèn)新寺村承包農(nóng)用地種植藥材，因圍欄未及時(shí)關(guān)閉，導(dǎo)致西倉鎮(zhèn)唐龍多新寺村某村民的4頭牦牛闖入，造成藥材及覆膜的踩踏，為此雙方發(fā)生激烈爭吵，并向派出所報(bào)警，經(jīng)民警勸導(dǎo)停止了爭吵，但并未就賠償事項(xiàng)達(dá)成一致，雙方當(dāng)事人到鎮(zhèn)綜治中心尋求幫助。得知此事后，馬艷萍積極協(xié)調(diào)，由司法所所長牽頭，組織村級(jí)調(diào)解員（聯(lián)戶長），一起調(diào)查此糾紛，保證該糾紛的中立性，公正性。經(jīng)過人民調(diào)解員多次的調(diào)查與溝通，最終在她釋法明理耐心調(diào)解下，雙方當(dāng)事人冷靜、理智解決該糾紛，當(dāng)事人紛紛表示引發(fā)糾紛雙方都有責(zé)任，雙方就造成的經(jīng)濟(jì)損失賠償各退一步，最終達(dá)成了解決方案。該糾紛調(diào)解充分發(fā)揮了情法結(jié)合，從“法理”“情理”等多角度出發(fā)，致使調(diào)解有法可依，有章可循，努力將矛盾化解在萌芽期，最大限度激化人民調(diào)解活力，以實(shí)際行動(dòng)提升人民群眾的幸福感和滿意度，筑牢社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”。

在西倉鎮(zhèn)，馬艷萍共統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決各類糾紛16起，調(diào)解成功率在95%以上，未出現(xiàn)矛盾激化問題?！叭罕姽ぷ鳠o小事”是馬艷萍時(shí)刻記在腦海里、掛在嘴上的一句話。無論之前的崗位，還是現(xiàn)在的司法所長，她始終堅(jiān)持以做好本職工作為己任，再苦再累毫無怨言。她把百姓放心上，把實(shí)事抓手上，把司法為民落在一次次調(diào)解、一次次法律服務(wù)中。

在矛盾調(diào)處實(shí)踐中，馬艷萍總結(jié)出“四心”調(diào)解工作法，即“以耐心進(jìn)行說服教育、以公心評(píng)判是非曲直、以誠心幫助排憂解難、以恒心化解矛盾糾紛”，并取得了良好效果，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府與群眾之間架起了一座“連心橋”。工作任務(wù)擺在眼前，她可以放棄周末“連軸轉(zhuǎn)”，可以通宵達(dá)旦“敲鍵盤”，勞累與疲憊在一件件化解的矛盾糾紛和一次次法律服務(wù)記錄中，被瞬間滿格的能量全然擊退。當(dāng)被問及如何保持“滿電”狀態(tài)，她會(huì)神采奕奕回答：“我熱愛我的工作，這就是我力量的源泉。”