家庭糾紛引矛盾 警調(diào)對(duì)接平紛爭(zhēng)

全面推進(jìn)警調(diào)對(duì)接工作是踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”“浦江經(jīng)驗(yàn)”的必然要求，是創(chuàng)新加強(qiáng)社會(huì)治安防控、預(yù)警防范命案風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措，更是夯實(shí)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)基層治理底板、保障人民群眾權(quán)益的現(xiàn)實(shí)需要。

年輕人易沖動(dòng)，但一言不合就通過“拳頭”解決問題會(huì)惹來(lái)大麻煩。今年來(lái)，蘭州市西固區(qū)西固城街道全力推動(dòng)警調(diào)對(duì)接工作，街道綜治中心會(huì)同司法所、西固城派出所合力攻堅(jiān)，通過警調(diào)對(duì)接聯(lián)合調(diào)解了一起因家庭糾紛引發(fā)的毆打他人警情，主打“親情牌”，通過“背靠背”的調(diào)解方式柔性調(diào)解，避免了一個(gè)重組家庭的瓦解。

田某與父親、繼母因生活瑣事時(shí)常發(fā)生矛盾，積怨日深。近日，田某醉酒后，因家庭瑣事與二位老人產(chǎn)生沖突，并與其繼母發(fā)生肢體沖突，田某父親在勸解過程中頭部不慎受傷，導(dǎo)致矛盾愈演愈烈。家人報(bào)警后，西固城派出所在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)雙方矛盾進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)出警民警協(xié)調(diào)，父子倆仍互不相讓。隨后西固城派出所將此警情通過“西固區(qū)矛盾糾紛全量處理平臺(tái)”對(duì)接推送至同級(jí)西固城街道綜治中心，西固城街道綜治中心知悉情況后積極對(duì)接，主動(dòng)介入，與西固城司法所、西固城派出所共同開展調(diào)解工作。

西固城街道綜治中心與司法所、西固城派出所共同分析研判，在深入社區(qū)進(jìn)行調(diào)查了解后，找出雙方矛盾的焦點(diǎn)并非賠償金額的多少，而是因?yàn)橹亟M家庭的特殊性，一方內(nèi)心親情缺失，另一方又覺得自己多年的付出并未得到認(rèn)可，內(nèi)心積累的怨恨一觸即發(fā)。理清矛盾癥結(jié)所在，調(diào)解員通知雙方當(dāng)事人到街道進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解之初，兩位老人情緒十分激動(dòng)，為了使調(diào)解工作得以順利推進(jìn)，調(diào)解員不厭其煩地對(duì)兩位老人進(jìn)行疏導(dǎo)，老人情緒稍有平復(fù)后，調(diào)解員通過“背靠背”的方式，動(dòng)之以情、曉之以理，主打“親情牌”，反復(fù)給雙方當(dāng)事人做思想工作。派出所民警則從治安角度出發(fā)，讓田某充分了解到傷害繼母可能產(chǎn)生的法律后果，并對(duì)他的行為進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)和教育。

經(jīng)過西固城街道綜治中心、司法所和派出所的共同疏導(dǎo)，雙方逐漸平息了激動(dòng)的情緒，并開始客觀地反思自身存在的問題。調(diào)解員趁熱打鐵，積極提出了切實(shí)可行的調(diào)解方案，建議田某向老人賠禮道歉，并作出書面承諾，不再出現(xiàn)過激行為影響老人生活。雙方當(dāng)事人經(jīng)過認(rèn)真考慮，欣然接受了上述調(diào)解方案，妥善化解了此次糾紛。

西固城街道綜治中心與司法所、派出所有效運(yùn)用“多方聯(lián)動(dòng)”工作方式，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮“警情+綜治”聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)的雙效作用，將公安機(jī)關(guān)的剛性執(zhí)法和人民調(diào)解的柔性化解有機(jī)結(jié)合。警調(diào)對(duì)接為矛盾糾紛化解開啟了另一扇門，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解力量、資源與手段的整合，有利于更加高效及時(shí)地解決矛盾糾紛，防止矛盾糾紛激化和升級(jí)，降低了當(dāng)事人依法維權(quán)成本，不斷提升了轄區(qū)群眾的安全感、滿意度，有效維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

俗話說(shuō)“清官難斷家務(wù)事”，每一件家庭矛盾糾紛都是日常生活中長(zhǎng)期積累的，復(fù)發(fā)的可能性很大，因此在化解矛盾糾紛的過程中要講方法，求實(shí)際，追后續(xù)，及時(shí)了解雙方情況，客觀公正地處置，對(duì)當(dāng)事人積極開導(dǎo)交流，避免鑄成大錯(cuò)。下一步，西固城街道綜治中心將繼續(xù)加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)同配合，推動(dòng)警調(diào)對(duì)接工作再上新臺(tái)階。