“調(diào)”出群眾幸福感 “解”出百姓滿意度

自全省主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)行動(dòng)開展以來，甘肅省司法行政系統(tǒng)結(jié)合全省“三抓三促”行動(dòng)，聚焦群眾期盼，以常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解為突破口，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”人民調(diào)解路徑，持續(xù)強(qiáng)化便民法律服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)提升人民群眾的幸福感和滿意度，筑牢社會(huì)穩(wěn)定“第一道防線”。

鄰里糾紛引爭議

明理釋法促調(diào)解

3月11日，慶陽市慶城縣司法局運(yùn)用調(diào)解方式成功化解一起行政爭議。申請人馬某與冉某因直播噪音問題發(fā)生矛盾糾紛，公安部門處理后，申請人不服該處理決定向慶城縣人民政府申請行政復(fù)議。案件受理后，慶城縣司法局行政復(fù)議人員在了解案件的起因、經(jīng)過后，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解行政爭議的職能作用，召開現(xiàn)場調(diào)解會(huì)，堅(jiān)持情、理、法并用，引導(dǎo)當(dāng)事人和解。通過努力，最終申請人與第三人相互諒解并賠償損失，簽訂了調(diào)解協(xié)議，三方對(duì)調(diào)解結(jié)果均感到滿意，申請人撤回行政復(fù)議申請，有效節(jié)約了行政成本，該行政爭議得到實(shí)質(zhì)性化解。

矛盾糾紛無小事

復(fù)議為民暖人心

近日，酒泉市肅州區(qū)司法局西峰司法所成功調(diào)解了一起矛盾糾紛。當(dāng)事人桑某情緒激動(dòng)地來到西峰司法所，稱自己的溫室被趙某于2022年春節(jié)期間燃放煙花爆竹時(shí)燒毀，近兩年來多次與趙某協(xié)商無果。司法所工作人員首先安撫桑某的情緒，同時(shí)走訪調(diào)查，并與派出所、村委會(huì)聯(lián)系了解當(dāng)時(shí)火災(zāi)情況及責(zé)任認(rèn)定情況。工作人員根據(jù)所掌握的雙方的家庭情況、案件持續(xù)時(shí)長、鄰里關(guān)系維系等方面，本著對(duì)雙方都有益的原則，采取“面對(duì)面”與“背對(duì)背”調(diào)解相結(jié)合的方式，明理析法。經(jīng)過耐心細(xì)致地調(diào)解，就賠償金額雙方各退一步，達(dá)成了賠償協(xié)議并當(dāng)場履行了現(xiàn)金賠付。至此，這起糾紛得到圓滿解決。

人民調(diào)解暖人心

多元巧解“討薪難”

近日，當(dāng)事人張某為金昌市金川區(qū)司法局廣州路司法所送來印有“為民解憂 盡心盡力”的一面錦旗，誠摯感謝司法所調(diào)解員幫助他成功化解兩起矛盾糾紛。據(jù)悉，張某與王某口頭約定在某地安裝消防器械，但完工后工程款未結(jié)清，張某多次討要無果。調(diào)解員詳細(xì)了解了糾紛過程，多次給王某打電話講解人民調(diào)解的優(yōu)點(diǎn)，從情理、誠信等方面做工作。最終王某接受了現(xiàn)場調(diào)解，并當(dāng)場支付剩余工程款。第二日，張某又來到了司法所，希望調(diào)解員能再次調(diào)解他的另一件勞務(wù)糾紛。原來在2016年，劉某因他人未結(jié)清工程款而拖欠張某勞務(wù)費(fèi)。調(diào)解員另辟蹊徑積極調(diào)解他人拖欠劉某工程款問題，最終順利要回部分工程款，同時(shí)幫助解決了劉某支付拖欠張某勞務(wù)費(fèi)的問題，糾紛圓滿解決。