嘉峪關(guān)市鋼城街道佳苑社區(qū)：用好“民情圖” 織密“惠民網(wǎng)”

今年以來，嘉峪關(guān)市鋼城街道佳苑社區(qū)不斷開拓工作思路、創(chuàng)新工作載體，著力提升服務(wù)水平和質(zhì)量，圍繞“堅持黨建引領(lǐng)、做實網(wǎng)格管理、做細(xì)基層治理、做優(yōu)群眾服務(wù)”四個方面下功夫，不斷夯實工作基礎(chǔ)，狠抓工作落實，持續(xù)提升服務(wù)水平，推進(jìn)社區(qū)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展。

堅持黨建引領(lǐng)

繪制“民情規(guī)劃圖”

　　充分發(fā)揮社區(qū)黨組織引領(lǐng)作用，推動建立“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共駐共建”格局，凝聚起“物業(yè)企業(yè)、轄區(qū)單位、熱心居民、社會團(tuán)體”四類力量，共解社區(qū)治理多元方程。與“大黨委”成員單位、互聯(lián)共轉(zhuǎn)單位簽訂共建協(xié)議書，開展轄區(qū)單位、物業(yè)企業(yè)“大走訪”，建立“三項清單”，充分盤活場地設(shè)施、公益服務(wù)等資源，以線上征集、線下走訪、座談交流等形式詢問群眾所需，聚焦基層最急需、群眾最期盼解決的問題，有效整合基層治理、環(huán)境整治、民生實事、文體活動等服務(wù)內(nèi)容，真正做好百姓生活的好幫手。

做實網(wǎng)格管理

繪制“精準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)圖”

　　有效結(jié)合“大排查、大走訪”，做到網(wǎng)格“底數(shù)清、情況明”，通過排查基層治理中居民的需求，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。建立“一張民情圖、一套民情臺賬、一本民情日志、一份民情連心卡”為主的“四個一”網(wǎng)格服務(wù)規(guī)范，將內(nèi)容細(xì)化、將責(zé)任壓實，讓社區(qū)工作人員從小事入手做微、做細(xì)，著力培養(yǎng)網(wǎng)格員成為“信息登記員”“環(huán)境整治員”“普法宣傳員”“矛盾調(diào)解員”“反詐守護(hù)員”“網(wǎng)格安全員”等“一網(wǎng)多員”。加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，理清問題、劃分責(zé)任、落實到位，形成全覆蓋、無縫隙的網(wǎng)格化管理體系，讓小事不遺、雜事不亂、急事不慌、難事不避。

做細(xì)基層治理

繪制“資源整合圖”

　　針對群眾急難愁盼的事項，遇到需要多個職能部門共同解決的問題，依托“1+3+M+X”網(wǎng)格力量下沉，以社區(qū)為主導(dǎo)，創(chuàng)辦“鄰里議事廳”，將物業(yè)企業(yè)、轄區(qū)單位、職能部門、居民代表等力量召集在一起開展多方議事，集思廣益解決問題，推動民主協(xié)商機(jī)制，做細(xì)社區(qū)治理、實現(xiàn)善治。整合統(tǒng)籌資源，由社區(qū)“吹哨”，大家一起來當(dāng)“管家”，有效解決群眾最關(guān)切的小困難、小矛盾等“小”事情，扭轉(zhuǎn)社區(qū)單打獨斗的局面；號召熱心居民參與基層治理，聯(lián)動退休老黨員，組建“紅色先鋒”愛心調(diào)解隊，及時有效化解居民矛盾，確?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格、大事不出社區(qū)，矛盾不上交”。

做優(yōu)群眾服務(wù)

繪制“愛心聯(lián)盟圖”

　　堅持以居民需求為出發(fā)點，心系群眾辦實事。動員樓院管家、轄區(qū)單位在職黨員、社區(qū)工作人員成立愛心聯(lián)盟服務(wù)團(tuán)隊，開展日常巡查、結(jié)對幫扶、環(huán)境整治、便民服務(wù)等各類服務(wù)活動。做優(yōu)“一老一小”等民生實事，緊盯“一老”需求，聯(lián)合轄區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、中心血站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每季度開展一次志愿服務(wù)活動，為孤寡老人開展上門打掃衛(wèi)生、中醫(yī)保健義診、心理疏導(dǎo)慰藉等暖心活動；關(guān)注“一小”服務(wù)，積極鏈接轄區(qū)步行街培訓(xùn)學(xué)校教師資源，開辟未成年人“藝術(shù)課程輔導(dǎo)”“七彩假期”服務(wù)項目，豐富了青少年的文化生活，也減輕了家長的負(fù)擔(dān)，大大提升了居民的幸福指數(shù)。