每周一星 | 政法楷模文軍偉

受理、分流、協(xié)調(diào)、調(diào)度、回訪……

對(duì)平?jīng)鍪星f浪縣綜治中心副主任崗位上的文軍偉而言，全縣每年數(shù)以千計(jì)的群眾訴求，都在這條以綜治中心為“中樞”的“平安流水線”上。

一樁樁具體且復(fù)雜的事、一個(gè)個(gè)性格各異的人……這條“流水線”上的每一件事，都是一個(gè)隨時(shí)會(huì)燃的“火花”。

非淬火不能成金，經(jīng)百煉方能成鋼。

10年來，從事政法綜治工作的他，永葆忠誠本色、懷揣為民初心，在平安建設(shè)、掃黑除惡、市域治理、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)、網(wǎng)格化服務(wù)管理等宏大命題面前勇?lián)?dāng)、勤作為，以滿腔赤誠扛起基層綜治中堅(jiān)骨干的無悔擔(dān)當(dāng)。

他本人先后被評(píng)為全縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、十佳網(wǎng)格員、“七五”普法先進(jìn)個(gè)人和禁毒工作先進(jìn)個(gè)人。

因供熱問題產(chǎn)生糾紛，該縣某小區(qū)6位業(yè)主拒絕繳納取暖費(fèi)。供暖公司多次上門催要未果，訴至法院。

因案件涉及的標(biāo)的相對(duì)小，為減少群眾訴累，縣綜治中心決定提前介入開展調(diào)解工作。

接手后，文軍偉認(rèn)真分析研判案情，通過電話積極聯(lián)系原、被告，并告知原、被告來綜治中心調(diào)解協(xié)商解決。

他積極與公用事業(yè)管理局、城市社區(qū)管委會(huì)、供暖公司、小區(qū)物業(yè)等職能部門溝通銜接，通過耐心細(xì)致為當(dāng)事人辨法析理、分析利弊，6位業(yè)主當(dāng)場(chǎng)通過現(xiàn)金和微信轉(zhuǎn)賬的方式補(bǔ)交了所欠的暖氣費(fèi)。

作為政法綜治干部，文軍偉自覺把本職工作置于平安法治莊浪建設(shè)的大局中去謀劃推進(jìn)。

為了把工作做實(shí)，他經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線調(diào)查研究，及時(shí)掌握社情民意，傾聽群眾呼聲，結(jié)合實(shí)際提出解決辦法。務(wù)實(shí)的作風(fēng)得到群眾的普遍好評(píng)。

去年以來，他充分利用“平?jīng)隹燹k·平安鍵”暢通群眾訴求平臺(tái)，辦理廣大群眾的各類咨詢、求助、投訴和意見建議1200多件，協(xié)調(diào)、調(diào)度各部門獨(dú)立或聯(lián)合辦理群眾訴求事項(xiàng)56件。

因城中村改造原住宅拆除，水洛鎮(zhèn)東關(guān)村一位單身村民花光了自己的臨時(shí)安置款，后不得已在親戚家寄居。

寄居期間，該村民多次上訪，以期能夠通過這條途徑解決自己當(dāng)下的困難。

2022年9月，柳某找到縣綜治中心。接訪后，他第一時(shí)間向住建、自然資源等部門核實(shí)有關(guān)問題，隨后耐心地解釋相關(guān)安置政策，從情、法、理的角度疏導(dǎo)和調(diào)解，最終柳某認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

鑒于當(dāng)事人的實(shí)際困難，文軍偉協(xié)調(diào)東關(guān)村將村部?jī)?chǔ)物間騰讓給柳某臨時(shí)居住，該信訪問題圓滿解決。

“信訪的原因很多。我們?cè)诤侠砗戏ǖ幕A(chǔ)上，設(shè)身處地的想辦法去做一些工作，最終還是能帶來好的效果?！毙哪钊罕娎渑?，文軍偉對(duì)信訪工作有自己的一種理解。

在他看來，積極的態(tài)度、主動(dòng)的作為是解決信訪問題的“助力器”。為此，他要求窗口工作人員熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾訴求。遇到重大信訪問題，他主動(dòng)接訪并及時(shí)處理，及時(shí)化解群眾愁怨。

解決基層各類紛繁復(fù)雜的矛盾糾紛，需要眼中有光、腿上有勁，更需要腦中有圖、心中有路。

擔(dān)任綜治中心副主任以來，文軍偉除了身體力行，還探索符合本地實(shí)際的基層治理模式。

緊貼全市“一核三心四聯(lián)五治”社會(huì)治理模式，他探索構(gòu)建“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化+便民服務(wù)”工作體系，建立以黨建為核心的“一核多元”全要素網(wǎng)格492個(gè)，全面推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理。

在此基礎(chǔ)上，他深耕“精網(wǎng)微格”升級(jí)工程，推動(dòng)人員、資源、力量進(jìn)“網(wǎng)”入“格”，實(shí)現(xiàn)資源在網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)用、隱患在網(wǎng)格中聯(lián)查、矛盾在網(wǎng)格中聯(lián)化，服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)動(dòng)。

在推進(jìn)“三大中心”規(guī)范化建設(shè)實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行中，他優(yōu)化綜治中心群眾接訪、矛盾調(diào)解、法律服務(wù)等功能布局，在全市率先將鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所和綜治中心融合建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“資源整合、人員統(tǒng)籌、陣地融合、一體建設(shè)”的新模式，全面推進(jìn)“四調(diào)”對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)全縣社會(huì)治理提檔升級(jí)。

“既然選擇了基層綜治,便只顧風(fēng)雨兼程！”對(duì)于自己的工作及成績(jī)，文軍偉稱“因?yàn)闊釔邸薄Ｔ谒壑?，平安祥和的萬家燈火是全縣廣大群眾所愿、亦是基層每一個(gè)綜治干部心之所向。

“我們，還會(huì)一如既往!”