記全省化解歷史遺留不動產(chǎn)“登記難”工作先進(jìn)個人——羅備戰(zhàn)

羅備戰(zhàn)，男，漢族，1968年5月出生，大學(xué)文化程度，1986年11月參加工作，中共黨員，現(xiàn)任甘肅省第一強制隔離戒毒所黨委副書記、政委、二級高級警長。

個人榮譽：2022年，被甘肅省司法廳評為廳機關(guān)優(yōu)秀公務(wù)員。

羅備戰(zhàn)同志在甘肅省國家司法考試中心工作期間，緊緊圍繞服務(wù)甘肅經(jīng)濟(jì)社會大局和省委省政府重點工作，按照省司法廳黨委部署要求，聚焦人民群眾新期待，依托甘肅省“12348熱線”平臺，不斷拓展平臺服務(wù)功能和職能范圍，以求真務(wù)實、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木窆钥穗y、爭先進(jìn)位，在化解國有土地上已售城鎮(zhèn)住宅“登記難”法律法規(guī)問題等方面取得了較好成績。

設(shè)專席

不動產(chǎn)登記關(guān)系著廣大群眾的切身利益，羅備戰(zhàn)想群眾之所想，急群眾之所急，第一時間開通國有土地上已售城鎮(zhèn)住宅“登記難”8個專席電話，組織律師和話務(wù)員接聽群眾咨詢電話，對涉及安置房、經(jīng)濟(jì)適用房、拆遷安置房、房改房、契稅等政策咨詢和涉及“登記難”物權(quán)糾紛、合同糾紛、繼承糾紛、婚姻家庭糾紛等法律問題精準(zhǔn)解答、熱情服務(wù)，有效維護(hù)了群眾合法權(quán)益。

編法規(guī)

為加快推動化解歷史遺留不動產(chǎn)“登記難”工作，羅備戰(zhàn)先行一步，與12348平臺律師一起加班加點、連夜奮戰(zhàn)，編寫“登記難”涉及相關(guān)法律法規(guī)問題92個并匯編成冊。在省司法廳黨委的重視支持下，羅備戰(zhàn)協(xié)調(diào)組織省內(nèi)法學(xué)專家對法律法規(guī)問題內(nèi)容進(jìn)行拓展擴充并全程參與其中，最終形成《甘肅省化解國有土地已出售城鎮(zhèn)住宅歷史遺留“登記難”問題100問》，印送全省相關(guān)部門參閱。

抓宣傳

“登記難”工作關(guān)乎民生和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，省司法廳主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，先后多次召集廳辦公室、司考中心（12348熱線平臺）等部門，研究推進(jìn)工作落實舉措，并作出指示批示。羅備戰(zhàn)根據(jù)廳主要領(lǐng)導(dǎo)指示批示精神，采取有力措施加大宣傳力度，擴大群眾覆蓋面和知曉率。在司法廳官網(wǎng)和相關(guān)新媒體發(fā)布“登記難”公告，編制拍攝“登記難”公益小視頻在抖音、快手、頭條等第三方平臺進(jìn)行宣傳，積極協(xié)調(diào)省通信管理局和移動、電信等運營商，及時向全省2300萬手機用戶推送“公益短信”，并在每一通法律咨詢電話結(jié)束時，向來電人提供“登記難”政策咨詢業(yè)務(wù)提醒服務(wù)，受到了廣大群眾的一致好評。

強保障

12348熱線平臺面向全省人民群眾提供7*24小時法律咨詢服務(wù)，先后為100余萬群眾提供了法律咨詢相關(guān)服務(wù)，有效服務(wù)量同比增長25%以上。為了不影響服務(wù)登記難重點工作落實見效，羅備戰(zhàn)在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，先后建立了熱線平臺運行管理13項制度，首次實現(xiàn)熱線平臺全天候技術(shù)維保。疫情防控期間，及時編制了居家值班應(yīng)急方案，為平臺增添工作提示牌、儲物柜等設(shè)施。加強對平臺律師、話務(wù)員的思想教育管理，嚴(yán)格落實每周工作例會、每月評比優(yōu)秀話務(wù)員、每季度開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)及談心談話等制度，《12348熱線平臺數(shù)據(jù)分析月報》等創(chuàng)新做法，對公共法律服務(wù)平臺服務(wù)群眾發(fā)揮了重要作用。