蘭州市城關(guān)區(qū)灘尖子社區(qū)：網(wǎng)格管理實(shí)戰(zhàn)化 夯實(shí)基層創(chuàng)穩(wěn)底板

為持續(xù)深化“田字型”基層治理，蘭州市城關(guān)區(qū)雁南街道灘尖子社區(qū)立足小網(wǎng)格、融入微服務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層矛盾化解等方面的關(guān)鍵作用，推動(dòng)社區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

堅(jiān)持上下協(xié)同 全域抓

社區(qū)著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)下的“田字型”基層治理體系，以“書(shū)記帶主任、主任管網(wǎng)格、網(wǎng)格員齊參與”推動(dòng)矛盾糾紛在萌芽狀態(tài)化解，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。

建立網(wǎng)格制度。落實(shí)網(wǎng)格員管理制度、日常巡查制度等，全力打造一支硬核網(wǎng)格員服務(wù)隊(duì)伍，常態(tài)化、動(dòng)態(tài)化管理城市秩序問(wèn)題，將網(wǎng)格工作做實(shí)、做細(xì)、做精。

強(qiáng)化網(wǎng)格培訓(xùn)。針對(duì)網(wǎng)格員崗位職責(zé)、政策宣講、矛盾糾紛化解等工作，社區(qū)定期對(duì)網(wǎng)格員開(kāi)展培訓(xùn)，進(jìn)一步明確網(wǎng)格員工作任務(wù)和職責(zé)。

化解矛盾糾紛。充分發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)化解將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)。同時(shí)，充分發(fā)揮派出所、司法所等多方力量進(jìn)行調(diào)解，確保矛盾問(wèn)題件件有人管、事事有著落。

堅(jiān)持層級(jí)聯(lián)動(dòng) 系統(tǒng)抓

按照“便于管理、易于集中、利于活動(dòng)、全面覆蓋”的原則，完善網(wǎng)格事件分級(jí)分類、閉環(huán)辦結(jié)機(jī)制，形成“發(fā)現(xiàn)—受理—上報(bào)”閉環(huán)流程，能夠解決的即辦快辦，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映，真正實(shí)現(xiàn)隱患排查在網(wǎng)格、服務(wù)落實(shí)到網(wǎng)格、小事解決在網(wǎng)格。

加強(qiáng)線索摸排，掌握預(yù)警信息。依托網(wǎng)格員日常走訪，進(jìn)一步強(qiáng)化矛盾糾紛動(dòng)態(tài)排查，及時(shí)了解網(wǎng)格內(nèi)的大事小情，建立走訪排查臺(tái)賬，對(duì)可能存在和發(fā)生的矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警。

緊盯重點(diǎn)人員，掌握投訴動(dòng)向。依托12345民情熱線，盡快、盡早解決群眾的合法合理訴求；定期開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查調(diào)處活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)人員做到摸清底數(shù)，及時(shí)跟蹤，確保各項(xiàng)矛盾、隱患全部納入掌控。

關(guān)注隱患問(wèn)題，落實(shí)上報(bào)制度。網(wǎng)格員在日常巡查中，對(duì)排查出的糾紛及隱患問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，難以解決的應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助職能部門(mén)盡快解決，用“小網(wǎng)格”保障“大平安”。

堅(jiān)持多維共創(chuàng) 常態(tài)抓

靈活整合各類資源優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)“家庭、單位、社會(huì)”互聯(lián)互通，多層次、全方位將網(wǎng)格化工作引向深入，實(shí)現(xiàn)事前防范、事中控制、事后糾偏動(dòng)態(tài)推進(jìn)，真正把精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)立起來(lái)、落下去，切實(shí)打通服務(wù)基層“最后一米”。

精細(xì)劃分，織密“一張網(wǎng)”。突出黨建引領(lǐng)，整合黨建、綜治、創(chuàng)文、城市管理等各類工作，實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)合一；同時(shí)，堅(jiān)持“社區(qū)為網(wǎng)，小組為格”模式，讓網(wǎng)格范圍劃分更明確、網(wǎng)格員職責(zé)區(qū)分更精準(zhǔn)、網(wǎng)格運(yùn)行更規(guī)范。

對(duì)接資源，服務(wù)“零距離”。聯(lián)合轄區(qū)優(yōu)質(zhì)資源，開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解、特殊人群幫教、民情信息收集、政策法規(guī)宣傳、法律咨詢?cè)?，?shí)現(xiàn)服務(wù)和管理精細(xì)化，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)全覆蓋、全天候、零距離的工作格局。

發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，管理“常態(tài)化”。時(shí)刻保持“利劍高懸”的工作態(tài)勢(shì)，以網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)落實(shí)好責(zé)任清單，逐步建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，針對(duì)性地開(kāi)展群眾服務(wù)工作，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化管理服務(wù)走向常態(tài)。

城關(guān)區(qū)雁南街道灘尖子社區(qū)將以切實(shí)有效的舉措推進(jìn)網(wǎng)格管理實(shí)戰(zhàn)化，提升網(wǎng)格員能力素質(zhì)，堅(jiān)持服務(wù)保障群眾、排查化解矛盾，有效提升基層社會(huì)治理效能，不斷夯實(shí)基層創(chuàng)穩(wěn)工程底板。