酒泉公安： “矛盾結(jié)”變“和諧扣”，多元調(diào)解好“楓”景

民生無小事，事事連民心。家庭、鄰里、買賣、租賃等矛盾糾紛，看似雞毛蒜皮，卻一頭連著基層治理的“安全指數(shù)”，一頭連著家家戶戶的“幸福指數(shù)”，處理不好的話，將成為基層隱疾。近年來，酒泉公安深入貫徹落實習近平總書記關于基層社會治理系列重要指示精神，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入推進“警調(diào)對接”“警律聯(lián)調(diào)”等多元化解機制，不斷強化矛盾糾紛多元處置和源頭化解，健全聯(lián)動調(diào)解模式，互通共享信息，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同的矛盾糾紛多元調(diào)處化解工作格局，推動基層社會治理提質(zhì)增效。截至目前，全市共排查化解各類矛盾糾紛2441余起，調(diào)處成功率達92.2%。

矛盾“早發(fā)現(xiàn)”  消除鄰里“煩心事”

“早發(fā)現(xiàn)是做好矛盾糾紛排查化解的有效手段，我們把民輔警培養(yǎng)成‘村村通’。這樣村里發(fā)生什么事，他們心里都一清二楚，即使有了矛盾，也能在萌芽狀態(tài)及時跟進，做一些工作就解決了?！泵鎸Υ迕竦泥徖锛m紛玉門市公安局農(nóng)村派出所民警說。

為及時高效排查和化解矛盾糾紛，下好“先手棋”、打好“主動仗”，酒泉公安從矛盾糾紛獲知渠道、排查力量、風險預警等方面著手，緊盯日常警情，針對日常接處警工作中掌握的矛盾糾紛，建立事前調(diào)查取證機制。第一時間查明事實、固定證據(jù)，公平公正開展調(diào)解工作，力爭將矛盾糾紛化解在基層、控制在萌芽，防止矛盾激化，做到一事一策、動態(tài)清零。各派出所結(jié)合‘百萬警進千萬家’和反電信網(wǎng)絡詐騙入戶宣傳活動，開展全面摸底排查，深入轄區(qū)各村、社區(qū)、企事業(yè)單位、人員密集場所等地開展預防性矛盾糾紛排查走訪工作，全面摸清轄區(qū)內(nèi)各類矛盾糾紛隱患的苗頭，有針對性地開展排查化解工作，矛盾糾紛排查化解由“事后調(diào)”轉(zhuǎn)向“事前防”。

打出“組合拳” 化解群眾“揪心事”

“處理矛盾糾紛一定要把當事人當成家人，把他們的事當成自家的事，只有這樣才能更好地解決問題，否則很容易造成矛盾升級?！泵鎸Ψ蚱廾芄现菘h公安局社區(qū)民警說。

為進一步強化矛盾糾紛排查化解工作，織密部門合力化解的“聯(lián)動網(wǎng)”，打出共建共治“組合拳”，酒泉公安不斷健全完善“多元化調(diào)解”機制，高效依托“情指行”大數(shù)據(jù)分析，持續(xù)加強與司法、綜治、村委會、婦聯(lián)、社區(qū)等職能部門在糾紛摸排、源頭化解工作中的銜接配合，細化非警務類矛盾糾紛分流工作，建立點對點矛盾糾紛化解機制，全力構(gòu)筑“責任明晰、銜接緊密、流轉(zhuǎn)順暢、配合有力”的矛盾糾紛“1+N”協(xié)作化解體系，推動非警務類警情及時分流、疑難復雜矛盾糾紛妥善化解。

用好“連環(huán)招”  處理工友“勞心事”

“對于矛盾糾紛的日常管控，我們建立了三色分類動態(tài)管控系統(tǒng)，根據(jù)不同的顏色，采取不同的預警管控措施。并對矛盾糾紛實行“一案一議一臺賬”，建立三色回訪制度，圍繞調(diào)解結(jié)果是否公正合理、調(diào)解協(xié)議是否已經(jīng)執(zhí)行、調(diào)解效率是否快捷高效等方面進行跟蹤回訪?！泵鎸谫Y糾紛肅州分局派出所所長說。

為及時了解矛盾糾紛化解效果，酒泉公安堅持“一案一回訪”工作機制，把案件回訪作為矛盾糾紛化解工作的繼續(xù)和延伸，防止出現(xiàn)反復。對已調(diào)解成功的矛盾糾紛，定期回訪、動態(tài)跟蹤，通過上門走訪、電話、微信回訪等形式，主動了解協(xié)議履行情況、耐心細致做好結(jié)果問詢和解釋溝通工作，進一步化怨氣、解心結(jié)，持續(xù)深化鞏固調(diào)解成果。同時，堅持將法治宣傳教育工作貫穿于矛盾糾紛排查化解全過程，不斷推動法治宣傳教育工作向社區(qū)、向街頭、向群眾延伸，在日常工作和入戶走訪中，通過主動推送法律知識、舉辦法制課、以案釋法、發(fā)放宣傳單等多種方式，加大普法力度，切實提升群眾法律意識，以法治宣傳有效促進矛盾糾紛預警預防及末端化解。

一枝一葉總關情，點點滴滴潤民心。下一步，酒泉公安將持續(xù)傳承和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，夯實基層基礎，全面掌握隱患苗頭，健全排查化解機制，真正實現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”工作目標，為全力構(gòu)筑平安酒泉和諧穩(wěn)定而持續(xù)奮斗。