案情簡述
蘭州市城關(guān)區(qū)東崗西路某商場內(nèi),商場負(fù)責(zé)人和2名租戶發(fā)生爭執(zhí)。
雙方爭執(zhí)不下便向東崗西路派出所報警。派出所在初步了解情況后,認(rèn)為是可調(diào)解的矛盾糾紛,遂將案件推送至東崗西路街道綜治中心。綜治中心將矛盾化解任務(wù)指派給擅長調(diào)解此類糾紛的調(diào)解員徐謙,并第一時間召集當(dāng)事人到綜治中心進(jìn)行調(diào)解。
調(diào)解現(xiàn)場
聽完當(dāng)事人雙方的訴求表達(dá)后,調(diào)解員徐謙聯(lián)同律師、派出所民警,情理法結(jié)合做起了調(diào)處化解工作。
講道理
俗話說“生意場上無絕對,輸贏乃兵家常事?!弊錾獗緛砭褪怯澆欢ǖ囊患拢热蛔隽诉@件事,不論是主觀還是客觀因素影響導(dǎo)致虧損,作為生意人都要接受和承擔(dān)這個結(jié)果,理性思考問題所在,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),把心思花在如何做好生意上,不能總是抱怨環(huán)境和別人,更不應(yīng)該作出不履行義務(wù)、違背誠信原則的違法違規(guī)行為。商場也要多站在對方的角度去考慮問題,在人流量少的情況下應(yīng)該同心協(xié)力、共渡難關(guān),而不是互相針對、激化矛盾,到頭來只能是“兩敗俱傷”,租戶就是商場的客戶,客戶好了,商場才能更好。
調(diào)解結(jié)果
經(jīng)過4個多小時的調(diào)處,最終當(dāng)事人雙方達(dá)成一致調(diào)解意見。徐某強與李某永答應(yīng)按照協(xié)議履行義務(wù),全額支付拖欠商場的租金。商場方面也就此事給出優(yōu)惠政策,承諾將重新簽訂協(xié)議,適當(dāng)減免房租。雙方為自己的沖動行為向?qū)Ψ降狼浮?/p>
案例點評
這是一起典型的合同履行糾紛,該起糾紛能夠及時、圓滿化解,得益于警調(diào)對接機制作用發(fā)揮。整個調(diào)解過程中,派出所的震懾力與調(diào)解員的柔性化解方式有機配合,情理法結(jié)合、剛?cè)岵?jì),最終實現(xiàn)了雙方當(dāng)事人相互理解退讓和義務(wù)的履行。同時,這也是東崗西路街道綜治中心充分發(fā)揮人民調(diào)解職能、助力優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個縮影。