蘭州市七里河區(qū)：以“小切口”撬動(dòng)“大民生” 推動(dòng)基層治理見(jiàn)行見(jiàn)效

聚焦民生“微實(shí)事”

“小切口”撬動(dòng)“大效益”

“自入住以來(lái)，小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)亂停亂放，小區(qū)門(mén)口沿街道路兩側(cè)違規(guī)停車(chē)阻礙通行，外圍綠化帶衛(wèi)生臟亂差，不僅降低了小區(qū)居民的生活質(zhì)量，還嚴(yán)重影響了大家的出行安全?！眾W體中心社區(qū)管轄區(qū)一小區(qū)居民反映。為了解決這一問(wèn)題，今年5月以來(lái)，社區(qū)多次聯(lián)合小區(qū)物業(yè)對(duì)接交警部門(mén)持續(xù)在該小區(qū)周邊道路開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)亂停放集中整治活動(dòng)，同時(shí)督促物業(yè)公司劃分電動(dòng)車(chē)停放區(qū)域，對(duì)小區(qū)周邊的電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)亂停放行為進(jìn)行引導(dǎo)，極大地改善了居民生活和出行環(huán)境。

今年4月，社區(qū)網(wǎng)格員走訪時(shí)了解到轄區(qū)某小區(qū)部分居民因房屋延期交付及工程質(zhì)量問(wèn)題與物業(yè)公司發(fā)生較大矛盾，網(wǎng)格員多次入戶了解情況后，積極與當(dāng)事人和物業(yè)公司溝通協(xié)調(diào)，最終促使該小區(qū)施工方和物業(yè)公司對(duì)居民提出的漏水、墻體脫落等問(wèn)題進(jìn)行修整，居民與物業(yè)公司及工程建設(shè)方的矛盾糾紛得以有效化解。今年以來(lái)，奧體中心社區(qū)通過(guò)實(shí)地走訪聽(tīng)民情、訪民意，收集到居民訴求70余條，處理矛盾糾紛40余件，解決民生實(shí)事30余件，為基層社會(huì)治理注入新動(dòng)力，提升了居民群眾的幸福感。

激活服務(wù)效能

匯聚溫暖“能量池”

“之前每次看病都要子女陪伴，又是預(yù)約又是繳費(fèi)還要排隊(duì)，讓人很是疲憊。現(xiàn)在好了，社區(qū)提前通知義診時(shí)間和項(xiàng)目，可以準(zhǔn)時(shí)在樓底下看病，這也太方便了！”陳阿姨高興地說(shuō)道。為了給居民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，一直以來(lái)，建蘭路街道吳家園社區(qū)積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，全力以赴整合轄區(qū)內(nèi)外醫(yī)療資源，與甘肅東大肛腸醫(yī)院、康美齒科、蘭州華夏眼科醫(yī)院、瑞金糖尿病醫(yī)院、普瑞眼視光醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立緊密的合作關(guān)系。今年以來(lái)，社區(qū)多次策劃并在轄區(qū)內(nèi)組織各類(lèi)健康服務(wù)與義診活動(dòng)，將健康送到居民身邊，讓健康理念在社區(qū)生根發(fā)芽，切實(shí)提升了社區(qū)居民的幸福感與獲得感。

凝聚貼心服務(wù)

共敘和諧“鄰里情”

西站街道西客站社區(qū)在小區(qū)門(mén)口設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)為居民辦理電子社保卡。工作人員認(rèn)真核對(duì)居民的身份信息，幫助居民通過(guò)手機(jī)完成電子社?？ǖ纳觐I(lǐng)和激活。對(duì)于不熟悉手機(jī)操作的居民，更是手把手地進(jìn)行指導(dǎo)，確保每一位有需求的居民都能順利辦理。除此之外，社區(qū)網(wǎng)格員還熱情地向過(guò)往居民介紹電子社保卡的功能和優(yōu)勢(shì)，如就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取、金融支付等，耐心解答居民們提出的各種問(wèn)題。