記全國(guó)公共法律服務(wù)工作先進(jìn)集體——甘肅省白銀市白銀區(qū)司法局

近年來，白銀市白銀區(qū)公共法律服務(wù)工作充分發(fā)揮基礎(chǔ)性、保障性作用，惠民公共法律服務(wù)體系更加完善、便民法律服務(wù)信息更加精準(zhǔn)、利民法律服務(wù)方式更加協(xié)同。

搭建“三大平臺(tái)”?夯實(shí)服務(wù)陣地

高標(biāo)準(zhǔn)完善實(shí)體平臺(tái)。打造標(biāo)準(zhǔn)化公共法律服務(wù)中心1個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共法律服務(wù)工作站10個(gè)、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)室99個(gè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)全覆蓋。

高標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)熱線平臺(tái)。升級(jí)“法律熱線”，打造法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、普法宣傳等多功能為一體的服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)解答群眾生產(chǎn)生活中遇到的法律問題，達(dá)到“一部手機(jī)解決法律事務(wù)”，為基層群眾提供便捷的法律服務(wù)。

高標(biāo)準(zhǔn)打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。開通白銀區(qū)司法微博、“法治銅城”公眾號(hào)，定期推送法律法規(guī)解讀、熱點(diǎn)案例等內(nèi)容，讓群眾足不出戶即可享受在線法律服務(wù)。

組建“四支隊(duì)伍”?優(yōu)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)

法治宣傳隊(duì)伍特色化。以普法骨干、律師、志愿者為主力的特色化隊(duì)伍，廣泛宣傳與群眾息息相關(guān)的法律知識(shí)，今年以來開展法治宣傳活動(dòng)300余場(chǎng)次，受益群眾8萬(wàn)人次。

法律服務(wù)隊(duì)伍精細(xì)化。以專家顧問為引領(lǐng)，以社會(huì)律師為主力軍，以法律工作者為補(bǔ)充的精細(xì)化隊(duì)伍，服務(wù)農(nóng)民工討薪、工傷賠償、刑事辯護(hù)、軍人軍屬等特定群體法律服務(wù)全覆蓋。

法律咨詢隊(duì)伍專業(yè)化。以法官、檢察官、律師和基層法律服務(wù)工作者為主力的專業(yè)化隊(duì)伍，通過“面對(duì)面普法”“指尖普法”為群眾提供法律咨詢1萬(wàn)多人次。

人民調(diào)解隊(duì)伍多元化。堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交，健全完善多元化調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，探索訴源治理新模式，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”作用。今年以來共調(diào)解糾紛2436件，化解訴源治理案件976件。

立足“五項(xiàng)職能”?豐富服務(wù)內(nèi)容

做優(yōu)法治宣傳。依托線上普法賬號(hào)，打造媒體宣傳“微矩陣”；升級(jí)打造憲法廣場(chǎng)，注入法治文化元素，做足宣傳方式“微文章”。

做細(xì)法律咨詢。組織引導(dǎo)律師、基層法律服務(wù)工作者參與法律咨詢，以滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的多層次、多樣化的法律服務(wù)需求。

做強(qiáng)人民調(diào)解。積極創(chuàng)新矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，實(shí)施“三化融合”，筑牢和諧穩(wěn)定首道防線，做到調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化、調(diào)解工作品牌化、調(diào)解機(jī)制多元化。調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)化。

做實(shí)法律援助。推行“四推四辦”，提升援助服務(wù)質(zhì)效。通過推進(jìn)即時(shí)辦理，實(shí)現(xiàn)法律援助事項(xiàng)“馬上辦”；推進(jìn)分類辦理，實(shí)現(xiàn)法律援助事項(xiàng)“特殊辦”；推進(jìn)優(yōu)化辦理，實(shí)現(xiàn)法律援助事項(xiàng)“集成辦”；推進(jìn)創(chuàng)新辦理，實(shí)現(xiàn)法律援助事項(xiàng)“一次辦”。

做深公證服務(wù)。充分發(fā)揮公證“服務(wù)、溝通、證明、監(jiān)督”職能作用，聚焦急難愁盼問題，在護(hù)航民營(yíng)、優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)、主動(dòng)拓展公證方面探索、優(yōu)化，持續(xù)提高公證服務(wù)的便捷性和高效性。