打通社情民意“最后一公里”——隴南徽縣水陽鎮(zhèn)全面推行民事直說“1234”工作法

時值金秋，走進隴南市徽縣水陽鎮(zhèn)，圍繞“民生”這個話題，各村“火熱”依舊：

兩鋪埡村“集思”廊廳里，村干部正在收集由村民自主打分的滿意度調(diào)查表；牟壩村“民事直說會”結(jié)束后，村“兩委”成員又立刻入戶了解村民所需；新寺村“民事直說”小程序上，鄉(xiāng)村干部正在解答村民疑問……

自2022年隴南民事直說“1234”工作法推廣實行以來，水陽鎮(zhèn)以搭建群眾說事平臺為基礎(chǔ)，以推進事項辦理為關(guān)鍵，嚴格落實“說、議、辦、評”四個流程標準，全力推進隴南民事直說“1234”工作法不斷走深走實。

“村里的老廣場一直在閑置，希望能收拾一下，我們也能多個休息娛樂的地方?！薄昂玫?，會后我們會實地去查看情況，爭取能在年底前收拾好?！?/p>

……

前幾日，徽縣水陽鎮(zhèn)兩鋪埡村的“集思廊亭”異常熱鬧，原來是一場“固定說事日”議事會正在進行，村民你一言我一語的提出意見建議，村干部一一記錄，現(xiàn)場答復(fù)。

兩鋪埡村是離城區(qū)較近的一個村莊，共有村民266戶，每月10日都是兩鋪埡村在“集思廊亭”開展的“民事直說”說事議事的大日子。

“我們有時也會在和村民的閑談中了解情況，有人不想當面說的，我們還專門設(shè)置了‘說事室’我們會盡快辦理解決?！眱射亪捍逯Р扛睍泟⑿〈嬲f，這樣一來，村民說事議事的積極性更高了。

一直以來，兩鋪埡村緊盯“村里事”“鄰里事”“家里事””三個重點，通過“線上+線下”兩種渠道，搭建起“全方位”說事平臺，不僅讓群眾話有地方說，事有地方議，也能夠更加便捷、快速地了解事項辦理進度。

針對群眾反映的各類問題，民事直說委員會通過現(xiàn)場“直辦”、干部“領(lǐng)辦”、村鎮(zhèn)“聯(lián)辦”、跟蹤“督辦”等方式以最快速度協(xié)調(diào)辦理，確保群眾反映的“三事”事事有落實、件件有回音，群眾的幸福感不斷提升。

去年3月，兩鋪埡村啟動鄉(xiāng)村振興示范村建設(shè)，經(jīng)村“兩委”商議決定，將村里伐鹿坡社竹林空地設(shè)計成兼具文娛休閑等功能的說事廊亭，進一步暢通村民反映訴求的渠道。

“我們給說事廊廳取名‘集思’，意思就是大家集思廣益，共同守護美麗鄉(xiāng)村?！彼栨?zhèn)兩鋪埡村黨支部書記張鈺瑩說道，“像在梁村學(xué)校校門口安裝減速帶、村里建文化廣場、打造美麗庭院這些為民實事，都是鄉(xiāng)親們根據(jù)實際情況提出建議，我們一一落實?！?/p>

從2023年至今，全村共為村民辦理實事128件。

為群眾解決的事情越來越多，“集思廊亭”的“人氣”也越來越旺。

“之前開說事會參加的人比較少?！眲⑿〈嫘χf，現(xiàn)在搬到這里后，每次開會幾乎每家都會參加，大家坐在一起說事議事，解決了不少煩心事。

而除了每月的“民事直說日”，這里也成了村民茶余飯后的好去處，大家閑暇時也會坐在一起拉拉家常，說說最近的煩心事，一起想解決辦法。

“‘村里自來水管的摸排與維修養(yǎng)護’就是在亭子里提出來的。”說起“集思廊廳”，村民王振贊不絕口，“雖說只是一個簡易的亭子，但正是這種不拘束的環(huán)境，才讓我們更加暢所欲言，也讓村‘兩委’更能了解民意。”

在兩鋪埡村，“民事直說”的施行，不僅轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)，密切了干群關(guān)系，更重要的是實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”，切實解決了群眾“急難愁盼”。

“我們牟壩社沒有公共活動場，能不能在村上建一個供大家健身娛樂的場地？”

“希望村上在修建廣場時，不僅要考慮到美觀性，還要實用?！薄?/p>

打開徽縣“民情民事碼上說”小程序，一樁樁、一件件來自各村社村民的訴求一目了然。

“這個小程序是我們推行隴南民事直說“1234”工作法的一個重要實踐，群眾可以通過小程序隨時上傳意見建議，還可以查看已辦結(jié)事件的進展情況。”水陽鎮(zhèn)組織委員、黨建辦主任張得華向記者介紹道。

從‘村里事’‘鄰里事’‘家里事’出發(fā)，讓群眾的揪心事、煩心事、期盼事有人說、馬上辦。水陽鎮(zhèn)圍繞深化民事直說，加強基層組織建設(shè)、創(chuàng)新群眾工作方法，穩(wěn)推進、強落實，有效打通社情民意“上傳下達”的“最后一公里”。

一個個好做法、好經(jīng)驗層出不窮：

突出黨建引領(lǐng)，全鎮(zhèn)13個村成立民事直說委員會，制定議事規(guī)則，科學(xué)劃分鄉(xiāng)村治理網(wǎng)格，第一時間了解群眾訴求，切實把黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為鄉(xiāng)村治理效能。

搭建平臺載體，“線下+線上”雙向發(fā)力，“村民說事室”全覆蓋，“群眾說事點”“群眾說事亭”細化補充；“民事直說微信群”“徽縣民情民事碼上說”小程序織牢民事直說“線上網(wǎng)絡(luò)”。不同形式多管齊下，全面打破“說事”的時空限制。

完善常態(tài)機制，現(xiàn)場“直辦”、干部“領(lǐng)辦”、村鎮(zhèn)“聯(lián)辦”、跟蹤“督辦”，確保群眾訴求辦的及時?！耙皇乱辉u、多事一評”的方式，確保群眾訴求辦的滿意。把深化“民事直說”與各項重點工作融合推進，以小服務(wù)積聚鄉(xiāng)村振興“大能量”。

事大家“說”、民事一起“議”、定事馬上“辦”、辦事全程“督”、好壞大家“評”。今年，水陽鎮(zhèn)共收集群眾意見建議285件，辦結(jié)276件。

“自從民事直說全面推廣之后，化解了諸多矛盾糾紛、助推了項目建設(shè)高效落地、改善了鄉(xiāng)村建設(shè)水平。如今村務(wù)管理更加民主、更加高效?！睆埖萌A感嘆道。

問題在基層解決、服務(wù)在基層拓展、民心在基層集聚。水陽鎮(zhèn)以“民事直說”繪制出一幅“基層善治”的和諧幸福新畫卷。