一站式服務(wù)讓安全感更足 ——平?jīng)鍪徐`臺縣推進(jìn)綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)規(guī)范化運行

　“綜治中心‘一站式’服務(wù)太方便了，省時又省力，不用花錢也能解決問題，我對這樣的服務(wù)非常滿意。”10月14日，記者在平?jīng)鍪徐`臺縣綜治中心看到，一名辦事群眾對工作人員給予滿意評價。

　　今年以來，靈臺縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，強(qiáng)力推進(jìn)縣、鄉(xiāng)兩級綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化運行，按照“實體、實用、實戰(zhàn)、實效”的工作思路，全力打造矛盾化解、法律服務(wù)等一站式服務(wù)平臺，讓群眾安全感更足，有力提升了平安建設(shè)水平。

構(gòu)建“一站式”解紛體系

　　靈臺縣把綜治中心作為基層治理的主陣地，高標(biāo)準(zhǔn)建成縣級綜治中心，設(shè)置受理登記臺，公共法律服務(wù)、信訪、檢察服務(wù)和訴訟服務(wù)等窗口，設(shè)調(diào)解、分析研判和心理疏導(dǎo)等功能室，同步推動15個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜治中心實體化運行，全面打造集信訪接待、咨詢服務(wù)、矛盾化解等多功能為一體的綜合服務(wù)陣地，以縣綜治中心為依托，構(gòu)建權(quán)責(zé)明晰、運轉(zhuǎn)順暢、集約高效的“一站式”解紛工作體系，實現(xiàn)矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”。

　　截至目前，靈臺縣法院分流至縣級綜治中心案件757件，訴前分流率51.22%，調(diào)解成功399件，成功率52.71%，為群眾節(jié)約訴訟費約190多萬元。

　　“綜治中心已引入金融借貸、物業(yè)房產(chǎn)、勞動爭議、婚姻家庭等行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織11個，設(shè)置了4個調(diào)解室，公開選聘專職人民調(diào)解員18名，同時聘請一批退休老領(lǐng)導(dǎo)、老法官、老干警充實到專職調(diào)解隊伍，為矛盾化解提供有力的保障。”靈臺縣綜治中心負(fù)責(zé)人介紹說。

7月31日，靈臺縣公安局中臺派出所聯(lián)合城市社區(qū)管委會綜治中心調(diào)解一起矛盾糾紛。靈臺縣委政法委供圖

“千條線”納入“一張網(wǎng)”

　　“你們是多年的老鄰居了，抬頭不見低頭見的，現(xiàn)在因為一條排水渠鬧成這樣，實在不值得。”近日，在靈臺縣什字鎮(zhèn)綜治中心，經(jīng)過派出所民警、司法所干警、綜治中心工作人員動之以情曉之以理地調(diào)解，一起鄰里糾紛雙方當(dāng)事人均認(rèn)識到了自身的錯誤，承諾今后不再因瑣事發(fā)生矛盾，凡事多商量，相互諒解，和諧共處，并當(dāng)場簽訂了調(diào)解協(xié)議。

　　今年以來，靈臺縣綜治中心按照“中心吹哨、部門報到”機(jī)制，通過實行政法單位、信訪部門、調(diào)解組織常態(tài)化入駐，社會治理關(guān)聯(lián)度高的部門動態(tài)輪駐的模式運行，并搭建了警調(diào)、訪調(diào)、訴調(diào)對接平臺，由綜治、公安、信訪、法院工作人員組成工作專班，全面一體推進(jìn)訴調(diào)、檢調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)對接實戰(zhàn)化，已形成協(xié)調(diào)聯(lián)動的大調(diào)解工作格局。同時，建立健全聯(lián)動銜接機(jī)制，全面推動信息聯(lián)通、矛盾聯(lián)調(diào)、風(fēng)險聯(lián)控、命案聯(lián)防，為群眾提供信訪接待、 訴訟服務(wù)、矛盾調(diào)解等服務(wù)，將“千條線”納入“一張網(wǎng)”，不斷提高基層治理精細(xì)化水平。

打通基層治理“神經(jīng)末梢”

　　據(jù)了解，今年以來，靈臺縣充分發(fā)揮基層網(wǎng)格員的“前端觸角”作用，深入群眾發(fā)現(xiàn)情況、排查風(fēng)險、回應(yīng)訴求、解決問題，收集上報各類信息2256條，辦理重點事項1340件。持續(xù)推進(jìn)“三官一律進(jìn)社區(qū)（村）”活動，開展法律咨詢300余次，調(diào)解各類糾紛130多件，有效筑牢基層治理基礎(chǔ)。

　　綜治中心堅持線上線下同步推進(jìn)、一體運行，持續(xù)放大“逢四說事”協(xié)商議事機(jī)制效應(yīng)，全面推動“平?jīng)隹燹k·平安鍵”平臺常態(tài)運行，群眾訴求表達(dá)渠道更加豐富多元，通過“逢四說事”化解矛盾糾紛640多起、解決各類民生難題730多件；“平?jīng)隹燹k·平安鍵”線上平臺受理群眾反映事項2211件，辦結(jié)率100%。

　　全縣部署開展“萬千百十”工程（即網(wǎng)格員入萬戶排查化解矛盾糾紛，政法委員到千戶走訪重點人員，政法干警進(jìn)百村宣講法律法規(guī)，政法單位培育十個政法工作典型），合力攻堅排查整治各類安全隱患5450起，社會治理基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實。