金昌龍首公安：貼心服務“面對面” 讓公安窗口更有溫度

“現在辦理業(yè)務太便捷了，通過民爆信息系統平臺上傳資料，審批后我就可以直接到窗口辦理證件，十幾分鐘就能辦理好?！苯鸩心潮乒矩撠熑酥x先生對金昌市政務服務大廳公安窗口的民警連連點贊，并向民警們送上錦旗一面。

10月27日，謝先生匆匆來到金昌市政務服務大廳辦理民爆物品審批相關證明。時值周末，但公安窗口的值班民警早已做好準備工作，就是為了幫其快速辦證，資料審核、填表、辦證，不到15分鐘就為企業(yè)順利辦理所需證明。業(yè)務辦理結束后，謝先生表示自己所負責的公司有重要工程即將動工，急需辦理證件，但并不知道周末能否成功辦理，便通過電話聯系龍首公安分局治安大隊民警，民警毫不猶豫地表示可以預約并延時服務，公安民警的暖心舉措讓他十分感動。

近年來，金昌市公安局龍首分局始終把優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境、提升企業(yè)服務質量作為一項重要工作來研究、規(guī)劃和部署，以“我為群眾辦實事”活動為抓手，結合“作風形象創(chuàng)優(yōu)年”行動，精準“破題解題”，打通“難點堵點”，不斷優(yōu)化窗口便民服務措施，實打實助企紓困。優(yōu)化措施，打通企業(yè)“服務之路”。窗口雖小，解決的卻是企業(yè)的“大事”，著力在優(yōu)化民爆物品審批流程、縮短審批時限上下功夫，成功推行民爆業(yè)務24小時受理審批機制，加快窗口辦證效率，確保轄區(qū)企業(yè)即到即辦、即審即結，全面提升服務企業(yè)效能。 創(chuàng)新舉措，打通企業(yè)“便利之路”。針對企業(yè)爆破作業(yè)許可證到期換證等問題，實施“一次性告知、一站式服務”的工作舉措，提前書面函告換證單位，制作換證材料內容清單，詳細告知換證辦理程序和申報提交時限。同時，將民爆業(yè)務辦理服務納入“一窗通辦”內容，實行預約、延時服務，解決企業(yè)辦事難點堵點。積極走訪，打通企業(yè)“暖心之路”。秉承著“讓企業(yè)少跑腿”的理念，向轄區(qū)單位及企業(yè)負責人發(fā)放警民聯系卡，每月定期入企走訪，積極召開警企座談會，宣傳政策法規(guī)，注重傾聽企業(yè)呼聲，及時掌握企業(yè)發(fā)展的困難和不穩(wěn)定因素，收集在項目建設、企業(yè)發(fā)展中需要公安機關協調解決的問題，為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)服務環(huán)境。

立足小窗口，做好大服務。下一步，龍首公安分局將繼續(xù)扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，主動靠前作為，強化便民力度，以高效、優(yōu)質、便捷的服務不斷提升企業(yè)的安全感和滿意度。