讓群眾享受到便捷高效司法服務——平?jīng)龇ㄔ喝Υ蛟飕F(xiàn)代化訴訟服務體系

“以前寫訴狀需要找律師，現(xiàn)在不到十分鐘就填好了?！?月3日，在訴訟服務中心工作人員指導下填寫起訴狀的王某這樣說。

近年來，平?jīng)龇ㄔ罕帧叭缥以谠V”理念，聚焦群眾“立案難”“解紛難”“訴訟難”等問題，持續(xù)推進智慧法院建設，全力打造現(xiàn)代化訴訟服務體系，從“最多跑一次”到全程網(wǎng)上辦理，筑牢“一站式”訴訟服務的前站，確保群眾享受到便捷高效的司法服務。

全鏈條訴訟服務

“‘一窗通辦’真是太方便了！立案、查詢、繳費、多元解紛指引等事項全在一個窗口就能辦完，再也不用挨個窗口排隊等待了。”近日，順利完成立案和繳費的當事人王先生開心地說道。

為了讓群眾享受到更便捷、更高效的訴訟服務，平?jīng)龇ㄔ簢栏衤鋵嵙傅怯浿?，堅持“有案必立、有訴必理”的原則，暢通立案渠道，切實保障當事人依法行使訴權。在訴訟服務中心設立了綠色服務窗口，為老年人、孕婦、殘疾人等群體提供“一對一”訴訟服務；開通涉企案件綠色通道，對涉企糾紛做到快立、快審、快執(zhí)。同時，依托“人民法院在線服務”等平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費等便捷功能，讓當事人少跑一次腿、少費一點心、少等一分鐘，最大程度減輕“問累”“訴累”“跑累”。

一次性導訴告知

“來起訴要債的，不知道需要什么材料，起訴書也不會寫，咋辦？”

“您別著急，請先簡要說明一下你的案件，我們會根據(jù)您的情況把立案需要的材料清單告知您；旁邊也有起訴書模板，可供參考?！?/p>

近日，前來立案的張女士在崆峒區(qū)法院訴訟服務中心工作人員的耐心指導下，順利填寫相關資料并當場辦好立案手續(xù)。

平?jīng)龇ㄔ涸诟髟V訟服務大廳窗口、導訴臺大力推行一次性告知服務，為當事人提起民商事訴訟與申請強制執(zhí)行、保全提供必要幫助，一次性告知當事人所需提交的材料。同時，法院訴訟服務中心墻面張貼著網(wǎng)上立案具體操作流程，便民服務臺及報架上擺放著民間借貸、買賣合同、離婚糾紛等十余種案件法律文書范本，方便群眾準備立案材料，提高立案登記工作效率。

高效率定分止爭

“沒想到現(xiàn)在立案調解速度這么快，當天立案當天了結，不用再來來回回跑了。”3月15日，魏某對華亭市法院優(yōu)質高效的先行調解豎起大拇指。

據(jù)悉，當事人魏某等6人經(jīng)人介紹，在余某承包的工地干活后拖欠勞務費2萬余元，多次催促無結果，魏某等人向華亭法市院提交了民事起訴狀。立案后，雙方愿意調解，余某也在法官的調解下答應還款。

近年來，華亭市法院在訴訟服務大廳設置“黨員先鋒示范崗”，專門負責協(xié)助當事人通過“二維碼下載”+“人民法院在線訴訟服務兩狀下載”高效獲取示范文本，這種黨員干警現(xiàn)場全程指導答疑的“線下+線上”服務，讓群眾贊不絕口。