別出心裁的“青年調(diào)解隊”

在平?jīng)鍪谐缧趴h錦屏鎮(zhèn)，一支由青年民輔警、法律志愿者、民間調(diào)解員和退休老民警等多種力量組成的“汭水衛(wèi)士”青年調(diào)解隊活躍在街頭巷尾、田間地頭，用青春智慧和法治溫度化解矛盾糾紛，守護一方平安。自成立以來，累計調(diào)解糾紛1300余起，成功率達98%，成為新時代“楓橋經(jīng)驗”在基層落地生根的生動實踐。

流動調(diào)解桌

將矛盾化解在“家門口”

“多虧了調(diào)解隊的耐心溝通，不然我們兩家可能真要鬧上法庭！”提起前不久因土地分配與其兄弟引發(fā)的經(jīng)濟糾紛，錦屏鎮(zhèn)村民張大哥感慨道。

面對僵持不下的鄰里矛盾，“汭水衛(wèi)士”調(diào)解隊隊員第一時間開展走訪化解工作，通過積極協(xié)調(diào)村委會及相關(guān)職能部門，依法依規(guī)為其辦理土地分配事宜，邀請村中長者共同勸導(dǎo)，最終妥善化解了兄弟間的矛盾。類似的場景，已成為這支青年隊伍的日常。

為破解基層矛盾“發(fā)現(xiàn)難、調(diào)解難、易反復(fù)”的難題，“汭水衛(wèi)士”青年調(diào)解隊創(chuàng)新推行“流動調(diào)解桌”工作模式。他們走進社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，通過“拉家?！薄皵[道理”的方式傾聽群眾訴求，將調(diào)解服務(wù)送到群眾身邊。今年以來，已化解家庭糾紛43起、勞資爭議7起。

法理情交融

讓服務(wù)群眾更有溫度

“調(diào)解不是簡單的‘息事寧人’，而是既要解開‘法結(jié)’，更要化解‘心結(jié)’?！鼻嗄暾{(diào)解隊隊長劉凱表示。

去年11月，崇信縣錦屏鎮(zhèn)的關(guān)某和同村閆某因土地租賃問題發(fā)生糾紛，調(diào)解隊多次走訪了解矛盾根源，聯(lián)合村社干部進行調(diào)解，但兩家積怨已久，調(diào)處意見被反復(fù)擱置。調(diào)解隊又聯(lián)合鎮(zhèn)綜治中心多次開展走訪調(diào)查，分別和雙方當(dāng)事人碰頭、談心，召集雙方反復(fù)商議，開展法律宣講、情感交流和引導(dǎo)勸解，最終雙方意見達成一致，終于冰釋前嫌、握手言和。

“他們不光幫我們解決了糾紛，還聯(lián)系社區(qū)幫我解決了實際困難，心里特別暖！”在錦屏鎮(zhèn)居民張大姐眼中，這群年輕人不僅是“調(diào)解員”，更是“貼心人”。

青年調(diào)解隊主動延伸服務(wù)觸角，深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校開展“流動調(diào)解桌”“法治夜話”等活動，充分發(fā)揮年輕人思維活躍、溝通能力強、信息化水平高的優(yōu)勢，在化解矛盾的同時，以親和力拉近群眾距離，注重普法宣傳與民生服務(wù)相結(jié)合，通過發(fā)放普法手冊、開展“社區(qū)警?！敝v座等形式，提升群眾法治意識。今年以來，已舉辦法律宣講8場，覆蓋群眾3000余人次。

創(chuàng)新工作模式

使矛盾調(diào)解更加便捷

“青年人有活力、有創(chuàng)意，更懂用群眾語言溝通，我們通過定期組織調(diào)解技能培訓(xùn)、法律知識講座和技能比武等模擬調(diào)解演練，活動激發(fā)隊伍活力，提升隊伍專業(yè)化水平，這是我們的優(yōu)勢?！卞\屏派出所所長薛沈軍介紹道。

“我的手機上總收到中獎信息，我把信息發(fā)到劉警官微信，她看了趕緊給我打電話，生怕我上當(dāng)受騙。我們社區(qū)的居民基本上都有劉警官的微信，有各種不懂的問題，都可以問她?！濒~堡子社區(qū)的梁女士說。

青年調(diào)解隊積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”模式，依托線上平臺，打造“指尖調(diào)解室”，通過遠程視頻、在線答疑等方式，為身處異地的當(dāng)事人提供便捷服務(wù)。聯(lián)合融媒體中心制作調(diào)解工作宣傳片，通過短視頻等群眾喜聞樂見的方式傳播法治聲音，講好“青春調(diào)解故事”，讓“汭水衛(wèi)士”品牌更加深入人心，為平安崇信建設(shè)注入青春動能。