清晨，平?jīng)鋈A亭市公安局西華派出所社區(qū)民警張東海與往常一樣，開始了一天的入戶走訪工作，這是他離開森林警察崗位，從事社區(qū)民警崗位的第一年。
“老李，最近怎么樣？”張東海招手向散步的老李打招呼。
“張警官，啥都好。這要感謝你，要不是你幫著調(diào)解糾紛，我們一家人還真是'難過'啊！”老李跑來拉著張東海的手激動地說。
老李原本一人獨(dú)居，女兒和女婿考慮老人上了年紀(jì)，一個人住不放心，便將老李接到自己家照顧。沒成想，女婿和老李因?yàn)橐恍┘彝ガ嵤掳l(fā)生矛盾，老李越想越氣，于是將女婿告到了派出所。
接到警情任務(wù)后，張東海立即上門走訪調(diào)查，了解事情原委。
老李見派出所派人上門心里泛起了嘀咕，怕將女婿處理重了，自己也沒法向女兒交待，這個家也沒法待了。
得知老人的訴求后，張東海向所長匯報了這件事，大家決定通過治安調(diào)解的方式處理。為盡快化干戈為玉帛，張東海先后3次上門對老人女婿進(jìn)行勸解教育，同時又與老人一起拉家常，幫助老李早日解開“心結(jié)”。
“雖說干的是‘苦口婆心’的工作，但能把事辦到群眾心坎上，就值了。”經(jīng)過耐心工作，老李一家人重歸于好，老李和女婿徹底放下了心結(jié)，張東海出門時又囑咐老李女兒做好“中間人”，維系好家人關(guān)系。
“只有心里裝著群眾，工作中想著群眾，站在群眾的角度思考問題、解決問題，群眾才會接納你。”當(dāng)社區(qū)民警這一年，張東海從一個“門外漢”，到群眾認(rèn)可的“好警察”，他深知群眾的事無小事，“腳下有土”方能“心中有譜”。張東海這樣說也這樣做。一年來，他走遍了轄區(qū)300多戶人家，厚厚的筆記本上，寫滿了家長里短，誰家有困難、哪些人需要特別關(guān)注他都了熟于心，他說：“唯有深入到群眾中間多聽多看，才能把群眾的事情辦好。”
張東海負(fù)責(zé)的轄區(qū)，出租房屋多，外來務(wù)工人員多，人員流動性大，鄰里之間經(jīng)常為一些小事鬧得“不可開交”，充滿“煙火”味。
面對這些情況，他總是面帶微笑，耐心做好調(diào)解工作，他說：“藏在巷子里的‘煙火’味，最撫凡人心。”時間久了，他就成了這些“外來人”的貼心人，誰家有事情、有矛盾都愿意找他出面解決，他也就有了“張警官”“老張”“張大哥”這些昵稱。
“警察的‘威信’從何而來，來源于你對群眾辦了多少實(shí)事，來源于群眾對你的認(rèn)可。”張東海感觸頗深。
2021年7月，一名高齡流浪老人引起了張東海的關(guān)注。老人是聾啞人，誰也說不上他在外流浪了多少年，張東海和鄉(xiāng)鎮(zhèn)府工作人員聯(lián)系到周邊幾個派出所的民警，花了近半個月的時間走遍了華亭市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也沒有找到老人的家屬，經(jīng)過政府協(xié)調(diào)，老人最終被安頓到西華鎮(zhèn)敬老院。
如今，老人在敬老院安享晚年，逢年過節(jié)，張東海都會去看望老人，每次見到他，老人如見到親人一般，拉著他的手比劃半天，張東海從老人眼里看到滿滿的幸福。
心中有信仰，腳下有力量。崗位雖變，但張東海為人民服務(wù)的初心從未改變，在鄉(xiāng)村、在企事業(yè)單位、在學(xué)校、在街道，張東海的足跡從未中斷，調(diào)解矛盾糾紛、安全檢查、法制宣講、反詐宣傳……他用聲傳遞平安，用愛守護(hù)平安，正如他所說：“擇一事終一生，身穿警服，能為群眾踏踏實(shí)實(shí)辦幾件實(shí)事，就是最大的幸福！”