甘肅公證協(xié)會出臺優(yōu)化公證服務十項措施

推進“我為群眾辦實事”實踐活動常態(tài)化
甘肅公證協(xié)會出臺優(yōu)化公證服務十項措施

　　2021年12月27日，甘肅省公證協(xié)會印發(fā)《甘肅省公證行業(yè)優(yōu)化公證服務十項措施》，推進“我為群眾辦實事”實踐活動常態(tài)化，促進全省公證服務能力和水平整體提升。

01設立辦證綠色通道

　　進一步優(yōu)化公證機構窗口服務,為老年人、軍人、退役軍人、殘疾人及中小微企業(yè)開設“綠色通道”，優(yōu)先解決辦證需求,做到當日受理、快速出證。鼓勵設立專門辦證窗口或辦證室，指定專人值班處理，不具備條件的要設立標識牌，對辦證困難要優(yōu)先推動解決。

02設立公證服務敬老季

　　每年第四季度免費為年滿80周歲以上老人辦理遺囑公證，免費為年滿70周歲以上老人辦理保管遺囑公證。鼓勵結合本單位情況，通過制定和調整考核制度，充分調動公證人員工作積極性，營造公證行業(yè)敬老、愛老服務氛圍。

03依法減免公證收費

　　對于與領取撫恤金、救濟金、勞動保險金、勞動賠償金等有關的公證事項，與公益活動有關的公證事項，證明贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)協(xié)議的公證事項，主動制定公證收費減免規(guī)定，有效減輕辦證群眾經濟負擔。為老年人、殘疾人、農民工及生活困難群眾提供免費法律咨詢，對符合法律援助條件的當事人，按照規(guī)定減免公證費，做到應援盡援。

04免費辦理小額繼承公證

　　對遺產不超過5000元且適用小額遺產繼承公證程序辦理的繼承公證，免收公證費。

05提供預約和延時服務

　　合作制公證機構全年開放接待窗口，接受咨詢和業(yè)務受理。其他公證處實行節(jié)假日輪流值班、預約辦證服務，方便群眾申辦公證。各公證處嚴格遵守已公示的對外辦公時間，對下班后仍未完成業(yè)務辦理的，要延長工作時間。

06提供上門辦證服務

　　對老年人、殘疾人等行動不便的人員，或者確有正當理由無法來公證處申辦公證的人員提供上門服務，讓受助當事人足不出戶就能辦理公證事項。

07推行 “最多跑一次”公證服務

　　對于有法律意義的文書類公證事項，通過暢通咨詢渠道、實行網上申辦、提供郵寄公證書服務、開展代辦服務等方式，做到當事人辦證取證“只跑一次”甚至“一次不用跑”。有條件的公證機構可結合實際,擴大“最多跑一次”公證事項范圍。

08深入推進“互聯網+公證”服務

　　貫徹和落實“零接觸”和“一網通辦”政策，制定 “遠程視頻"公證服務指引，引導和規(guī)范公證機構開展遠程視頻公證服務，以“互聯網+公證”延伸公證服務，助力社會治理創(chuàng)新。

09落實一次性告知制度

　　嚴格落實公證事項證明材料清單制度，堅持清單之外無證明原則，對當事人辦理公證的條件、程序、期限、所需證明材料等做到一次性告知;對群眾非因主觀原因舉證困難的，要積極幫助協(xié)調解決。

10暢通群眾訪訴通道

　　結合工作實際實行領導帶班制、首問負責制，認真接待群眾來訪，及時發(fā)現和解決公證服務存在的問題。圍繞當事人反映集中的問題，積極推動解決，提升當事人滿意度。（甘肅省司法廳供稿）