交錢容易退款難 預(yù)付消費(fèi)需謹(jǐn)慎

　　近年來(lái)，很多商家都推出了儲(chǔ)值會(huì)員卡，承諾會(huì)員卡消費(fèi)有折扣或送贈(zèng)品，但殊不知這其中卻存在著許多隱患。日前，天水市秦州區(qū)人民法院就審理了這樣一起服務(wù)合同糾紛案。
　　原告劉某系被告某養(yǎng)生館的會(huì)員。2017年8月，該養(yǎng)生館推出“美容感恩卡”活動(dòng)，劉某于同年8月9日在該養(yǎng)生館預(yù)存2萬(wàn)元，雙方約定：除2萬(wàn)元預(yù)存金外，劉某可在三年內(nèi)享受該養(yǎng)生館贈(zèng)送的價(jià)值4萬(wàn)元的服務(wù)。同時(shí)，劉某和該養(yǎng)生館簽訂的《美容卡使用細(xì)則及須知》約定：會(huì)員在感恩卡使用期限內(nèi)有權(quán)自由消費(fèi)預(yù)存金額，感恩卡約定使用時(shí)間到期時(shí)，會(huì)所退還感恩卡內(nèi)未消費(fèi)完的全部余款。
　　2020年4月10日，經(jīng)劉某和該養(yǎng)生館確認(rèn)，贈(zèng)送的價(jià)值4萬(wàn)元的服務(wù)劉某已全部消費(fèi)，預(yù)存金尚余17131元。2021年1月，劉某以該養(yǎng)生館的服務(wù)未能達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)為由要求養(yǎng)生館退還剩余預(yù)存金，養(yǎng)生館告知?jiǎng)⒛吃擃A(yù)存金只能消費(fèi)不可退現(xiàn)，理由是其已口頭告知?jiǎng)⒛?萬(wàn)元贈(zèng)送金分為2萬(wàn)元的面部護(hù)理和2萬(wàn)元的身體護(hù)理，而劉某將4萬(wàn)元全部用于身體護(hù)理。雙方多次協(xié)商未果，劉某遂提起訴訟。
　　秦州區(qū)人民法院審理認(rèn)為，依法成立的合同受法律保護(hù)。該案中，原、被告簽訂的《美容卡使用細(xì)則及須知》合法有效，對(duì)雙方當(dāng)事人均具有法律約束力。關(guān)于養(yǎng)生館的拒付理由，因其表示系口頭告知?jiǎng)⒛?萬(wàn)元贈(zèng)送金為專項(xiàng)消費(fèi)，但劉某對(duì)此否認(rèn)，其又無(wú)證據(jù)證實(shí)劉某對(duì)該內(nèi)容明知，而會(huì)員登記本又明確顯示17131元為“返還金”，故對(duì)養(yǎng)生館的該辯稱不予采納。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、第一百零七條等規(guī)定，判決被告返還原告預(yù)存金17131元。
　　辦案法官提醒:廣大消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付消費(fèi)時(shí)一定要謹(jǐn)慎、理性，要有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切忌因貪圖便宜而吃虧。