今年以來，大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府中心工作，聚焦群眾關(guān)注的熱點難點問題，創(chuàng)新矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，依托“馬有信調(diào)解工作室”，與轄區(qū)法庭、派出所橫向聯(lián)合，組織人民調(diào)解員走進田間地頭、走到群眾身邊，建成了“法誼之家”，運用“線上+線下”相結(jié)合的調(diào)解方式化解了一大批矛盾糾紛。
以情感人，真心調(diào)解暖民心
情是理之先，理是情后盾，以真情感化，老百姓心中的疙瘩終能解開。大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會注重運用情感因素引導雙方當事人設(shè)身處地為他人考慮，引導當事人打開心結(jié)，相互諒解。2021年4月16日，古浪縣裴家營鎮(zhèn)高嶺新村村民閆某駕車由大靖鎮(zhèn)返回高嶺新村，沿大海公路由南向北行駛，途中經(jīng)過大靖鎮(zhèn)新華村附近，撞傷過馬路的行人大靖鎮(zhèn)明珠社區(qū)居民王某，導致王某當場死亡。雙方就死亡賠償金引發(fā)糾紛，隨后申請大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。人命關(guān)天！接到調(diào)解申請后，大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會聯(lián)合大靖交警中隊立即展開行動，多次走訪當事人，多方調(diào)查取證、協(xié)調(diào)處理，并多次召開調(diào)解會商定協(xié)調(diào)解決方案。經(jīng)過耐心細致地做工作，最終促使雙方達成了調(diào)解協(xié)議，閆某賠償王某死亡賠償金60萬元，雙方當事人終于放下恩怨，握手言和，調(diào)解員緊鎖的眉頭也終于舒展開來。
以理服人，悉心調(diào)解得民心
事情理清了，道理講明了，老百姓的心自然就豁亮了。大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會切實把握一個“理”字，充分尊重事實，尊重公序良俗，促進當事人換位思考、互讓互諒。2020年，大靖鎮(zhèn)長城村村民李某承包了北關(guān)村村民張某、園藝村村民王某、褚家窩鋪村村民馬某的養(yǎng)殖暖棚修建工程，并分別簽訂《養(yǎng)殖暖棚修建合同》。工程完工后，張某、王某、馬某拖欠李某工程款共計36452元，遲遲不予支付，導致李某無法按期支付民工工資。這是一起典型的民事合同糾紛，運用訴訟渠道解決無可厚非，但訴訟過程復雜而漫長。2021年3月下旬，李某抱著試一試的態(tài)度來到大靖司法所，看看能不能通過人民調(diào)解的方式予以解決。獲悉糾紛情況后，大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會的調(diào)解員先用心安撫李某，讓他平復情緒，之后立即與當事人張某、王某、馬某取得聯(lián)系，給他們講道理、說依據(jù)，爭取以理服人，幫助李某盡快挽回經(jīng)濟損失。經(jīng)過一番苦口婆心的調(diào)解，最終，張某、王某、馬某同意立即支付拖欠李某的工程款，一起民事合同糾紛得到有效化解。
以法示人，傾心調(diào)解贏民心
法乃人情義理之末，守法是做人做事的底線。大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會注重通過講法律、搬條款，讓當事人明白自己的行為涉及的法律條款，以及有可能造成的后果及法律責任，力爭達到既普及法律知識又化解矛盾糾紛的目的。2021年8月28日，應(yīng)大靖鎮(zhèn)明珠社區(qū)居民翟某申請，大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會組織調(diào)解員前去翟某家中調(diào)解其與子女之間的家庭矛盾。通過入戶走訪了解到，引發(fā)這起矛盾糾紛的“導火索”是翟某丈夫亡故時遺留的16萬元存款、撫恤金以及住宅房的分配問題。因翟某的1個女兒長期在新疆居住無法到場參與調(diào)解，大靖鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會便與明珠社區(qū)居委會商議，在征得當事人翟某與身邊另外2位子女的同意后，運用他們的微信群進行遠程視頻調(diào)解。通過微信視頻，調(diào)解員悉心給幾位當事人講解了《民法典》中贍養(yǎng)老人、遺產(chǎn)繼承及相關(guān)法律法規(guī)，動之以情，曉之以理，最終促使當事人達成一致協(xié)議。通過遠程視頻調(diào)解，成功調(diào)處了翟某的家庭矛盾，她握住調(diào)解員的手流下了激動的淚水。
