天涯若比鄰 調(diào)解成知己 天祝縣走出調(diào)解工作新路子

      “你的麥子已經(jīng)賣出去了，現(xiàn)在漲價(jià)了，你是不能要求買方給你補(bǔ)差價(jià)的。”10月18日，“政法大提升 央媒隴上行”采訪團(tuán)走進(jìn)武威市天祝縣綜治中心，來(lái)到遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室采訪時(shí)，調(diào)解員正在遠(yuǎn)程調(diào)解一起發(fā)生在天?？h旦馬鄉(xiāng)的農(nóng)戶糾紛。

     “旦馬鄉(xiāng)距離縣城要100多公里的路程，以前旦馬鄉(xiāng)的群眾要是遇到鄉(xiāng)上無(wú)法解決的糾紛時(shí)，來(lái)一趟縣城，坐車加住宿要花五六百塊錢?！碧熳？h綜治中心副主任馬志濤說(shuō)。

      天?？h地域?qū)拸V，針對(duì)山大溝深、路途遙遠(yuǎn)，居民群眾居住分散的特殊情況，天祝縣近幾年在政法工作提升行動(dòng)中，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室的作用，讓群眾的矛盾糾紛可以得到及時(shí)、有效解決的同時(shí)，將群眾的花費(fèi)降到最低。

       馬志濤說(shuō):“我們按照讓‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’的原則，和全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心建立連接，通過(guò)視頻在線調(diào)解的方式，給群眾節(jié)省了時(shí)間和成本，把信訪接訪、矛盾糾紛問(wèn)題化解在了基層，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)‘零’距離?！?br/>

        借助一面屏幕、一支話筒，通過(guò)擺事實(shí)、講法律、話真情，天?？h綜治中心視頻調(diào)解室的調(diào)解員們?yōu)檫h(yuǎn)在百里之外的群眾化解著矛盾糾紛。

       遠(yuǎn)程視頻調(diào)解模式解決了基層專業(yè)人員不足的問(wèn)題，同時(shí)減輕了群眾處理矛盾糾紛的時(shí)間和金錢成本。更重要的是，在他們耐心且專業(yè)的調(diào)解下，鄰里鄉(xiāng)親們能夠冰釋前嫌，重歸于好?！拔覀儸F(xiàn)在都把這個(gè)叫‘天涯若比鄰’調(diào)解工作法，天涯若比鄰，調(diào)解成知己?！瘪R志濤說(shuō)。

       據(jù)介紹，天?？h綜治中心遠(yuǎn)程視頻調(diào)解室自成立以來(lái)，共調(diào)解矛盾糾紛35起，開(kāi)展遠(yuǎn)程法律咨詢312人次。（武威市委政法委供稿）