民樂縣從嚴(yán)從實(shí)創(chuàng)新信訪督查方式

信訪督查是信訪工作的試金石，是信訪部門的硬拳頭，是信訪權(quán)威的培塑者。抓督查就是抓落實(shí)，強(qiáng)督查就是強(qiáng)服務(wù)。今年以來，民樂縣結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“實(shí)”字托底，不斷深化信訪督查工作，一大批群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題得到妥善解決，群眾獲得感、幸福感、安全感不斷增強(qiáng)。

一是統(tǒng)籌職能部門聯(lián)合督查。民樂縣充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會(huì)議的溝通協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)同各成員單位尤其是信訪問題多發(fā)、信訪矛盾突出領(lǐng)域的職能部門聯(lián)絡(luò)對(duì)接，擴(kuò)大實(shí)施統(tǒng)籌職能部門聯(lián)合督查工作機(jī)制。針對(duì)涉及多部門多領(lǐng)域、政策性專業(yè)性較強(qiáng)的疑難復(fù)雜信訪問題的督查工作，民樂縣按照實(shí)際需要，組建由相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)骨干參加的督查組，開展聯(lián)合實(shí)地督查。通過整合督查職權(quán)、力量和資源，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成強(qiáng)大合力，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)督查工作專業(yè)化、精準(zhǔn)化、高效化。

二是邀請(qǐng)代表委員參與督查。民樂縣基于人大代表、政協(xié)委員的監(jiān)督職責(zé)和監(jiān)督實(shí)效，建立完善了代表委員參與信訪督查工作機(jī)制。針對(duì)反映普遍性、具有典型性的社會(huì)矛盾，顯現(xiàn)苗頭性、傾向性的隱患，責(zé)任單位存在推諉、敷衍、拖延等問題的信訪事項(xiàng)，邀請(qǐng)?zhí)囟?jí)別以上具備相關(guān)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的人大代表、政協(xié)委員共同參與督查，并對(duì)案件辦理、案件督辦、相關(guān)政策制定執(zhí)行等多個(gè)方面進(jìn)行質(zhì)詢、監(jiān)督，提升了信訪督查的嚴(yán)肅性和影響力，增強(qiáng)了基層工作的責(zé)任感、緊迫感。

三是發(fā)揮群眾力量監(jiān)督督查。民樂縣進(jìn)一步深化群眾工作理念和群眾工作方法，探索實(shí)施群眾代表參與信訪督查工作機(jī)制。針對(duì)涉及人數(shù)多、影響面廣、社會(huì)關(guān)注度高、信訪人訴求過高甚至無理的信訪事項(xiàng)，由事發(fā)地基層群眾自治組織推薦熱心公益、具有一定社會(huì)威望的群眾代表參與并監(jiān)督督查工作，群眾代表就信訪人訴求案件辦理、案件督辦、相關(guān)政策制定執(zhí)行等方面進(jìn)行質(zhì)詢，提出意見。通過尊重人民群眾的政治參與和民主監(jiān)督權(quán)利，提升了督查工作的公正性、權(quán)威性和公信力。

創(chuàng)新督查方式以來，民樂縣信訪總量較往年同比下降36%，重復(fù)信訪率下降至15%，信訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率提高至97%，群眾滿意率上升至99.7%，19件信訪突出問題和13件信訪積案全部妥善化解，信訪人息訴罷訪。