隊伍教育整頓和黨史學習教育開展以來，張掖市公安局陪護支隊始終堅持政治建警，狠抓隊伍思想政治教育，切實將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿學習教育始終，堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，全心全意為人民服務，真心真情顯忠誠警色。
2021年8月5日上午，北京籍游客王某及家人向張掖市公安局送來了“見義勇為 品德高尚”的錦旗，感謝張掖市公安局陪護支隊輔警殷文琪積極救助他們一家四口人。
2021年8月1日星期天，張掖市公安局陪護支隊輔警殷文琪和在醫(yī)院工作的女友到肅南縣外星谷旅游景區(qū)游玩，在景區(qū)大門口聽到有人喊“救命”。得知一輛小汽車翻下山谷，有人被困。當時附近只有一名景區(qū)工作人員，殷文琪迅速與景區(qū)工作人員聯(lián)絡，告知工作人員他和女友的身份后，迅速投入到求助工作中。因車輛翻下山谷，殷文琪駕車第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)進入景區(qū)后有一條非常陡峭的下坡山路，半山腰處翻滾著一輛車。殷文琪將車開下山坡，車輪胎在打滑，最后艱難地剎停在半山腰。他一邊向事故車輛跑去，一邊拿出手機撥打120，發(fā)現(xiàn)沒有信號。來不及多想，救人要緊，憑借他上學時學到的醫(yī)學知識和經(jīng)驗，迅速判定車前座兩人意識清晰，行動能力正常，車后座一男一女，男的意識尚可，女的頭部有血流出，抱著胳膊喊疼，意識模糊、出現(xiàn)昏迷。他當即讓景區(qū)工作人員去聯(lián)系外界求助人員，他負責救人。把傷者救出車后，進行呼喚，發(fā)現(xiàn)有回應，決定將受傷較重的2人送往醫(yī)院，并告知其他2人等待景區(qū)人員求助。殷文琪將傷者背扶到自己車上后，女友對傷者進行了檢查和處置，遂開車向前往張掖市人民醫(yī)院。一路上，殷文琪及女支對傷者進行詢問安撫，避免傷者昏睡發(fā)生二次傷害。經(jīng)詢問，得知他們是北京的一家老兩口帶著兒子兒媳來張掖旅游，因地形不熟，車輛在爬坡時失去動力，車輛側(cè)滑翻落至山下。到達醫(yī)院后，殷文琪又幫忙掛號、找醫(yī)生，引導他們到各科室檢查，讓傷者得到及時救治。等各項檢查做完，確定傷勢無大礙后離開了醫(yī)院。
“群眾身邊無小事，群眾之事是我事”，當問到殷文琪當時救人的想法時，他靦腆地笑著說：“我是一名輔警，我只是做了我該做的事?！?br/>