近年來，民樂縣以貫徹“責(zé)任信訪”為目標(biāo)，按權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則落實(shí)疑難信訪事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)包案化解責(zé)任，完善了領(lǐng)導(dǎo)包案制度，細(xì)化了責(zé)任要求，以責(zé)任落實(shí)推動工作落實(shí)。今年，全縣領(lǐng)導(dǎo)包案化解疑難信訪事項(xiàng)25起，及時(shí)消除8起重大矛盾隱患，有效促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
列清單 細(xì)化責(zé)任
長期以來，領(lǐng)導(dǎo)包案化解工作中多少存在著主體責(zé)任難確定、主動意識難提高、屬地責(zé)任落實(shí)難等問題。針對這情況，縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人和辦結(jié)時(shí)限，要求包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人做到“三包一保”，即“包調(diào)查、包落實(shí)、包化解、保穩(wěn)定”。包案領(lǐng)導(dǎo)會同責(zé)任單位成立包案工作小組，認(rèn)真分析梳理案情，列出訴求清單、問題清單、責(zé)任清單和措施清單，形成包案化解方案，定期集中研究推動化解，并于每月25日前將包案化解情況書面報(bào)送縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室。包案化解方案實(shí)行動態(tài)化管理，如案情發(fā)生重大變化，須在3日內(nèi)重新制定方案，并報(bào)縣信訪工作聯(lián)席會議辦公室審定，按照要求落實(shí)到位。當(dāng)發(fā)生影響正常秩序的集體訪時(shí)，縣信訪局在做好疏導(dǎo)教育工作的同時(shí)，在第一時(shí)間通知相關(guān)責(zé)任單位到達(dá)現(xiàn)場開展包案接訪，按照包案要求做好相關(guān)工作。
強(qiáng)聯(lián)動 合力攻堅(jiān)
對涉及面廣、問題復(fù)雜、需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)配合的重大疑難信訪事項(xiàng)，及時(shí)列入重大信訪矛盾目錄，明確包案縣級領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，進(jìn)行集中攻堅(jiān)。在每月召開的信訪工作聯(lián)席會議上，要求包案縣領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人匯報(bào)工作進(jìn)展，相關(guān)單位一同研究化解方案，現(xiàn)場落實(shí)責(zé)任、形成合力，提高化解實(shí)效。如，在某工程拖欠工程款和民工工資案件中，包案縣領(lǐng)導(dǎo)、人社部門、建設(shè)部門等分別將該案信訪人訴求、調(diào)查核實(shí)情況、存在問題和困難及解決措施向信訪工作聯(lián)席會議詳細(xì)匯報(bào)，信訪聯(lián)席會議現(xiàn)場研究會商、明確分工、落實(shí)責(zé)任，有效促進(jìn)了相關(guān)單位及人員各盡其責(zé)，推動案件迅速化解。
抓問責(zé) 倒逼落實(shí)
縣信訪工作聯(lián)席會議召集人每月至少組織召開一次會議，聽取包案化解工作情況匯報(bào)，加強(qiáng)分析研判，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。對相關(guān)單位或個(gè)人不重視信訪工作、不認(rèn)真履行職責(zé)、不按要求報(bào)告化解進(jìn)度的，由縣信訪局登記備案，在平時(shí)考核和年終目標(biāo)考核中予以扣分處理;對因工作不力造成重大影響或嚴(yán)重后果的，提請組織部門調(diào)整工作崗位或移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)肅處理。