視頻調(diào)解添新力 供熱糾紛速化解

“我承認(rèn)確實(shí)欠了暖氣費(fèi)，但我現(xiàn)在在新疆回不去”接到調(diào)解員電話后曹某憂心忡忡地講到，調(diào)解員：“沒(méi)關(guān)系的，我們可以采用音視頻調(diào)解的方式處理”。半小時(shí)后，一場(chǎng)相隔千里的遠(yuǎn)程調(diào)解在民樂(lè)縣人民法院訴前調(diào)解中心按程序展開。

曹某因生意虧損，連續(xù)拖欠民樂(lè)縣供熱管理中心4年的暖氣費(fèi)，供熱管理中心工作人員多次催繳未果，遂訴至法院。

調(diào)解中，當(dāng)事人雙方借助人民法院調(diào)解平臺(tái)及遠(yuǎn)程視頻設(shè)備，圍繞供熱手續(xù)辦理、滯納金收取等爭(zhēng)議焦點(diǎn)通過(guò)遠(yuǎn)程視頻進(jìn)行了舉證質(zhì)證及辯論，最終曹某答應(yīng)全額繳納暖氣費(fèi)、滯納金等。

自今年8月音視頻調(diào)解設(shè)備正式啟用以來(lái)，民樂(lè)縣人民法院持續(xù)加強(qiáng)訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)建設(shè)，努力形成多元解紛合力，已通過(guò)音視頻調(diào)解的方式化解多起糾紛，有效減輕了當(dāng)事人訴累，進(jìn)一步提升了群眾對(duì)法院快速化解矛盾糾紛工作的滿意度和司法獲得感。