張掖臨澤法院高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)

　　張掖市臨澤縣人民法院以推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化為契機(jī)，堅(jiān)持以人民為中心，以標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、社會(huì)化、一體化、聯(lián)動(dòng)化為抓手，全面深化“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系現(xiàn)代化建設(shè)，取得了良好成效。

　　工作職責(zé)有限，為民情懷無(wú)限

　　高起點(diǎn)改善訴訟環(huán)境，對(duì)訴訟服務(wù)中心進(jìn)行了提檔升級(jí)，建成集立案服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、多元調(diào)解區(qū)、信訪服務(wù)區(qū)于一體的“一站式”訴訟服務(wù)中心，配齊自助查詢、自助立案、自助文書(shū)生成、“云柜”等智能化設(shè)備，滿足來(lái)訪群眾的訴訟需求。打造立體化訴訟服務(wù)中心，推進(jìn)訴訟服務(wù)實(shí)質(zhì)化運(yùn)行，除庭審之外的其它訴訟事務(wù)均由訴訟服務(wù)中心承擔(dān)，將原本分散于審判執(zhí)行各個(gè)環(huán)節(jié)的送達(dá)、保全、評(píng)估鑒定、材料收轉(zhuǎn)等事務(wù)集中到訴訟服務(wù)中心辦理，既打通服務(wù)當(dāng)事人的“最后一公里”，讓信息多跑路，群眾少跑腿；又保障法官專司審判執(zhí)行工作，充分體現(xiàn)“以法官為中心”的建設(shè)理念。全年訴訟服務(wù)中心共辦理訴訟立案3090件，其中，網(wǎng)上立案1033件，跨域立案174件；辦理訴訟保全126件，委托評(píng)估鑒定57件。

　　線下空間有限，線上服務(wù)無(wú)限

　　線上法院不打烊。通過(guò)“移動(dòng)微法院”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)案件的起訴受理、身份認(rèn)證、舉證質(zhì)證、文書(shū)送達(dá)、案卷歸檔，咨詢答疑、立案、繳費(fèi)、接收法院文書(shū)等訴訟環(huán)節(jié)線上完成，除開(kāi)庭外絕大部分訴訟業(yè)務(wù)“自助辦”“一站辦”，真正實(shí)現(xiàn)訴訟零等待、服務(wù)不打烊。線上化解矛盾糾紛。依托“人民法院調(diào)解平臺(tái)”，全面實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人線上立案、調(diào)解、申請(qǐng)司法確認(rèn)，特邀調(diào)解員線上收案、辦案、結(jié)案。突破時(shí)間空間限制，做到案件全流程線上辦理，當(dāng)事人足不出戶即可完成全部訴訟程序。全年化解各類矛盾糾紛585件。司法公開(kāi)無(wú)限拓展。借助審判流程、裁判文書(shū)、執(zhí)行信息公開(kāi)三大平臺(tái)，不斷拓展司法公開(kāi)的廣度和深度。全年裁判文書(shū)公開(kāi)上網(wǎng)3403份，線上直播庭審1011場(chǎng)（次），累計(jì)觀看量達(dá)29.9萬(wàn)人次。

　　服務(wù)時(shí)間有限，效率提升無(wú)限

　　多元解紛一體對(duì)接。在訴訟服務(wù)中心建立訴前調(diào)解中心和律師調(diào)解室，全年特邀調(diào)解員調(diào)解案件322件，律師調(diào)解案件216件，大量矛盾糾紛化于未發(fā)，止于未訴。繁簡(jiǎn)分流分調(diào)速裁。對(duì)進(jìn)入訴訟程序的案件，采用系統(tǒng)識(shí)別和人工鑒別相結(jié)合的方式，根據(jù)難易程度，分配到相應(yīng)的審判團(tuán)隊(duì)。深化分調(diào)裁審改革，在訴訟服務(wù)中心設(shè)立速裁快審團(tuán)隊(duì)，1名員額法官帶領(lǐng)法官助理和若干名書(shū)記員，實(shí)現(xiàn)調(diào)解前置、簡(jiǎn)案快審、難案精審。全年速裁團(tuán)隊(duì)結(jié)案1265件，結(jié)案總數(shù)占比41.8%。集中送達(dá)提升效率。實(shí)現(xiàn)送達(dá)平臺(tái)與辦案平臺(tái)有效對(duì)接，全年網(wǎng)上送達(dá)1713件，直接送達(dá)583件，郵寄送達(dá)1956件，送達(dá)效率明顯提升。