近年來，張掖市山丹縣堅(jiān)持以提升市域社會治理現(xiàn)代化水平為目標(biāo)，以數(shù)字化社會治理中心建設(shè)為中樞平臺，不斷強(qiáng)化智治支撐、科技賦能，不斷創(chuàng)新、豐富和拓展基層社會治理的內(nèi)容和方式，推動社會治理體系架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制及工作流程創(chuàng)新，全力化解各類風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，探索打造具有山丹特色、時(shí)代特征、智治支撐的基層社會治理“山丹模式”，全力助推平安山丹建設(shè)再上新臺階。
“智能+治理”，全力打造數(shù)字化治理“新模式”。把基層社會治理信息化建設(shè)作為加強(qiáng)和創(chuàng)新基層治理的重要支撐和助推器，借力平安甘肅信息化支撐管理平臺和張掖公共安全視頻監(jiān)控體系、政法大數(shù)據(jù)平臺，全力提升基層社會治理效能。以山丹縣數(shù)字化治理中心項(xiàng)目建設(shè)為牽引，研發(fā)出集公共安全視頻監(jiān)控、應(yīng)急指揮、聯(lián)動調(diào)度、公共服務(wù)于一體的“1235+N”數(shù)字化社會治理運(yùn)營軟件系統(tǒng)。以“人、地、事、物、情、組織”六大社會治理信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，對上聯(lián)通平安甘肅信息化支撐系統(tǒng)，對下聯(lián)接1337名專兼職網(wǎng)格員為數(shù)字化社會治理網(wǎng)格員、近2萬名社會公眾手機(jī)APP終端，實(shí)現(xiàn)了中心與網(wǎng)格員、社會公眾的一鍵直通和“零距離”服務(wù)；橫向堅(jiān)持開放、互融原則，打破部門壁壘、區(qū)域壁壘和行業(yè)壁壘，將城市管理、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、政務(wù)中心、“12345”政務(wù)熱線等多個(gè)部門數(shù)據(jù)整合融入到數(shù)字化社會治理中心大數(shù)據(jù)平臺，形成覆蓋全縣的共建共治共享的大數(shù)據(jù)支撐體系。
“智能+網(wǎng)格”，積極暢通基層社會治理 “最后一公里”。借助數(shù)字化社會治理運(yùn)營軟件系統(tǒng)，積極探索推進(jìn)“網(wǎng)格+互聯(lián)網(wǎng)”的“一網(wǎng)通辦”綜合治理模式，出臺“兩意見四辦法”，完善線上線下聯(lián)動機(jī)制，推動實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村治理體系架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制、工作流程的智能化再造。整合職能部門社會治理采集清單，對網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、情等所有社會治理信息，建立采集準(zhǔn)入機(jī)制，統(tǒng)一規(guī)范采集標(biāo)準(zhǔn)，全部納入數(shù)字化社會治理平臺系統(tǒng)，變“各建各網(wǎng)、分散作戰(zhàn)”為“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)打盡”。全縣1337名專兼職網(wǎng)格員全部下載安裝平安山丹APP網(wǎng)格員終端版，近2萬名群眾通過掃描下載平安山丹APP公眾版，隨時(shí)隨地利用微信公眾號、手機(jī)APP終端直傳上報(bào)各類采集信息、事件訴求、矛盾隱患，實(shí)現(xiàn)中心與網(wǎng)格員、社會公眾一鍵直通，推動“全科網(wǎng)格”向“全民網(wǎng)格”轉(zhuǎn)型。
“智能+政務(wù)”，努力實(shí)現(xiàn)社會公共服務(wù)“零距離”。堅(jiān)持把解決群眾操心事、煩心事、難心事作為基層社會治理創(chuàng)新的著力點(diǎn)和突破口，著力建設(shè)以數(shù)字化社會治理中心為龍頭，以矛盾調(diào)處中心、政務(wù)服務(wù)中心、司法便民服務(wù)中心、公安合成作戰(zhàn)中心為支點(diǎn)的四大實(shí)戰(zhàn)平臺，積極打造4個(gè)民生服務(wù)“110”，讓便民服務(wù)工作更深入人心。研發(fā)矛盾多元化解信息線上系統(tǒng)，依托數(shù)字化社會治理平臺數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步充實(shí)完善了線上、線下同步流轉(zhuǎn)運(yùn)作的四級調(diào)解員矛盾調(diào)處體系。建成24小時(shí)不打烊的“12345-有事找政府”服務(wù)熱線，集中受理政策咨詢、便民訴求、意見建議、舉報(bào)投訴等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了群眾線上“出題”，干部線下“答卷”，公共服務(wù)“零距離””、各類訴求“全響應(yīng)”。將公共法律服務(wù)的移動服務(wù)渠道與實(shí)體服務(wù)中心相結(jié)合，“山丹司法”公共法律服務(wù)二維碼走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)村鎮(zhèn)，覆蓋全縣每一個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)通服務(wù)，群眾足不出戶即可享受到精確標(biāo)準(zhǔn)、便捷高效的公共法律服務(wù)。