近日，馬街鎮(zhèn)馬街村的一位老人因繼承問題向武都區(qū)公證處申請辦理放棄繼承權(quán)公證，因考慮到求助老人年事已高行動不便，公證員經(jīng)過核實相關(guān)材料后決定上門免費為老人辦理 。隨后公證員驅(qū)車前往馬街村來到了老人家中，依法依規(guī)地為老人辦理了放棄繼承權(quán)公證，公證員在充分傾聽了老人的意愿后，以最快的速度幫助老人解決了實際困難，這才有了喜笑顏開、溫暖人心的一幕。
武都區(qū)公證處開辟綠色通道，積極推行為行動有困難、不方便到公證處辦理業(yè)務(wù)的群眾提供上門服務(wù)，主動克服人少證多、路途遙遠(yuǎn)等各種因素，切實為群眾排憂解難，在維護(hù)法律尊嚴(yán)的同時，讓人性化的公證服務(wù)溫暖人心。除此之外，公證處還提供電話咨詢、電話預(yù)約、上門服務(wù)等制度，加強(qiáng)了對微信公眾號的使用和管理，群眾可在線申請各類公證事項，減少了中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，通過多種形式相結(jié)合，優(yōu)化公證服務(wù)，切實為民排憂解難，真正做到了便民、利民。