“說事墻” “回音壁” 架起基層干群連心橋

　　臨夏市通過開設(shè)“說事墻”“回音壁”，傾聽群眾訴求，落實(shí)群眾心愿，為群眾訴說心里煩事、治安難事、鄰里瑣事、政策實(shí)事、發(fā)展大事提供一個(gè)暖心的平臺(tái)，成為體現(xiàn)百姓冷暖的“溫度計(jì)”、反饋民情民意的“直通車”、增進(jìn)干群關(guān)系的“潤滑劑”，成功為基層干群架起一座“連心橋”。

　　“社區(qū)辦事效率真的很快，我昨天在“說事墻”上反映小區(qū)樓道里有亂堆亂放的事情，今天在“回音壁”上就已經(jīng)看到答復(fù)，我要給咱社區(qū)干部點(diǎn)個(gè)贊!”家住臨夏市香苑小區(qū)的居民李永福站在“說事墻”“回音壁”前豎起大拇指。據(jù)了解，紅園社區(qū)設(shè)立的“說事墻”是將走訪中居民關(guān)心的問題和提出的意見建議張貼上墻，“回音壁”則是張貼著針對(duì)這些問題建議的處置意見和進(jìn)展情況，現(xiàn)如今，社區(qū)的居民不管遇到了什么難題，都會(huì)第一時(shí)間到“回音壁”尋找“答案”。

　　為及時(shí)掌握群眾所需，臨夏市紅園社區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格管理方式，讓覆蓋全社區(qū)的網(wǎng)格員在負(fù)責(zé)日常管理的同時(shí)，還擔(dān)負(fù)著民情民意收集的工作，當(dāng)居民遇到任何困難，可以隨時(shí)向社區(qū)的網(wǎng)格員反映，網(wǎng)格員則會(huì)將問題反饋給社區(qū)，對(duì)居民提出的問題，社區(qū)第一時(shí)間予以回應(yīng)，明確辦理責(zé)任、辦理流程和時(shí)限，著力提升居民的知曉率和滿意度。臨夏市紅園社區(qū)黨支部書記喇小莉說，社區(qū)突出黨建引領(lǐng)“三位一體”網(wǎng)格化治理建設(shè)，“說事墻”“回音壁”讓社區(qū)工作人員及時(shí)了解到居民的需要，也讓居民對(duì)自己提出問題的解決情況心中有數(shù)，實(shí)現(xiàn)了問題快速受理、快速辦理和快速回復(fù)。對(duì)于街道社區(qū)居民反映的相關(guān)問題，我們社區(qū)的工作人員會(huì)對(duì)照不同類型，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決。如果是涉及面較廣、有代表性的提問，或者短時(shí)間內(nèi)不能解決的問題，社區(qū)工作人員會(huì)匯總、登記在冊(cè)，集體研究解決，對(duì)于居民的訴求，我們紅園社區(qū)一直本著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待，真正想著為居民辦實(shí)事，讓“說事墻”“回音壁”真正變?yōu)榫用竦?ldquo;貼心墻”。

　　“說事墻、回音壁”制度建立以來，臨夏市全鎮(zhèn)各村廣泛宣傳動(dòng)員、鼓勵(lì)群眾參與，村民積極反映了道路硬化、農(nóng)田灌溉、舊房改造、環(huán)境污染等方面的訴求，村黨支部及時(shí)收集、整理群眾意見建議，并建立臺(tái)賬銷號(hào)處理，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求快速受理、快速回復(fù)和快速辦理，確保事事有回音，件件有落實(shí)。目前， 全市72個(gè)村(社區(qū))的136個(gè)“說事墻、回音壁”已上墻運(yùn)行。（臨夏州委政法委供稿）