建立“五本信息臺賬”，主動適應(yīng)群眾新期待、新需求，積極回應(yīng)群眾新關(guān)切；打通基層治理“ 末端神經(jīng)”，“小網(wǎng)格”托起精準(zhǔn)服務(wù)“大民生”；發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格員“百事通”“千里眼”“萬能鑰匙”的優(yōu)勢和作用，進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度…… 過去的一年，臨夏州臨夏市暢通問需“ 毛細(xì)血管”，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，在基層治理中先行一步、向前一步， 真正實(shí)現(xiàn)了群眾“說話有人聽、困難有人幫、事情辦得快 ”，讓基層治理激發(fā)出新活力，煥發(fā)出新氣象，不斷筑牢平安建設(shè)根基。
“五本賬”：撐起基層治理“呵護(hù)傘”
“我們的社區(qū)掌上智慧平臺全面上線了，‘讓信息多跑路，讓群眾少跑路’的好舉措就會落得更實(shí)了。”2021年5月21日，臨夏市南龍鎮(zhèn)智慧村社區(qū)的工作人員奔走相告。
平臺上線，意味著群眾只要動動手指就可反映各類問題和困難。這也為暢通群眾訴求反映渠道增加了一個更為優(yōu)質(zhì)高效的在線服務(wù)新平臺。
這一切，緣于臨夏市依托“三位一體”基層治理平臺建立“五本信息臺賬”后，基層單位主動適應(yīng)群眾新期待、新需求，積極回應(yīng)群眾新關(guān)切，為民服務(wù)水平大幅提升的可喜變化。
一本賬實(shí)現(xiàn)人口信息底數(shù)“精準(zhǔn)化”，一本賬實(shí)現(xiàn)無業(yè)人員“有保障”，一本賬實(shí)現(xiàn)弱勢群體兜底“不出事”，一本賬實(shí)現(xiàn)特殊人群管理“不斷線”， 一本賬實(shí)現(xiàn)離退休黨員離崗“不褪色”——五本信息臺賬，既是基層治理體系建設(shè)的平安賬本，更是便民為民服務(wù)的親民賬本。
去年年末，東區(qū)街道和諧社區(qū)居民張玉芳、孟菊紅簽約了家庭醫(yī)生，成為樓前樓后熱議的“頭條新聞”。
“頭條新聞”的背后，是社區(qū)精確定位“五本賬”信息，將原村衛(wèi)生室升級為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，在實(shí)行藥品零差價銷售，解決以往村級衛(wèi)生室不能輸液難題的同時，還為部分高齡老人和殘疾人定制了家庭簽約醫(yī)生服務(wù)。
和諧社區(qū)地處臨夏市新城區(qū)，屬城鄉(xiāng)過渡地帶，近年來隨著城市規(guī)劃建設(shè)和棚戶區(qū)改造項目的實(shí)施，呈現(xiàn)出農(nóng)村向城市過渡、農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)變、村務(wù)管理向社區(qū)服務(wù)漸變的明顯特征。
“我們以五本信息臺賬為著眼點(diǎn)，以整合資源為切入點(diǎn)，以社會參與為著力點(diǎn)，著力探索基層治理工作新路子，全力打造‘陽光睦鄰圈’。在這個大圈子里每天發(fā)生著許多小故事，社區(qū)工作人員時刻在為群眾提供便捷、高效、貼心的服務(wù)。”和諧社區(qū)黨支部書記包玉剛介紹道。
臨夏市五本信息臺賬，條條信息有溫度，條條信息記心間，條條信息和廣大群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)——
錄入常住人口341842人。在防疫抗疫工作中為重點(diǎn)人員排查、應(yīng)急物資發(fā)放、應(yīng)急志愿服務(wù)、過往車輛管控等提供數(shù)據(jù)信息支撐，發(fā)揮了重要作用。
錄入就業(yè)信息119224條。各鎮(zhèn)、街道按照個人就業(yè)意向，聯(lián)合市人社局等有關(guān)部門組織5823人參加養(yǎng)殖技術(shù)、家政、挖掘機(jī)、烹飪等各類跟蹤培訓(xùn)，協(xié)調(diào)安排就業(yè)人員2785人。
開展志愿服務(wù)活動85次。對1453戶留守兒童、孤寡老人進(jìn)行了幫扶；多方籌資280余萬元對7177戶困難弱勢群體進(jìn)行了救助，確保弱勢群體“不出事”；2510名特殊人群已全部走訪到位，切實(shí)維護(hù)了疫情防控期間社會大局穩(wěn)定。
納入臺賬管理的離退休黨員達(dá)1661人。既為離退休老干部提供“送學(xué)上門”等服務(wù)提供了基礎(chǔ)信息，同時還起到了激勵離退休黨員積極參與到社區(qū)治理中來，讓他們實(shí)現(xiàn)“離崗不離職，退休不褪色”的社會作用。
臨夏市五本信息臺賬，記錄的是基層治理的新氣象、新變化，釋放出基層治理合力。
社區(qū)網(wǎng)格員：用腳步打通服務(wù)群眾“最后一米”
20106步，是臨夏市社區(qū)網(wǎng)格員一天的平均步數(shù)。
他們是居民生活的“百事通”、社區(qū)平安的“千里眼”、矛盾化解的“萬能鑰匙”，每天用腳步丈量社區(qū)的每一寸土地，織就社會治理的“平安之網(wǎng)”。
64歲的張福祥是臨夏市城北街道東郊社區(qū)的一名網(wǎng)格員。2021年12月6日早上8點(diǎn)整，他準(zhǔn)時到達(dá)社區(qū)，開啟一天的工作。
整個上午，張福祥在東郊社區(qū)黨支部書記陳有亭的帶領(lǐng)下，開展轄區(qū)內(nèi)日常安全巡查工作，在確保沒有特殊情況后，就到群眾家里查看環(huán)保煤的使用和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳納工作情況。
入冬后，既是冬防工作的關(guān)鍵時期，也是城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳納工作的收尾期，各項工作任務(wù)重、時間緊，城北街道東郊社區(qū)工作人員都主動參與到網(wǎng)格工作中，時時刻刻發(fā)揮著轄區(qū)“大家長”的作用。
“每一個社區(qū)工作者都是網(wǎng)格中的一員，像張福祥這樣的網(wǎng)格員在我們社區(qū)共有16名，他們穿梭于大街小巷中，對各自劃定的區(qū)域進(jìn)行精細(xì)化管理和服務(wù)，為建設(shè)幸福美好新臨夏作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”陳有亭告訴記者。
城北街道東郊片區(qū)平房多，居民居住分散，無疑加大了網(wǎng)格員走訪入戶的難度。平日里的巡查走訪、發(fā)現(xiàn)各類問題、排除安全隱患……件件事都落在網(wǎng)格員的肩上。
一年四季，寒來暑往，在臨夏市像張福祥一樣的網(wǎng)格員還有很多，比如西關(guān)街道的馬曉云和馬曉俊，他們365天如一日，默默堅守在自己平凡的崗位上，腳步遍及轄區(qū)的每一寸土地、每一戶人家，用汗水踐行著身為網(wǎng)格員的真誠諾言。
“群眾的事是頭等大事。”在馬曉云心里，居民的每一件事都容不得半點(diǎn)耽擱。“我能幫忙解決的，力爭盡快解決好。自己不能解決的，及時上報給社區(qū)，請求大家支援，力爭做到讓居民滿意。”
網(wǎng)格員把居民裝在了心里，居民便也把他們記在了心上。
“社區(qū)網(wǎng)格員的工作很辛苦，白天晚上都要進(jìn)行巡查，平日里群眾遇到大事小事，他們都會及時解決，是社區(qū)群眾的貼心人。”東郊社區(qū)居民徐文景說。
在臨夏市，正是因?yàn)橛性S許多多日夜堅守在一線的網(wǎng)格員，才撐起了美麗、和諧、安全的城市環(huán)境。在打通基層治理“末端神經(jīng)”的同時，也為打造魅力花都、建設(shè)公園城市夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ)。
冬日的夜晚燈火闌珊，氣溫降至零下5攝氏度，當(dāng)很多人在家中享受安寧生活的時候，臨夏市社區(qū)的網(wǎng)格員們，仍然巡邏在大街小巷，路燈下他們的剪影定格成這個冬天最溫暖的畫面。